(5)成本核算采用多级核算体系。
准确和及时的成本核算既是准确判定企业盈亏的关键,也是企业开展成本控制和绩效考核的依据。目前,制造业企业的成本管理往往是多级成本核算制,从班组、车间,再到分厂和公司,滚雪球一样逐步汇总而成。这种核算体制的弊端一是速度迟缓,二是准确性较差,中间环节容易产生人为干预,导致数据不准,偏差过大。特别是在实行目标成本或标准成本考核的情况下,容易产生人为粉饰数据现象,导致绩效考核结果失真。
(6)技术管理采用采用按项目管理和按专业分工相结合的管理模式,研发过程也往往不是并行的,在设计阶段,缺发工艺和采购等部门的配合。在一些企业,设计和工艺相脱节的现象非常严重。
受市场竞争的压力,企业新产品的研发速度越来越快。为了缩短市场响应周期,一些产品在没有经过小批量试制,甚至在首件新品没有经过严格质检的情况下,就投入了生产,使得技术修改通知单激增,打乱生产秩序,加大了企业经营成本。
(7)在质量管理方面,大多数企业都通过了各种形式的质量论证,但执行力度差异很大。日常品质管理以过程质量控制为核心,包括关键工序和工艺过程控制以及工艺纪律检查等。有些企业开始建立起质量责任追溯制度,但对质量成本缺乏管理和控制。
(8)基础数据管理薄弱,期量标准不准。虽然各企业都设有标准化管理职能,但大多数企业没有建立完整的数据标准化体系,给管理信息化带来难度。
(9)在信息管理方面,大多数企业都使用了财务软件、CAD/CAM、PDM等,都有计算中心,都有一支专业队伍,在某些领域,还自行开发了一些小系统。但这些系统的应用大都是信息孤岛,系统之间在编码和内部结构等方面不统一,造成信息难以充分共享和交换。由于信息不能及时更新,容易造成偏差。
(10)在企业文化方面,老国有企业的文化氛围中,惰性成分比较强,员工对企业变革往往有恐惧感。“不患寡而患不均”、论资排辈等消极意识,给管理革新带来阻力。在管理制度方面,虽然都有成套的管理制度手册,但在很多关键环节,缺乏明确的制度约束和指导,形式上的完备与内容上的空洞在企业中比较常见。
通过比较上述十个特征层面,可以对企业自身的管理水平有一个横向的比较和认识,有助于企业做出更为理性的决策。需要强调的是,上述问题是具有普遍性的问题,有许多这样的“问题”企业,实施管理咨询和ERP项目也获得了成功,因此,企业不必因为这些问题的存在而困扰,停止住前进的脚步,对于企业领导者而言,在了解现状的基础上,最重要的问题,是权衡和定位。
第二阶段:权衡三要素,给企业管理咨询和ERP项目定位
总结管理咨询和ERP项目的特点和难点,我将这一过程归纳为“天时、地利和人和的匹配问题。所谓天时、地利和人和,应该是我们的祖先对于项目管理最具有恒久价值的经验总结,虽然对于管理咨询和ERP项目而言,其具体含义是有差异的,但归纳起来,无外乎觅天时、寻地利、促人和。
一、觅天时
时势造英雄,选择一个好的时机是项目成功的关键所在。几十年的国有企业,即使是一个支节问题也可能是盘根错节的。在非常平稳的内外部环境中,要想激发员工改革的热情,是要付出很大成本的。但是,如果出现某种压力或危机,情况就不同了。所以说,危机也是一种机遇。
现阶段,入世、改制、员工身份置换、领导班子交接基本完毕、主管单位改进对下属企业的管理理念以及市场形势险峻等,都可以成为企业改革的好时机。因为在变革的环境下,可以更容易地激发起员工的发展意识、危机意识和变革意识,为引进管理咨询和ERP项目营造出良好的氛围。
而有些时机,应该属于不良时机,需要企业慎重。例如,如果一家企业,最高领导权力分散且相互掣肘,对管理咨询和ERP项目意见分散或各有“需求”,在这种情况下,推行管理咨询和ERP很可能半途而废或虎头蛇尾。如果企业领导寄希望于通过管理咨询实现核心权力再分配,就往往会加大项目失败的可能性。因为管理咨询和ERP的成功要依赖于核心领导集体的支持,在复杂的国企权力分配背景下,将管理咨询和ERP的矛头引向核心领导层只会加大项目风险。对于这一点,企业要非常小心。
总之,要想成功地推行管理咨询和ERP项目,首先,要选择或制造一个好时机。