21．在结案之后，社会工作者对服务对象的状况安排一些巩固练习，并且调动服务对象周围的资源，以及持续评估服务工作的效果。那么社会工作者提供的以上服务属于哪一阶段的服务（ ）。
A．结案阶段
B．跟踪服务阶段
C．连接资源阶段
D．评估与诊断阶段
参考答案：B
参考解析：考点：跟踪服务。 结案之后并不意味着服务工作结束，就一般情况来说，社会工作者还需要根据服务对象的情况安排跟踪服务。跟踪服务主要有3个方面的任务：一是根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力；二是调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持；三是持续评估服务工作的效果。
22．钟某最近在工作、生活中遇到很多挫折，他感到压力极大，在寻求社会工作者帮助的过程中一直在不停地述说各种各样的事情，对此社会工作者应该采用（ ）的引导性方式。
A．摘要
B．归纳
C．对焦
D．澄清
参考答案：C
参考解析：考点：引导性技巧的内容和类型。 对焦是个案工作中引领性技巧的一种，是指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。据此，本题选C项。
23．社会工作者针对服务对象小王的社交恐惧症，把小王放在交友活动组织的人群中，社会工作者在一旁观察小王的反应和行为状态，并且做出相应的记录。这是属于（ ）的资料收集技巧。
A．结构式调查表
B．非结构式调查表
C．参与式观察
D．非参与式观察
参考答案：D
参考解析：参与观察是社会工作者在观察过程中直接参与观察对象的活动。非参与观察是社会工作者在观察过程中不直接参与观察对象的活动。由于社会工作者不直接与观察对象进行互动，因此这种观察方式只依赖社会工作者自身的观察和分析，只适合那些可以通过外部观察就可以察觉到的现象。
24．关于个案管理与个案工作的差异描述错误的是（ ）。
A．从服务提供者的角度看，个案管理集结不同专业和不同层次的服务提供者。个案工作强调是由具有专业地位的社会工作者，运用专业知识和技术协助个人和家庭，强调助人者与受助者之间的专业关系
B．从角色的角度看，个案管理者具有通才的特点，个案工作者以直接服务的角色为主
C．从服务焦点和目标角度看，个案管理的目的是确保服务对象获得所需要的服务与资源。个案工作的重点是如何调整处于困境或存在偏差的个人
D．从技术角度看，个案管理的许多技术非常适合个案工作使用。但个案管理对问题的解决大多采取间接服务的方式，协助服务对象运用各种资源排除障
参考答案：D
参考解析：从技术角度看，个案工作的许多技术非常适合个案管理使用。但个案管理对问题的解决大多采取间接服务的方式，协助服务对象运用各种资源排除障。故D错误。
25．社会工作者小明发现社区中有许多退休工人，因为刚刚离开工作岗位，不太适应在家中的生活，平时很少外出，也不愿与其他人交流。小明将他们组织起来，为他们搭建了沟通互动的平台，组织他们为社区做一些力所能及的事情。这个小组属于( )
A．支持小组
B．任务小组
C．成长小组
D．教育小组
参考答案：A
参考解析：支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。
26．社会工作者小朱发现某高校新入学的大学生中有人不懂如何与人相处，对他们的学习和生活造成了很大的困扰。为此小朱运用发展模式开展了社交技巧训练小组。在小组中，小朱支持和帮助组员通过各种活动相互帮助和相互分享，激发社交潜能，提升组员寻求解决问题的办法，促进社交能力的提升。该做法体现了小朱在工作中实施了（ ）。
A．“使能者”原则
B．积极参与原则
C．平等性原则
D．综合性原则
参考答案：A
参考解析：考点：发展模式下社会工作者的角色。 小组工作发展模式的“使能者”原则，即要支持和帮助小组组员通过各种活动相互关心、相互帮助和相互分享，发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法，整合社会资源及自我发展能力。本题中小朱的做法正体现了该原则。
27．社会工作者小顾运用小组工作模式组建了某个小组，在这个小组工作的开始阶段，小顾不能充当（ ）角色。
A．鼓励者
B．领导者
C．支持者
D．组织者
参考答案：C
参考解析：本题考查小组工作的开始阶段社会工作者的角色和责任。小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下三方面的工作角色：(1)领导者的角色和责任，社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序、细节的责任和领导角色；(2)鼓励者的责任和角色，社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境；(3)组织者的责任和角色，社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。
28．社会工作者小王所组建的小组的工作到了成熟阶段，此时，小王应该将工作重点放在（ ）上。
A．协助组员解决问题
B．协助组员保持小组经验
C．协助组员重新建构小组
D．形成相对稳定的小组关系结构
参考答案：A
参考解析：本题考查小组工作的成熟阶段。在小组的成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。概括而言，主要包括四个方面：(1)维持小组的良好互动；(2)协助组员从小组中获得新的认知；(3)协助组员把认知转变为行动；(4)协助组员解决有关问题。
29．在小组活动中，社会工作者肖月发现组员刘刚很少发言，总是沉默地坐在一旁听其他的组员发言，肖月对刘刚加以引导，鼓励他与其他组员多交流，表达自己的真实感受。肖月所运用的技巧是（ ）。
A．示范引导
B．提醒组员相互倾听
C．鼓励组员相互表达
D．促进组员相互回馈
参考答案：C
参考解析：促进组员沟通的技巧包括：①提醒组员相互倾听；②鼓励组员相互表达；③帮助组员相互理解；④促进组员相互回馈；⑤示范引导。其中，鼓励组员相互表达，即社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。
30．在一次小组讨论中，社会工作者说：“刚才小刘提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的?”社会工作者的这个问题属于()。
A．深究回答型的提问
B．重新定向型的提问
C．反馈和阐述型的提问
D．开放式的提问
参考答案：B
参考解析：社会工作者在小组讨论中，通常有5种提问类型：一是封闭式的提问，如“是不是”；二是深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问；三是重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”；四是反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下”；五是开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问。在小组讨论中，社会工作者可根据不同的情况和时机运用不同的提问方法。故本题答案为B。
