1、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ）。
A．顾客购买动机分析
B．市场商品消费结构分析
C．顾客消费承受能力分析
D．企业产品消费群体分析
2、 劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（ ）。
A．摩擦性失业
B．技术性失业
C．结构性失业
D．季节性失业
3、PDCA循环法的四个阶段包括：①检查；②执行；③计划；④处理。其正确排列顺序为（ ）。
A．①②③④
B．③②①④
C．③①④②
D．④①③②
4、（ ）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。
A．企业营销机会
B．企业竞争机会
C．企业优势机会
D．企业实践机会
5、 劳动法律关系的构成要素不包括（ ）。
A．主体
B．内容
C．客体
D．原则
6、 （ ）与缺勤率和流动率呈负相关。
A．组织效率
B．组织承诺
C．工作绩效
D．工作分析
7、 （ ）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。
A．劳动合同
B．雇用规则
C．司法解释
D．集体合同
8、 （ ）实际上是计时工资的一种转化形式。
A．等级工资
B．岗位工资
C．绩效工资
D．计件工资
9、资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和（ ）。
A．企业战略活动
B．企业行业活动
C．最终产品的活动
D．支持活动
10、 在管理体制上，现代人力资源管理属于（ ）。
A．主动开发型
B．以事为中心
C．被动反应型
D．以人为中心
历年真题：人力资源管理师历年真题一级/二级/三级/四级
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