1、    倾听
个案工作中的倾听技巧在此适用，同时，在小组中，倾听还需要充分运用眼睛和耳朵的功能，做到“眼观四路，耳听八方”。
2、    积极回应
不仅要对某个成员做出回应，还应引导小组成员之间相互回应。
3、    适当帮助梳理
工作者运用插话、打断、肢体语言等方式帮助组员梳理发言，使其讲述的内容和感受根据条理性。
4、    及时进行小结
包括对一个成员发言的总结，一个话题结束的小结，以及对一次活动结束的总结。
5、    表达鼓励支持
6、    促进互动交流