二、多项选择题
61．ABDE 【解析】社区工作启动阶段的介入策略和工作方法包括：一是发掘资源和进行社区教育；--是开展互助合作；三是推动成立居民小组；四是提供服务。
62．ACDE 【解析】本题主要考查对社会工作的功能的掌握。
63．ACE。
64．BDE 【解析】影响个人社会支持程度的主要因素有：发展因素、个人因素、环境因素。
65．BCD 【解析】社会工作的研究报告可以分为普通报告、学术报告、学位论文。
66．BCDE 【解析】本题主要考查小组进程中的沟通和互动技巧。
67．AD 【解析】在社会策划模式中，社会工作者主要扮演的角色有技术专家和方案实施者。
68．ABCDE。
69．ACD 【解析】本题主要考查对志愿者需要专业管理的理由方面的内容的掌握。
70．ABCDE 【解析】本题主要考查实际社会工作人员与专业社会工作者的区别。
71．ABCD 【解析】中国的社会服务机构主要包括：政府、群众团体组织、社会公益类事业单位、社会服务类民间组织。
72．ABCE 【解析】个案管理实施的原则包括：服务对象参与、服务评估、服务协调、资源整合、包裹式服务与专业合作、评估与监督。
73．BCD 【解析】本题主要考查对志愿服务督导的功能的掌握。
74．ABCDE 【解析】社会工作者在专业实践中遇到相应的伦理冲突时，要考虑的原则包括：(1)个人是社会主要的关怀所在；(2)在任何社会中人与人之间的关系必须是相互支持、相互依赖的；(3)个人应该对他人负责；(4)人类有共同的需要，但是个人又与其他不同；(5)民主社会最主要的特征是个人充分实现其潜能，个人通过积极参与可以实现其社会责任；(6)社会有责任为个人的自我实现扫除障碍。
75．BCDE 【解析】本题主要考查个案管理的实施原则。
76．ABCE 【解析】潜意识包括趋力、防卫、超我的命令，也包括被压抑的事件与态度的记忆。
77．ABCDE 【解析】索罗门提出要从四个方面帮助受助者提高权能：(1)协助受助者确认自己是改变自己的媒介；(2)协助受助者了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的；(3)协助受助者认识社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴，受助者自己则是解决问题的主体；(4)协助受助者明确无力感是可以改变的。
78．AC 【解析】危机通常可以分为成长危机和情境危机。
79．ABCDE 【解析】本题主要考查认知行为治疗模式的技巧。
80．ABD 【解析】在小组的工作阶段，小组组员在心里与行为上的矛盾主要表现
为：一是矛盾的心里与行为特征；二是小心谨慎与相互试探；三是沉默而被动；四是对社会工作者的依赖性。故本题选ABD。
