上海：人力资源管理人员职业标准

三. 培训与开发 （一） 起草培训制度 1. 能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容2. 能够起草培训制度草案 1.有关职业培训的法规 
（二） 培训管理 1. 能够独立搜集、整理、分析培训需求信息2. 能够独立编制培训费用预算草案，并提供说明3. 能够独立进行社会调查，采集相关培训机构的信息，为培训机构的选择提供依据4. 能够独立规划学时、组织考试、进行学员管理，保证培训的顺利实施5. 能够对培训效果进行跟踪，并及时反馈培训信息，起草培训总结6. 能够对员工自学学历进行确认，并登录、整理相关信息 1. 培训需求信息搜集与分析知识2. 批培训经费预算知识3. 社会调查知识4. 培训管理知识5. 培训评估数据的整理和分析6. 培训评估方法7. 有关学历确认法规 
（三） 制定可晋升员工的发展规划 1. 能够分析影响职业选择的因素2. 能够收集汇总各有关部门员工的发展规划信息 1. 影响职业选择的因素2. 组织发展信息与个人发展需要信息的收集方法 
四. 考核与评价 （一） 建立考核制度 1. 能够掌握考核的基本原则和考核制度的主要内容2. 收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据 1. 绩效评估知识2. 人事考核知识 
（二） 考核实施 1. 能够运用办公软件设计考核表格2. 汇总考核数据与相关材料 1.考核数据分析知识 
（三） 考核效果总结 1. 能够起草考核效果总结2. 能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理 1. 文档保管知识2. 人事保密知识 
五. 薪酬福利管理 （一） 起草单项薪酬福利制度 1. 能够掌握薪酬福利管理的主要原则和主要内容2. 能够起草单项薪酬福利制度 1.有关工资、福利的法规 
（二） 工资管理 1. 能够按照岗位评价的要求，对岗位信息作出计算和评价2. 能够独立进行薪酬调查，分析相关信息，为确定薪酬策略提供依据3. 能够独立对工资、奖金调整方案进行测算 1. 岗位评价基本知识2. 岗位评价信息记录与数据处理知识3. 薪酬调查原理4. 薪酬调查方法5. 薪酬调查数据处理知识6. 工资等级知识7. 工资计算知识 
（三） 保险福利管理 1. 独立承担各项福利费用总额的预算2. 起草补充保险草案3. 办理保险缴费手续4. 按照有关规定，核算、建立住房公积金帐户 1. 有关企业补充养老、医疗保险的法规2. 住房公积金的相关规定3. 企业福利财务知识4. 保险财务知识5. 统计报表知识 
六. 劳动关系管理 （一） 起草劳动关系管理制度 1. 熟悉劳动政策法规，并能够在相关工作中加以运用2. 能够起草单项规章制度 1. 有关劳动合同、集体合同法规2. 劳动合同管理制度基本内容 
（二） 劳动合同管理 1. 能够独立建立劳动合同及各类专项协议台帐2. 能够起草劳动合同及各类专项协议文书3. 能够熟练运用法律和企业规定，正确核算补偿金4. 能够在权限内，实施合同期满续签、终止管理 1. 运用相关软件管理劳动合同的知识2. 文书写作知识3. 有关经济补偿金的法规 
（三） 集体合同报批 能够按规定程序，向当地劳动部门报送集体合同，并就主要问题进行说明 1.集体协商基本程序 
（四） 员工沟通 1. 能够独立开展工作满意度调查，并对调查结果进行整理分析2. 对沟通结果进行记录、分析、整理和准确反馈 1.工作满意度调查方法 
