(四)能力、智力的概念和意义;
能力：从事各种活动、适应生存所必须的且影响活动效果的心理特征的总和。在组织行为学中，能力决定了员工可以达到的绩效水平。能力分为智力和躯体能力。
智力：一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素，包括语言能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类比能力、记忆能力、空间认识能力和知觉能力等多方面的能力(见P23表1-3)。
意义：不同性质的工作对不同智力维度的结构和水平要求不同。
(五)躯体能力的概念;
包括精力、体力、肢体灵活性、躯体平衡性等。越是不需要技术或越是机械性的工作，越需要躯体能力。
(六)能力与知识和技能的区别;
知识和技能这两个概念和能力有关但又有所不同;
知识是概括化的经验系统;
技能是概括化的行为模式;
而能力则是概括化的心理特征;
能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。
(七)有关领导胜任特征的理论;
著名心理学家麦克里兰通过自己几十年的研究 , 提出作为一个优秀领导者应该
具备的能力有以下几个方面：
(1) 成就动机和行为：
(2) 服务意识 ：
(3) 管理才能：
(4) 认知能力：包括分析与抽象性的思维方式、认知深度等。
(5) 个人效能：包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性 , 并且具有较高的组织承诺。还需要职业献身精神 , 有远见 , 有准确自我评价 , 有较高的社会亲和力 , 注意细节 , 有较强的沟通能力。
心理学家威尔逊进一步把领导者的特征简化为三个方面 :
(1) 变化：有远见 ,有想象力 ,富于冒险 ,有创新精神 ,坚韧不拔 ,以及富有耐心。
(2) 寻求支持：组织意识强 , 鼓励参与 , 有团队精神 , 与他人同甘共苦。
(3) 驱力水平：为自己定的目标高 , 有活力且能够承受压力和挫折。
现在有些心理学家把人的与能力有关的特征分为核心特质、自我特质和表面特质。
核心特质包括个体的动机和一些人格特质 , 它是最难发展起来的东西 ;
自我特质包括一个人的态度和价值观 , 它的发展也比较难 ;
表面特质是最易发展的能力 , 它包括一个人所具有的知识和技能。
(八)情绪的分类与性质;
情绪的性质：情绪是一种复杂的高级心理活动，它是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。人总是与周围世界的事物发生着各种各样的联系，这些联系一旦建立，人们就会依据客观事物对自己的价值，对事物抱有不同态度，这些态度的体验就是情绪，情绪具有两极性，一种情绪总可以找到它对立的一极。
情绪的分类
有七种基本的情绪的分类：高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤、及轻蔑。
