11.在处理变革的阻力时，管理层不应当考虑（ ）。
A、变革的节奏
B、变革的管理方式
C、变革的范围
D、变革的动力
【正确答案】D
【答案解析】本题考核战略变革管理。在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。
12.KL公司是一家计算机制造商，Windows操作系统的出现打破了该公司对图形界面的控制，并出现了数种互不兼容的操作系统大战。因此，公司重新协调战略、组织结构、走出单一产品的经营模式，销售范围更广的产品，令公司能够摆脱倒闭厄运，公司的这种变革属于（ ）。
A、提前性变革
B、反应性变革
C、滞后性变革
D、危机性变革
【正确答案】D
【答案解析】本题考核战略变革管理。如果企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。因此，危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。KL公司通过变革，令公司能够摆脱倒闭厄运，属于危机性变革。
13.下列关于战略变革发展阶段的说法中，正确的是（ ）。
A、连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生较大的变化，仅有一些小的修正。
B、渐进阶段：在这个阶段中，战略发生革命性的变化
C、不断改变阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化
D、全面阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点
【正确答案】A
【答案解析】本题考核战略变革管理。连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化。不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点。全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。
14.下列选项中，属于后向一体化的情况是（ ）。
A、甲牛奶公司投资建设奶牛饲养场
B、乙家电公司建设自己的专卖店体系
C、丙气汽车公司将自己的汽车出口至非洲国家
D、丁建筑公司进军旅游行业
【正确答案】A
【答案解析】本题考核一体化战略。后向一体化战略是指获得供应商的所有权或加强对其控制权。选项B属于前向一体化，选项C属于市场开发战略，选项D属于多元化战略。
多选题
1.下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，正确的有（ ）。
A、面向竞争者
B、面向客户
C、面向管理层
D、面向供货商
【正确答案】BCD
【答案解析】本题考核对企业资源计划系统的理解。企业资源计划系统的发展有三个方向：（1）面向供应商，满足供应链的需要；（2）面向客户，具有客户关系管理功能；（3）面向管理层，通过战略性企业管理系统，来满足管理层的信息需求和决策需要。所以正确答案是选项B、C、D。
2.与信息相关的战略包括（ ）。
A、信息系统战略
B、信息技术战略
C、信息管理战略
D、财务战略
【正确答案】ABC
【答案解析】本题考核信息战略的类型的知识点。与信息相关的战略包括：信息系统、信息技术、信息管理。
3.下列关于信息和网络的说法正确的有（ ）。
A、TCP/IP协议是通信软件的标准，HTML编程语言可以在万维网上建立数据间的联系
B、内部网主要用于商业伙伴之间的信息交换
C、电子商务是指通过互联网进行商品买卖和金融服务
D、电子商务相比其他销售方式减少了交易成本
【正确答案】ACD
【答案解析】本题考核信息和网络的知识点。外部网是获得批准的外部人员使用有效的用户名和密码即可访问的内联网，它主要用于商业伙伴之间信息的交换。所以选项B不正确。
4.最常用的网络控制有（ ）。
A、数据加密
B、授权
C、防火墙
D、病毒防护
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核信息技术与信息系统相关的风险控制的知识点。最常用的网络控制有防火墙、数据加密、授权和病毒防护。
5.信息系统的应用控制包括（ ）。
A、输入控制
B、过程控制
C、输出控制
D、设备控制
【正确答案】ABC
【答案解析】本题考核信息技术与信息系统相关的风险控制的知识点。应用控制与管理政策配合，对程序和输入、处理和输出数据进行适当的控制，可以弥补一般控制的某些不足。
（1）输入控制：输入控制的目的是发现和防止错误的交易数据的录入，其中包括：①交易前的数据录入，如在发票与收到的货物，文件和采购订单相匹配后，核准供应商的发票。②数据输入屏幕的规定格式令使用者不得跳过强制输入字段。③输入体系内容的合理检查，如检查给予顾客的折扣是否在允许的限度内。
（2）过程控制：过程控制确提分程的发生按照公司的要求进行，没有被忽略或处理不当的交易发生。最常见的控制是交易记录、分批平衡和总量控制系统。
（3）输出控制。
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