四、定位
根据上述三要素,衡量本企业的匹配度,就可以判断出企业应该如何面对管理咨询和ERP了。
1、低匹配度
如果天时不佳、地利平平、人和有限,匹配度太低,企业就要慎重考虑时机问题了。在这种条件下,即使开展管理咨询和ERP,也建议企业只在某个关键性领域开展局部的管理咨询或ERP,待时机成熟后,再做进一步拓展。
因为在这种低匹配状态下,管理咨询更适宜锁定某个“瓶颈”问题,结合BPI和BPR的思想开展优化。这样做,一方面可以优化管理模式,提升管理认识,另一方面,也可以协同ERP共同根治某些局部“顽症”,容易取得“短、平、快”的成效。由于这种方式尽可能地缩小了改革的横向涉及面,同时,在纵向上根治了相关“症结”,使企业可以集中力量,在低风险的情况下,取得良好的实施成效,增强员工的改革信心,这是一个由点及面的过程。
2、中匹配度
在中等匹配度下,企业可以实施中等规模的管理咨询和ERP,也就是说,咨询内容围绕企业的“瓶颈”问题展开,在明确的目标下,彻底解决若干问题,例如,可以着重考虑解决以下问题:
症结一:组织结构低效,层次多、部门副职过多,跨部门协调难。
症结二:绩效管理流于形式,对于部门和关键岗位工作的引导作用不足。
症结三:销售、采购、生产组织、成本核算管理体系的低效率和低质量问题。
症结四:技术管理模式落后,技术人员工作积极性和满意度不高,设计成本和费用过高。
症结五:制度管理体系混乱。
症结六:信息延误、信息割据和信息失真问题。
3、高匹配度
有难得的实施时机,有优秀的咨询师、ERP产品和技术实施顾问,领导集体团结且有支持力度,执行和实施小组积极性高,工作努力。在这种高匹配度条件下,企业可以考虑实施比较全面的管理咨询和ERP,更大限度地通过管理咨询和ERP项目提升企业管理水平。例如,一些企业可以将实施如下图所示的管理咨询和ERP项目(如图1和图2所示)。
结束语
万事开头难,经过了上述项目选择和决策的过程,虽然只是迈出了第一步,但俗话说“好的开端预示着成功了一半”。接下来的项目实施之路,有咨询师相伴,有ERP产品和技术实施顾问的支持,只要企业有恒心,大多数问题是能够得到合理解决的。希望本文能起到抛砖引玉的作用。