(十三)态度改变的影响因素
人们经常通过说服来改变他人的态度，说服成了改变他人态度的最有效的方法。影响说服的因素主要包括以下几个方面：
说服者的因素：
说服者的可信度;
说服者的吸引力。
说服信息的因素：
倡导态度和原有态度之间的差距、
信息唤起的恐惧感;
信息的呈现形式);
被说服者的因素：
被说服者的人格;
被说服者的心情;
被说服者的介入程度;
被说服者的自身免疫力。
个体差异
情景因素
预先警告;
分散注意。
(十四)掌握和态度有关的偏见与刻板印象问题;
偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据而形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法
为什么人们会有偏见 , 以下几种理论从不同的角度解释了偏见的产生。
1. 团体冲突理论
该理论认为为了争得稀有资源 , 如工作或石油等，团体之间会有偏见产生 。
当人们认为自己有权获得某些利益却没有得到 , 并且把自己与获得这种利益的团体相比较时, 便会产生相对剥夺感, 这种相对剥夺感最可能引发对立和偏见。
2. 社会学习理论
社会学习理论认为偏见是偏见持有者的学习经验。
在偏见的学习过程中 , 父母的榜样作用和新闻媒体的宣传效果最为重要。
3. 认知理论
认为人们对陌生人的恐惧 ( 贬低对他们的认识 ), 对待内团体与外团体的不同方式 ( 喜欢内团体的人 , 排斥外团体的人 ) 以及基于歧视的许多假相关 ( 多数人与少数人的不良行为的比率相同 , 但少数人的不良行为被过分估计 ) 等都助长了我们对他人的偏见。
4. 心理动力理论
认为偏见是由个体内部发生、发展的动机性紧张状态引起的。
心理动力理论有几种不同的形式 : 一种形式把偏见看成是一种替代性的攻击 , 另一种形式则将偏见视为一种人格反常 , 即偏见是一种人格病变。其中最为著名的当数阿德诺对 " 权威性人格 " 的研究。他发现 20 世纪 30 年代德国人的反犹太情绪是由权威性人格发展起来的 , 这一人格的特征包括 : 对传统价值观与行为模式的绝对固执;认同并夸大权威 ;将对某些人的敌意扩大到一般人身上;具有神秘及迷信的心理倾向。