31．小组工作中，社会目标模式核心的基本假设是（ ）。
A．组员的社会适应问题可以得到治疗和康复
B．组员的社会责任和社会意识可以培养
C．组员的偏差行为可以改变
D．组员的问题可以通过个体动力来解决
参考答案：B
参考解析：小组工作的社会目标模式的假设前提在于，小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与小组之间、组员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。
32．某机构组织了一个针对家政女工的维权小组。在小组活动中，社会工作者设计了一个“大家一起来”的小组活动，让组员找到和自己的年龄、兴趣、家乡等相同的组员，使组员们尽快熟悉起来。同时，社会工作者还设计了几个游戏以促进组员间信任关系的建立。据此判断，该小组应处在()。
A．工作准备阶段
B．工作开始阶段
C．中期转折阶段
D．后期成熟阶段
参考答案：B
参考解析：从第一次聚会起，小组工作就进入了开始阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间的关系建构阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段，所以特别重要。
33．社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是( )
A．结构取向
B．政策取向
C．个人取向
D．制度取向
参考答案：A
参考解析：社区工作认为，问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。因此，社区工作者应重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制了人的能力。它的视角是结构取向的，而非个人取向的。
34．在社区照顾的核心是()。
A．强调服务的非机构化
B．动员家庭、亲朋进行照顾
C．提供直接照顾服务的网络
D．发展多元化的社区服务中心
参考答案：A
参考解析：本题考查的是在社区照顾的策略。在社区照顾的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，使他们在熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。故本题答案为A。
35．社区照顾模式是一个比较特殊的社区工作模式。从社区照顾模式的服务对象来看，下列选项中正确的是()。
A．病愈出院的病人
B．精神障碍人士
C．法院裁定监外执行人员
D．有自杀倾向的抑郁症患者
参考答案：B
参考解析：社区照顾模式是指社区中各方成员组成的非正式网络与各种正式社会服务系统相配合，在社区内为需要照顾的人士提供服务与支持，促成其过正常的生活，加强其在社区内的生活能力，达到与社区融合，并建立一个具有关怀性的社区的过程。而需要照顾的人士一般包括老年人、儿童、残障人士、精神障碍人士等。
36．在社会策划模式中，社会工作者采用不同的方法确定社区需要。下列做法中，属于运用社会指标方法来评估需要的是()。
A．通过量表测量服务对象需要
B．通过服务对象参与确定需要
C．通过服务使用者资料评估需要
D．通过社会或专业所认可的数据推断需要
参考答案：D
参考解析：评估需要的主要方法有：一是参与性方法，即由服务对象参与确定需要；二是社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来推断出需要；三是服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料了解“需要”的情况，如使用率、等候人数等；四是社区调查方法，即运用定量研究方法通过问卷调查等方法了解居民的需要。
37．李丽刚住进“利君小区”，由于平日很忙，也没顾得上到处转转，对该社区的情况不甚了解，这给她的生活带来了不少困扰，而社区工作者邓玲也注意到了该现象。针对该现象邓玲应该采取的策略为（ ）。
A．促进居民之间的交流
B．团结邻里
C．社区教育
D．提供服务和发展资源
参考答案：C
参考解析：在社区发展模式中，社会工作者的一个重要角色是“教育者”，因此社会工作者需要根据社区的具体情况，运用社会工作专业方法帮助居民了解社区状况，熟悉社区资源，关注社区事务，参与社区建设。例如社会工作者在一些新建的居民区开展服务时，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式告知社区现有的社会服务情况，帮助居民了解社区资源的分布。
38．某社区的社会工作者小张在应用社会策划模式开展社区工作。他在确定社区需要的时候，通过目前使用社区服务的居民资料来对社区居民的需要进行界定和评估，他所使用的方法是()。
A．参与性方法
B．社会指标方法
C．服务使用情况方法
D．社区调查方法
参考答案：C
参考解析：评估需要的主要方法有：一是参与性方法，即由服务对象参与确定需要；二是社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来推断出需要；三是服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料了解“需要”的情况，如使用率、等候人数等；四是社区调查方法，即运用定量研究方法通过问卷调查等方法了解居民的需要。
39．依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程属于（ ）模式。
A．社区照顾
B．地区发展
C．社会策划
D．社区教育
参考答案：C
参考解析：社会计划也叫社会策划模式，是指在理性方法指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构的使命、宗旨、政策、资源的基础上，确立社区工作目标，并依循社区工作目标的引导下，从多个预选方案中选择一个最佳的工作方案，然后结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中根据不断变化的实际状况随时修改计划，保障计划朝向预定目标前进，在工作结束时对计划执行情况加以总结和反思，最终解决社区问题。
40．社区照顾模式中社会工作者的工作对象不包括（ ）
A．老人
B．不能自理的高龄老人的子女
C．儿童
D．智障儿童的家长
参考答案：C
参考解析：社区照顾模式中社会工作者的工作对象有两类：一是传统的服务对象，如老人、残疾儿童、精神病人等；二是照顾服务对象的家庭照顾者，例如不能自理的高龄老人的子女、智障儿童的家长等。