（五） 职业安全卫生 1. 能够宣传安全卫生规程、标准，检查落实情况2. 能够建立劳保用品管理台帐3. 能够建立办理特殊岗位职业资格证书的取证、换证手续4. 能够组织工伤伤残评定、执行工伤保险条例5. 能够提出经费预算6. 能够实施岗位安全教育 1. 有关职业安全卫生法规2. 人际沟通知识3. 劳保用品台帐管理知识 
3.3 人力资源管理师 
职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 
一. 人力资源规划 （一） 设置和调整组织机构 1. 能够对不同形式的组织机构进行比较研究2. 能够运用科学的方法，分析本组织现状，起草分析报告 1. 组织机构分析知识2. 战略管理和组织机构有效性知识3. 组织机构外部环境知识4. 组织机构基本原理 
（二） 制定岗位、人员计划 1. 能够根据组织机构发展目标，制定长期岗位设置、人员配置计划2. 能够根据组织机构发展要求，运用人员供需预测方法，编制人员供需平衡计划3. 能够组织编制劳动定额定员 1. 人力资源规划知识2. 工作设计原理3. 劳动组织知识 
（三） 规划实施条件 1. 根据组织客观环境的变化，分析人力资源政策、现状，提出人力资源政策制定、调整、废止的建议2. 根据主管项目工作需要，编写经费预算 1. 产业政策分析知识2. 劳动力市场预测知识3. 人力资源费用数据类型4. 人力资源管理费用预算知识 
二. 招聘与配置 （一） 起草招聘和人员配置制度 能够及时提出组织招聘和人员配置方面的制度修订方案 1.招聘环境和人员状况分析知识 
（二） 招聘准备 1. 能根据工作分析的目的，选择正确的方法与程序开展工作分析，进行岗位设计、编写岗位描述书2. 能够根据岗位要求，提出有助于完成岗位职能的任职条件3. 能根据组织需要和目标，选择正确的招聘策略，制定招聘实施方案4. 能综合分析各种招聘渠道的优劣，确定适合不同招聘对象的招聘渠道 1. 岗位描述书编写知识2. 招聘策划知识3. 招聘渠道分析知识 
（三） 招聘实施 1. 能够正确运用人员选拔方法，分析应聘者的素质，选出组织所需要的人员2. 能够在应聘者供不应求的情况下，提出应变方案3. 能够执行国家相关政策，对特殊群体就业者进行适当配置 1. 心理测试知识2. 结构化面试知识3. 工效学基础知识 
（四） 劳务外派与引进 能够根据劳务外派、引进项目的需要，制定外派、引进计划并组织实施 1.经济合同知识 
（五） 离职面谈 1. 能够掌握离职面谈的技巧，了解离职原因2. 能够根据员工离职原因，提出降低员工流失的措施 1. 离职面谈知识2. 降低员工流失的策略 
三. 培训与开发 （一） 建立培训制度 能够根据企业的情况，用准确的文字、规范的体例，起草、解释各项培训制度，并能够及时提出修订方案 1.岗位培训制度 
（二） 制定培训规划、计划 1. 根据企业发展目标，指导、协助其他部门制定员工发展规划，并确定培训目标2. 能够根据组织发展需要及员工绩效与能力，提出确定培训对象的基本原则3. 能够编写员工培训需求分析报告4. 能够根据培训目的、培训对象和企业培训资源，提出培训方法的建议5. 能够起草培训规划，制定年度计划和经费预算 1. 新员工培训需求分析知识2. 培训需求分析知识3. 职业管理原理4. 任务分析知识5. 能力与绩效考核知识6. 培训方法分析知识7. 人才学基础知识 
（三） 培训管理 能够对各类培训机构进行分析筛选，确定适合的培训机构能够制定培训管理制度，组织、协调课程设置、教材选择、教师选聘，实施培训管理 1. 教育管理相关知识 
（四） 培训质量与效果评估 1. 掌握评估培训质量与培训效果的方法2. 能够起草培训评估报告 1.培训评估知识 
☆（五） 员工职业开发 ☆ 帮助员工确定职业发展目标确定职业发展目标和制定行动规划 ☆ 1.职业管理知识 
