11、陈老师所在的机构里录用了一批社会工作专业应届毕业生。作为他们的督导，陈老师在第一个月里安排他们观察和学习其他同事是如何开展服务的。该做法是为了让新入职的社会工作者学习和补充( )。
A.学科知识
B.政策知识
C.技术知识
D.文化知识
12、一个家庭中有三个孩子，第一个孩子长大成人离开家庭属于家庭生命周期中的( )。
A.发展期
B.收缩期
C.解组期
D.扩展完成期
13、社会工作者针对小王的社交恐惧症，把小王放在交友活动组织的人群中，社会工作者在一旁观察小王的反应和行为状态，并且做好相应的记录。这属于( )的资料收集技巧。
A.结构式调查表
B.非结构式调查表
C.参与式观察
D.非参与式观察
14、根据埃里克森的人类发展阶段论，在儿童中期，儿童成功解决危机后，会形成的美德是( )。
A.希望
B.意志力
C.目的
D.能力
15、社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中.负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀;说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接;发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关( )的知识。
A.服务对象
B.社会问题
C.工作过程
D.工作者本身
16、某小区北面有一大片空地，过去一年不断有人往这呈偷倒建筑和生活垃圾，暴露的垃圾堆一度达到两层楼高，一刮风，尘土四起，严重影响了附近居民的正常生活。社会工作者小张通过发动社区资源，动员居民参与等多种方式，使该问题得到初步解决。小张最近撰写了工作小结，对资源投入和分配进行了反思，分析了存在的问题，提出了改进的方法。小张的工作小结属于评估类型中的()。
A.成果评估
B.效益评估
C.过程评估
D.满意度评估
17、作为社会工作机构的领导者应该运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对于具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是( )。(2014年)
A.调整工作权利，提高其工作动力
B.转换工作岗位，提升其工作兴趣
C.扩展工作内容，降低其工作倦怠
D.减少工作任务，增加其工作弹性
18、黄某初中毕业，曾经下海经商赚了些钱，因吸食毒品而导致家里一贫如洗，后进入戒毒所半年，现回归社区后，他想通过自己的努力找一份合适的工作，改善生活状况。黄某向社会工作者求助，该社会工作者运用优势视角理论为其提供帮助，下列体现该理论做法的是( )。
A.协助黄某修正不良行为
B.社会工作者强调黄某是有能力和优势的
C.和黄某一起回忆过去的经历对现在的影响
D.强调黄某具有自由选择的权利
19、在小组工作初期，社会工作介入的焦点是( )。
A.帮助组员建立相互信任关系
B.帮助组员对自己和他人有更清楚的认识
C.促进小组目标的更好实现
D.处理好组员对于分离的情绪，帮助组员保持他们获得小组经验
20、不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。这体现了社会工作的( )原则。
A.接纳和尊重
B.个别化和非评判
C.道德与责任并举
D.注重和谐，促进发展
11、参考答案:C
参考解析：社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要包括以下几个方面：1.学科知识，2.文化知识，3.心理素质，4.政策知识，5.技术知识。题中，督导陈老师安排新入职的社会工作应届毕业生观察和学习是为了让他们学习和补充技术知识。故，本题正确答案为C。
12、参考答案:B
参考解析：家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。
13、参考答案:D
参考解析：根据观察者是否融入被观察群体，观察分为参与观察和非参与观察;前者是观察者真正进入被观察场景，被视为自己人，从内部进行感受;后者是观察者持旁观者身份，进行探索性研究，收集一般信息。
14、参考答案:D
参考解析：根据埃里克森的人类发展阶段论，在儿童中期，会形成的美德是能力。
15、参考答案:C
参考解析：教育性督导的工作内容有：(1)教导有关“服务对象群”的特殊知识。(2)教导“社会服务机构”的知识。(3)教导有关“社会问题”的知识。(4)教导有关“工作过程”的知识。(5)教导有关“工作者本身”的知识。(6)提供专业性“建议和咨询”。督导老蔡教导的知识是有关服务对象的知识。
教导有关“服务对象群”的特殊知识，例如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。
16、参考答案:C
参考解析：根据评估的目的，可以将评估分为三大类：过程评估、成果评估、效益评估。其中，过程评估，是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。过程评估可以帮助社会工作者了解整个工作的进程和实施情况，有助于发现和改善工作过程中的问题。题中，小张的工作小结对资源投入和分配进行了反思，分析存在问题，提出改进方法即属于过程评估。
17、参考答案:A
参考解析：对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。
18、参考答案:B
参考解析：在优势视角理论看来，几乎所有的事物中都包含着优势，包括体验、个人品德、天赋、感悟、故事、灵性、意义和社区资源。首先，人们挣扎于困境时，总能从自己、他人和环境中获得某些东西。人们可以获益于反复尝试，无论外在事物有害还是有益，人们都可以在反复尝试中获益。其次，人们拥有的个人品质、特征和美德也是优势，它们可以在困境中形成。最后，人们的天赋是惊人的，重要的是得到发掘和展示的机会。
19、参考答案:A
参考解析：开始阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。
20、参考答案:A
参考解析：在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
