一、单项选择题
1．答案：A战略是指指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针和策略。
2．答案：B策略是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。
3．答案：B罗伯特·欧文曾经在苏格兰的一家纺织厂进行了有益的改革尝试，由于他最早创建了工作绩效评价系统，并提出了一些新的观点，被人们认为是“现代人事管理之父”。
4．答案：B泰勒的科学管理理论和制度主要是从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题，通过作业操作的合理化、工作程序的科学化，制定工作标准和时间定额，实行有差别的计件工资，从而实现劳动效率的不断提高。
5．答案：c人力资本理论认为，人力、人的知识和技能是资本的一种形态，人力资本投资增长水平决定着社会经济发展水平，人力资本投资收益率远远高于物质资本投资的收益率。由此引申到企业人力资源管理，如果企业重视员工的培训开发，对员工知识技能培训上投资越多，企业获利的机会也就越多。
6．答案：B(P9)资源基础理论认为组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种基本资源。
7．答案：B(P10)初期人力资源管理部门结构图中，人事部门既具备一定的参谋性又具备一定的决策性。
8．答案：B(P11)从员工与企业长期发展战略的维度上看，人事经理是企业员工培训与技能开发的推动者、组织发展和组织变革的设计师、企业改革的代理人。
9．答案：A(P11)从长期发展战略与管理作业运作的维度上看，人事经理是企业经营战略合作伙伴，他要把人力资源管理与企业发展战略有机地结合起来，制定出适应企业内外环境和条件的战略规划。
10．答案：D(P14～15)考查企业战略的一般特点。
11．答案：A(P530)社会整合即社会的各种组成部分，不同的群体、不同的职业、不同的阶层等能在分化的基础上保持某种联系和流动，而不是相互隔绝、互为壁垒的状态。
12．答案：A(P530)劳工问题是伴随劳动关系现象的出现而同时出现的问题。
13．答案：B(P530)劳工问题就是对劳动者和社会整体造成负面影响，占社会主导地位的利益群体和组织不能接受，因而需要采取集体行动进行干预的社会现象。
14．答案：C(P530～531)稳定是指社会不同的群体在处理相互之间的各种矛盾和冲突时，能够以共同认可和接受的价值准则处理可能出现的各类紧张关系。
15．答案：B(P531)划分阶级的标准是人们在生产关系中所处的地位，主要是对生产资料的占有关系，以及由此决定他们在生产方式中所起的作用与获取社会财富的方式、数量等。
16．答案：A(P531)每一阶级内部又分为若干阶层。各个阶层的利益、价值观和政治倾向有所不同。
17．答案：A(P531)阶级存在是私有制社会不平等现象的主要表现形式。
18．答案：C(P532)政治标准是指权力。
19．答案：C(P532)美国社会学家、结构功能主义代表帕森斯主张以职业作为分层的标准。
20．答案：C(P533)考查劳工问题的特点。
21．答案：C(P533)社会性是劳工问题的显著特征，同时也是劳工问题客观性特征的另一种表现。
22．答案：C(P534)突发事件是组织运行过程中危机的表现。
23．答案：D(P535)考查重大劳动卫生事故。
24．答案：B(P535)考查重大劳动卫生事故。
25．答案：B(P535)因未能有效地执行国家劳动卫生规程，致使较多的劳动者发生职业危害或其他重大劳动卫生事故。
26．答案：C(P538)劳动关系运行中的突发事件，其实质是劳动关系领域中的利益矛盾或利益冲突。
27．答案：A(P539～540)同时，企业应确保突发事件管理机构具有高度权威性。
28．答案：D(P540)风险评估在于评价防范风险资源分配的先后顺序，列出资源分配等级顺序清单。在突发事件时，突发事件管理者根据清单迅速地确定突发事件影响及其结果，提出对突发事件的初步估计以及对此作出反应所需使用的资源。
29．答案：A(P540)某一行业的若干企业的突发事件都有可能成为该行业中特定企业的突发事件预警信号。
30．答案：C(P541)突发事件确认：应把企业的社会责任放在首位。
