社会工作者（中级）社会工作综合能力第三章人类行为与社会环境

第一节  人类行为 
一、人类需要
二、人类行为
二、人类需要的层次（考点1）P62 
1、马斯洛的需要层次论  
2、阿尔德弗尔ERG理论 P62
       阿尔德弗尔在马斯洛需求层次论的基础上，于1969年提出了ERG（生存——关系——成长）理论。该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。 
特点：
       不强调需要层次的顺序，当某种需要满足后，个体可能去追求更高层次的需要，也可能不。另外，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这也是它与马斯洛的需求层次论最大的不同之处。
       在人力资源管理领域有较大影响 
3、莫瑞的需要理论
第一需要  生理性需要
第二需要  心因性需要（与学习有关，或者影响操作水平的需要 ；与人际关系有关的需要） 
（三）人类需要的类型（考点2）(P70)
1、根据需要的起源：生理性和社会性需要。
生物性需要：主要关系到保存和维持机体生命及延续种族繁衍，进食、饮水、睡眠和觉醒、性等需要。
社会性需要：是指与人的社会生活密切联系的一类需要，如交往、成就、权力等需要。
2、按照对象的角度： 物质需要和精神需要；
3、按照需要产生的方式：间接与直接需要  
二、人类行为 
（一）定义及特点
1、定义
（1）勒温：B=f（P·E），B代表人类行为；P代表个体；E代表环境。
***人类行为是个体与环境交互作用的产物。 
（2）人类行为
由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。
狭义的人类行为仅仅指外显行为 
（二）人类行为的类型（考点3）
1、外显行为和内隐行为——行为的呈现
       内隐行为是那些内在的、无法被直接观察到的、只有通过自我报告等方式间接推断的活动。
如思维、记忆等内部心理活动。
2、人类行为常常指外显行为
（1）按照人类行为的起源：本能行为和习得行为。
（2）根据行为的划分标准，正常与偏差行为
（3）根据行为的性质及其后果:亲社会行为、反社会行为。 
区分正常行为和偏差行为的常用标准：
统计规律
社会规范与价值
行为适应性标准
个体主观体验
注意：定义偏差行为标准是相对的；社会工作视角下，任何人都是独特的，所谓异常只是与大众存在差距，并不必然代表个体一定有问题。 
（三）人类行为的特点（考点4）
（1）适应性
（2）多样性
（3）报考性
（4）指向性
（5）可控性
（6）发展性