56．培训的第二级评估是（ ）。
A．结果评估
B．行为评估
C．学习评估
D．反应评估
【答案】C
【解析】学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。
57．（ ）主要是考察受训者将培训内容运用于实际工作的情况。
A．情感成果评估
B．行为改善程度评估
C．绩效提高程度评估
D．技能成果评估
【答案】D
【解析】技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度。
58．员工培训后所获得的技能成果，可以用（ ）进行评估。
A．工作抽样法
B．问卷法
C．口试法
D．笔试法
【答案】A
【解析】员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。
59．获得专利权的数量属于（ ）绩效考评指标。
A．品质特征型
B．行为过程型
C．工作结果型
D．工作方式型
【答案】C
【解析】工作结果型的绩效考评指标中，反映科技人员的指标有：科研成果的水平（获得国际或国家科学奖励的等级）、获得专利权的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经济效益（直接或间接的），等等。
60．一般情况下，应以（ ）的员工能够达到的工作水平作为绩效指标的考评标准。
A．90％ ～100％
B．70％ ～80％
C．50％ ～60％
D．20％ ～30％
【答案】B
【解析】一般情况下，应以多数员工（70％ ～80％）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。
61．关键绩效指标必须具备的条件是（ ）。
A．定性化、行为化
B．定量化、结果化
C．定性化、结果化
D．定量化、行为化
【答案】D
【解析】关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。
62．审核关键绩效指标的要点，不包括（ ）。
A．考评的内容是否包含员工信息
B．考评的工作产出是否为最终产品
C．指标和考评标准是否具有可操作性
D．考评标准是否预留出可以超越的空间
【答案】A
【解析】审核关键绩效指标的要点包括：①工作产出是否为最终产品；②多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性；③关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者 80％以上的工作目标；④关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性；⑤关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。
63．考评者进行绩效沟通的技巧，不包括（ ）。
A．注意倾听，少说多听
B．尽量获得与员工绩效有关的信息
C．态度坦诚，给员工以信任感和安全感
D．既说问题也要看到成绩，鼓励与批评并重
【答案】D
【解析】不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则，故选项 D错误。
64．绩效考评的宽厚误差，是指考评结果呈（ ）。
A．正态分布
B．负偏态分布
C．正偏态分布
D．平均分布
【答案】B
【解析】宽厚误差也称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。
65．某考评者特别注重“沟通能力”这一评价要素，因而对沟通能力较为突出的被考评者的其他考评指标打分偏高，这属于考评的（ ）。
A．对比偏差
B．自我中心效应
C．晕轮效应
D．相似偏差
【答案】C
【解析】晕轮误差亦称“晕轮效应”、晕圈错误、光环效应，指在考评中，因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。
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