31．答案：D(P541)重大劳动安全卫生事故处理对策的基本前提是在企业全体职工中树立牢固的“事故”意识。
32．答案：C(P545)在处理事故时，结合安全生产责任制的规定，分清事故的直接责任者、主要责任者和领导责任者。同时，按照国家法律法规的有关规定，分别承担相应的行政责任，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
33．答案：D(P545～546)签订集体合同是劳动者团体与企业两大对等权利主体的自主行为，必须坚持平等合作、协商一致的原则，因此，因签订集体合同而发生的团体劳动争议，国家不能采取行政命令、仲裁或司法强制手段强行消除分歧，只能通过双方协商、政府有关部门指导或协调的形式，使争议双方在维护劳动者和企业合法权益的基础上达成共识，求大同存小异，从而完成集体合同的协商和签订，达到促进劳动关系和谐稳定的目的。
34．答案：A(P546)重大突发事件的实质是劳资权利纠纷激化的具体表现。
35．答案：A(P547)劳动权保障问题是我国社会转型时期非常突出的社会经济问题。
36．答案：D(P548)考查强化工会职能的转换。
37．答案：B(P549)各类调解组织以调解解决劳动争议的社会救济方式。
38．答案：D(P550)劳动争议诉讼是定纷止争的最后一道程序，是最终解决劳动争议的终结性程序。
39．答案：A(P552)劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分，逾期不支付的，责令用人单位按应付金额50%以上100%以下的标准向劳动者加付赔偿金，即以“劳动行政部门责令限期支付”为条件。
40．答案：C(P552)人民法院接到诉状后，应当在7日内进行审查。
41．答案：C(P553)原告在接到法院预交诉讼费用通知后7日内交纳诉讼费的，案件进入审理程序。
42．答案：A(P553)人民法院应当在开庭3日前通知当事人开庭的时间和地点。
43．答案：B(P554)若当事人对一审判决不服的，可以自收到一审判决之日起15日内向上一级人民法院提起上诉。
44．答案：A(P566)自劳动能力鉴定结论做出之日起l年后，工伤职5--或者其近亲属、所在单位或者经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。
45．答案：A(P572)心理学把压力看作个体对外界刺激的反应过程，包括对威胁的感知和相应的身心反应。
46．答案：A(P572)报警反应阶段。当压力因素第一次发生时，身体调动它的生理保护机制，反抗压力因素。这是一种高度活跃状态，反应能量达到了它的活动极限。
47．答案：C(P572)抵抗阶段。在这个阶段身体转向活动的正常水平并且阻抗继续增加。
48．答案：B(P572)以刺激为基础的模式，该模式将集中注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。
49．答案：D(P573)考查工作组织的压力源。
50．答案：C(P574～575)考查工作压力的来源与影响因素中的个人因素。
51．答案：C(P574)产生工作压力的另一个重要根源是人与人(包括上级、下属、同事或顾客)之间的关系。
52．答案：B(P575)住房问题、居住环境、空气和噪声污染、交通堵塞、排队等城市生活的特点会带来令人厌烦的紧张。调查表明，那些住在人口稠密地区的人紧张度更高，压力更大。
53．答案：B(P576)考查工作压力的消极作用。
54．答案：B(P577～578)压力反应导向的管理主要从生理的、情感的以及认知这三个方面着手进行。
55．答案：B(P582)在方案设计阶段，我们还需要确保咨询资源充足，参与人员的专业素质过硬。
56．答案：C(P584)职工200人以上的企业、事业单位的工会组织，可以设专职工会主席。
57．答案：B(P585)《工会法》规定，所有企业，包括外商投资企业、私营企业等均按职工工资总额的2%向工会拨缴经费。
58．答案：C(P588)考查企业社会责任的知识点。
59．答案：D(P589～591)考查企业社会责任国际标准(SA 8000)的主要内容。
60．答案：C(P601)15岁以下儿童不得从事以获得经济收入为目的的生产性劳动。
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