四. 考核与评价 （一） 考核的组织与实施 1. 能够筹划、组织考核活动，提出组建考核机构的建议2. 用准确的语言和文字表达考核意图和方法，保证考核工作的有效实施3. 根据管理权限，能够准确具体地把考核结果反馈给被考核者，并提出改进与发展建议4. 能够妥善调解、处理考核申诉☆5. 能够根据岗位的特点和组织的设计客观、科学的考核标准和方法 1. 考核实施知识2. 考核结果反馈知识3. 申诉处理知识☆4. 绩效评估指标和标准的设计 
（二） 考核结（效）果的总结与运用 1. 根据考核结果，提出奖惩、薪酬、培训等建议并实施2. 能够提出考核效果的分析报告 1. 组织的各项规章制度2. 个体激励知识 
五. 薪酬福利管理 （一） 薪酬管理 1. 能够运用岗位评价技术，确定岗位等级2. 能够起草、解释各项薪酬、福利制度，并能够及时提出修订方案3. 能够及时掌握劳动力市场价位动向，对单位薪酬进行分析，提出适当的薪酬调整建议4. 能够根据人员计划，用准确的语言和数字，独立编制工资计划方案草案5. 能够独立草拟工资、奖金调整方案并组织实施6. 能够核算企业人工成本 1. 岗位评价工具设计知识2. 薪酬外部均衡知识3. 薪酬调查知识4. 薪酬计划知识5. 报酬结构知识6. 工资调整知识7. 人工成本测算知识 
（二） 福利管理 1. 能够根据企业支付能力，设计提高企业凝聚力的福利项目2. 能够根据企业支付能力，设计提高企业凝聚力的补充养老保险、医疗保险方案3. 能够设计员工商业保险方案 1. 企业福利项目设计的原则和方法2. 补充养老保险方案设计知识3. 补充医疗保险方案设计知识4. 商业保险知识 
六. 劳动关系管理 （一） 劳动合同管理 1. 能够起草、修改劳动合同及其相关专项协议文本2. 能够根据法人代表授权，协商签订劳动合同和专项协议3. 能够实施劳动合同履行期间劳动合同和专项协议变更和医疗期等管理 1. 订立劳动合同知识2. 起草劳动合同、专项协议知识3. 法人授权知识 
（二） 参与集体合同的协商、实施 1. 能够代表企业法人，按照集体合同原则，参与集体合同的协商、订立2. 能够协调集体合同条款的执行 1.有关工会法规规章 
（三） 参与劳动争议调解 1. 能够根据各项劳动法规参与劳动争议调节2. 能够分析各种案例，提出预防劳动争议发生的对策预案 1. 劳动争议调解程序知识2. 劳动争议案例分析基础知识 
（四） 员工沟通 1. 能够建立沟通渠道、沟通制度、方法2. 能够根据沟通结果及时提出改善劳动关系的建议，预防劳动争议 1. 个体心理与个体行为知识2. 群体心理与群体行为知识3. 克服沟通障碍的知识4. 劳动争议预防知识 
（五） 职业安全卫生 1. 能够根据国家的职业安全卫生法规，制定本单位的职业安全卫生制度2. 提出各项费用支出预算3. 能够开展组织工作环境的营造 1. 财务知识2. 工作环境营造基础知识 
3.4 高级人力资源管理师 
职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 
一. 人力资源规划 （一） 设置和调整组织机构 1. 能够根据企业战略目标，分析组织结构现状与同类企业的优劣2. 提出优化组织结构的思路、方法和步骤 1. 组织结构与设计知识2. 组织设计程序知识3. 组织关系知识4. 未来战略与组织结构知识5. 组织评价知识 
（二） 制定人力资源管理制度变革计划 1. 能够根据企业内外环境的变化，及时提出改革、创新的总体思路2. 建立人力资源政策体系，并指导下属制定管理制度 1. 经济增长与商业周期知识2. 宏观经济政策知识 
（三） 审核人力资源管理费用预算 能够审核人力资源管理费用预算 企业管理费用知识