1.在信息技术基础数据库中，有五个的流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和（ ）。
A、可用性管理
B、配合管理
C、问题管理
D、财务管理
【正确答案】C
【答案解析】本题考核信息技术基础设施库的知识点。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理；五个流程侧重于提供服务，包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。
2.有关企业资源的说法不正确的是（ ）。
A、企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的
B、有形资源包括物质资源和财务资源
C、技术资源是一种重要的无形资源
D、组织经验是一种重要的组织资源
【正确答案】D
【答案解析】本题考核内部环境分析中的企业资源。组织经验属于企业的无形资源，不属于组织资源。
3.下列各选项中，不是企业能力的是（ ）。
A、研发能力
B、营销能力
C、财务能力
D、企业核心竞争力
【正确答案】D
【答案解析】本题考核内部环境分析的企业能力。企业能力，是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力，主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。
4.战略的主要层面是业务层面。管理层需要对企业内的每项业务进行差距分析。然而，在企业层面上，还需要进行一些分析：企业（总体）战略与企业的能力差距分析以及（ ）。
A、企业内部环境与经营战略差距的分析
B、企业（总体）战略与企业业绩差距的分析
C、企业能力与企业业绩差距的分析
D、企业外部环境与企业战略差距的分析
【正确答案】B
【答案解析】本题考核差距分析。战略的主要层面是业务层面。管理层需要对企业内的每项业务进行差距分析。然而，在企业层面上，还需要进行以下分析：企业（总体）战略与企业的能力差距分析以及企业（总体）战略与企业业绩差距的分析。
5.下列关于战略变革发展阶段的说法中，正确的是（ ）。
A、连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生较大的变化，仅有一些小的修正。
B、渐进阶段：在这个阶段中，战略发生革命性的变化
C、不断改变阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化
D、全面阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点
【正确答案】A
【答案解析】本题考核战略变革管理。连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化。不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点。全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。
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