56、
在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是（ ）。
A．受训者在工作过程中行为方式的改变
B．受训者取得的生产经营或技术方面的业绩
C．受训者在技能、态度、行为等方面的收获
D．受训者对培训项目的主观感觉或满意程度
57、
利用（ ）无法进行培训效果的反应评估。
A．访谈法
B．电话调查法
C．心得报告法
D．综合座谈法
58、
行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是（ ）。
A．能够向学员当场反馈学习的进展
B．能够考核培训后学员的能力进步
C．能够检验培训项目设置是否合理
D．能够测量和评价学员的行为变化
59、
（ ）对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
A．结果性效标
B．特征性效标
C．行为性效标
D．品质性效标
60、
（ ）又称业绩评定法，由美国斯科特公司设计。曾在美国工商企业中广泛应用。
A．合成考评法
B．OEC法
C．评价中心技术中心
D．图解式评价量表法
61、
下列行为或意图，（ ）不会产生考评的苛严误差。
A．考评标准过低
B．惩罚一些不服管理的员工
C．压缩提薪人员比例
D．为裁员提供有说服力的证据
62、
对员工进行考评时。如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般。考评者仍然会给出较高的评分。这种误差被称为是考评的（ ）。
A．相似偏差
B．后继效应
C．对比偏差
D．晕轮效应
63、
“客户投诉率”属于（ ）绩效考评指标。
A．行为过程型
B．品质特征型
C．工作结果型
D．工作方式型
64、
绩效考评标准分为两种，即（ ）。
A．分解提问标准、综合提问标准
B．分解提问标准、综合等级标准
C．综合提问标准、分解等级标准
D．分解等级标准、综合等级标准
65、
平衡计分卡把企业的战略分为（ ）。
A．两个
B．三个
C．四个
D．五个
2012年5月人力资源师(二级)《职业道德理论知识》真题试卷
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