上海：人力资源管理人员职业标准

二. 招聘与配置 （一） 人员招聘和配置制度的建立与创新 1. 能够监督制度实施效果，保证组织目标的实现2. 能够根据组织内外环境变化，适时提出制度创新建议 1. 企业内部劳动检查的程序2. 管理与环境知识 
（二） 制定岗位和人员中长期配置方案 1. 能够根据岗位、人员中长期规划，组织制定实施方案，并指导下级制定年度计划2. 能够善于用组织文化影响员工，形成良好的组织规范和行为规范，确立组织内的团队精神 1. 领导行为知识2. 团队管理知识3. 会议沟通知识4. 组织文化知识 
三. 培训与开发 （一） 制定培训与开发规划 1. 能够跟踪研究组织人力资源现状，并作出评价分析，根据组织目前及未来发展需要，组织制定企业长期经营所需人力资源发展计划2. 能够提出与组织发展目标相衔接的人才发展战略，并制定可提升员工发展的职业生涯规划 1. 测评知识2. 人力资源战略知识3. 职业生涯规划知识4. 管理开发知识 
（二） 指导培训实施 1. 能够营造学习型组织，设计培训教育发展系统2. 能够指导执行人力资源开发计划，并保证实施规划所具备的资源（含人力资源投资） 1. 建立学习型组织知识2. 员工培训教育系统开发知识 
（三）培训质量与效果 1. 能够设计培训效果评估方案2. 能够设计培训效果评估工具 1. 培训评估方案设计知识2. 培训评估的技术与工具 
四. 考核与评价 （一） 建立考核体系 1. 能够按照组织发展目标及组织文化的需要，确立以绩效考核为核心的、完善的考核体系2. 能够指导下级制定并提出考核制度方案，确定客观、科学的考核标准和方法 1. 绩效管理与改进知识2. 绩效评估系统设计知识 
（二） 实施考核指导 1. 监督、指导考核过程、保证结果的公正和真实2. 能够适时提出对考核结果的运用方法，引导员工向组织目标凝聚 
五. 薪酬福利管理 （一） 确定企业薪酬策略 能够根据劳动力市场价位和企业成本承受能力，提出适应组织的薪酬策略 1. 市场经济条件下的工资确定知识2. 企业薪酬策略的制定程序3. 工资效益理论 
（二） 薪酬制度完善与创新 1. 精通与薪酬有关的法规和企业规章制度，为组织提供咨询服务2. 能够根据组织基本制度和发展需要，适时提出薪酬制度的完善、创新建议，并采用有效的方法使各方接受新建议，以提高薪酬的激励作用 1. 工资方案、策略的评价方法2. 薪酬激励理论3. 按劳动分配和按生产要素分配理论4. 分享理论 
六. 劳动关系管理 （一） 突发事件和异常事务处理 1. 在涉及劳动关系的复杂事件中理出头绪，抓住重点，及时提出恰当的对策2. 能够提出预防突发事件的策略和解决预案 1.突发事件控制和预防知识 
（二） 参与集体协商 1. 能够代表企业行政提出集体协商方案2. 运用灵活的谈判技巧，促进达成集体合同 1. 工会组织结构和决策程序知识2. 集体协商的主要内容3. 外部政策环境的知识4. 谈判技巧 
（三） 参与处理集体劳动争议和履行集体合同的争议程序 1. 精通劳动争议处理程序，并能够指导下级对复杂案例进行分析2. 能够根据环境变化提出恰当的解决集体劳动争议的策略 1.集体劳动争议处理程序和履行集体合同争议的处理程序知识 
（四） 建立沟通渠道，营造组织文化 1. 能够提出有效的组织管理策略，并组织实施，打破组别、单位、阶层之间的障碍，建立彼此相互影响的健康关系2. 组织指导下级建立沟通渠道和制度，精通沟通技巧，能够建立良好的组织内、外部人际关系☆3. 跨文化沟通 1. 领导心理与组织行为知识2. 组织文化与组织行为知识3. 组织变革与发展知识 
4. 比重表 
4.1. 人力资源管理员 
4.1.1. 理论知识 
项目 比重（%） 小计（%） 
基本要求 职业道德 5 35 
基础知识 30 
相关知识 人力资源规划 描述组织机构设置和调整 2 7 
描述岗位计划及人员需求预测 5 
招聘与配置 招聘准备 3 16 
招聘实施 3 
内部竞聘 3 
管理员工信息 7 
培训与开发 入职教育 3 7 
培训管理 4 
考核与评价 考核的实施 2 7 
考核数据处理 5 
薪酬福利制度 执行薪酬福利制度 4 17 
采集薪酬福利管理的基础信息 3 
薪酬福利计算 7 
办理各种保险和住房公积金的手续 3 
劳动关系管理 劳动合同管理 6 11 
职业安全卫生 5 
合计 100 100 
4.1.2. 技能操作 
项目 比重（%） 小计（%） 
技能要求 人力资源规划 描述组织机构设置和调整 4 11 
描述岗位计划及人员需求预测 7 
招聘与配置 招聘准备 4 23 
招聘实施 4 
内部竞聘 4 
管理员工信息 11 
培训与开发 入职教育 5 11 
培训管理 6 
考核与评价 考核的实施 3 10 
考核数据处理 7 
薪酬福利制度 执行薪酬福利制度 6 25 
采集薪酬福利管理的基础信息 5 
薪酬福利计算 11 
办理各种保险和住房公积金的手续 3 
劳动关系管理 劳动合同管理 11 20 
职业安全卫生 9 
合计 100 100 
4.2. 助理人力资源管理师 
4.2.1. 理论知识 
项目 比重（%） 小计（%） 
基本要求 职业道德 5 30 
基础知识 25 
相关知识 人力资源规划 采集处理组织信息 3 10 
制定岗位、人员计划 4 
编写人力资源管理费用预算 3