四、综合题
(1)企业使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。一般来说，绝大多数企业的使命是高度概括和抽象的，企业使命
不是对企业经营活动具体结果的表述，而是企业开展活动的方向、原则和哲学。企业使命是对企业“存在理由”的宣言，它要回答“我们的企业为什么要存在的问题”。
企业使命的五个要素：
①反映企业定位，包括盈利方式、企业的社会责任及市场定位的企业价值；
②有导向作用，明确的企业使命能够指明企业未来的发展方向；
③说明业务范围，即生产什么产品、在哪个领域经营；
④有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认知；
⑤企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。
沃尔玛的企业使命是：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。
(2)在确定战略目标的时候，通常使用一套被称作SMART的基本原则，即：S：spe-cific．目标应清晰明确；M：measurable，目标要可量化；A：attainable，目标具挑战性，具可达性；R：relevant，目标与使命一致；T：time-based，目标必须具有明确的截止期限。
根据案例提供的资料，沃尔玛确定的战略目标是：
①到2010，沃尔玛中国将设计并开设一家节能40％的新型环保示范店，并减少现有商场能源消耗的30％。
⑦到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗，通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50％的目标。
③到2012年，沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20％。沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验。
④到2012年，沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95％。
(3)联系：战略目标是企业使命的进一步具体化，反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。
区别：战略目标有具体的数量特征和时间界限，通常为3～5年或更长。
(4)沃尔玛采取的是成本领先战略。成本领先战略的适用情形：
①市场中存在大量的价格敏感用户；
②产品难以实现差异化；
③购买者不太关注品牌；
④消费者的转换成本低。
实施成本领先战略所需的资源和技能包括：
②立生产设备实现规模经济；
②采用简单的产品设计，能够在降低成本的同时满足消费者的需求；
③采用最新技术来降低成本和(或)改进生产力，或在可行的情况下采用廉价劳动力；④专注于生产力的提高；
⑤在高科技行业和在产品设计、生产方式方面依赖于劳动技能的行业中，充分利用学习曲线效应；
⑥将制造成本降到最低；
⑦获得更优惠的供应价格。
(5)沃尔玛采取成本领先战略，力争成为整个零售行业中成本最低的商家。其采用的主要策略有：
①压低进货价格和降低经营成本：
②压缩广告费用；
③培养职工勤俭的风气，杜绝浪费，降低损耗。
沃尔玛实施成本领先战略的优势：
①在抵御了竞争对手进攻的同时，也有力地抵抗了买方讨价还价的威胁。沃尔玛保持价格最低的地位，对于其他零售商而言具有明显的竞争优势，而顾客在购买商品过程中，其还价顶多只能将价格压到市面上的最低价格，沃尔玛的低成本保证了它的利润空间：
②具有较强的对供应商的议价能力。沃尔玛的大销量支撑着它的超大进货量，这是它与供应商议价的砝码，而这种能力进一步加强了它的竞争优势；
③形成了进入壁垒，沃尔玛依靠它的规模经济形成的低成本对于新进入者而言无疑是很难跨越的壁垒。
(6)核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。企业具备多种资源，但是，并不是所有的资源都能形成核心竞争力。相反，有的可能会削弱企业的竞争能力。
一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种：
①建立竞争优势的资源；
②稀缺资源；
③可被模仿的资源；
④可替代的资源；
⑤⑤持久的资源。
评价核心竞争能力的主要方法有：
①企业的自我评价；
②行业内部比较；
③基准分析。最理想的方法是把企业和一流企业相比较，无论它们是否处在同一个行业：
④成本驱动力和作业成本法。与传统的成本会计方法相比作业成本法能提供更有用的信息；
⑤竞争对手的信息。
(7)根据案例资料，沃尔玛的核心竞争力可以概括为以下几个方面：
①天天平价一低成本核心竞争力的培育；
②顾客至上一优质服务能力的培育；
③高效的物流配送系统；
④独特的企业文化。
