51.在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到，服务不达标等情况，面对工作表现不佳的志愿者，领导恰当的工作方法是()。
A.及时指出问题，给予建设性意见
B.接受服务对象的建议，终止志愿服务
C.根据志愿者管理办法，扣发津贴
D.基于志愿者的无私奉献，不予惩处
52.关于同事督导团体组成的说法，正确的是()。
A.团体成员技术层次相同
B.团体成员不少于10人
C.团体成员需观点一致
D.团体成员不需要签订契约
53.某社会工作机构的督导老杨发现社会工作者都是“单枪匹马”的负责和执行服务项目。部分社会工作者向老杨反映，“工作中缺乏交流，员工之间关系生疏，一旦发生人事变动，服务项目就会被迫暂停或者终止，影响服务对象的利益”。为此，老杨向机构领导反映情况和建议设立项目小组，每个项目至少有两名员工参与，这种方式运行一段时间后，员工彼此沟通协调改善，团队合作意识提升，机构稳定性和凝聚力也日渐增强，其中老杨扮演的是()。
A.使能者角色
B.教育者角色
C.决策者角色
D.倡导者角色
54.小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务，他满怀热情投人工作，却在几次入户访问时遭遇闭门羹，还有一些老人抱怨现有服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况，督导首先应采取的做法是()。
A.讲解居家养老的有关政策
B.介绍老年人的认知特征
C.给予关怀并处理负面情绪
D.分析服务效果不佳的原因
55.刘老师担任某社会工作机构督导三年，开始半年的工作采用“专题讲座”方式，重点提升社会工作者的理论知识和专业知识，之后，刘老师让社会工作者提前一周将工作中的问题告诉她，她会针对问题在每个月的督导会上给予反馈和建议。关于刘老师督导方式转变的说法，正确的是()。
A.这种转变让督导关系从“教”与“学”关系转向咨询关系
B.这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向师徒关系
C.这种转变让督导关系从咨询关系转向“上司与下属”关系
D.这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向咨询关系
56.关于社会工作研究方法论的说法，正确的是()。
A.实证主义方法论认为社会现象具有不可重复性
B.马克思主义方法论强调研究过程的经验性和实践性
C.建构主义方法论认为研究对象对事实的建构是确定不变的
D.反实证主义方法论强调应从人们的客观经验出发认识社会
57.社会工作者小方正在进行一项定性研究，探索贫困对家庭关系的影响，在开展研究时，小方必须()。
A.从关于贫困和家庭关系的理论出发，形成研究假设
B.在走访贫困家庭时保持价值中立，排除自身的影响
C.随着对贫困家庭了解的加深，进一步修改和完善研究设计
D.保证研究结果对于指导贫困家庭社会服务具有普遍意义
58. 城市家庭调查问卷
尊敬的居民：
您好!我们正在进行一项有关家庭生活质量和社会服务方面的调查。每一个家庭都希望能幸福、美满地生活，并对社会做出贡献，您的希望也是我们的愿望。但每个家庭都会面临这样那样的困难，也需要各种帮助和支持。我们的调查正是为了征求您的意见，了解您的需求，为下一步制定相关政策和服务方案提供依据。访问结果将会绝对保密，请不必有任何顾虑。
希望得到您的支持和合作。谢谢!
某市城市调查研究中心
2015年4月
根据封面信内容设计要求，以上封面信缺少的是()。
A.研究机构和保密原则
B.调查者身份和研究机构
C.保密原则和对象选择方法
D.对象选择方法和调查者身份
59.社会工作者小张完成贫困家庭青少年成长项目后，撰写了一份报告。其内容包括作为服务对象的贫困家庭青少年的特点、问题和需求，项目的实际执行情况、服务效果和改善建议等。小张的这份报告属于()。
A.经验总结报告
B.调查研究报告
C.总结评估报告
D.项目进度报告
60.学校社会工作者小莉，为了解“有事小演讲家”沙龙活动对于小学生阅读能力体现的效果，她选择了三年级(1)班和三年级(2)班参与研究，这两个班的阅读平均成绩分别为73分和72分，三年级(1)班的全体同学均参与“有事小演讲家”沙龙活动，三年级(2)班则不参与，经过一学期的沙龙活动，期末这两个班的阅读平均成绩分别为83分和78分，根据上述描述，小莉所采取的研究方法是()。
A.非对等控制组设计
B.简单时间序列设计
C.前后测控制组设计
D.单后测控制组设计
51.A【解析】本题考查志愿者督导的工作态度与内容。在处理志愿者不良工作表现问题时，焦点是要帮助志愿者解决问题，给予建设性的批评和协助，让志愿者有成长的机会。
52.A【解析】本题考查同事督导。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。同事督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同，团体成员一般不超过7人，并且要签订明确的契约。因此，本题选A。
53。D【解析】本题考查督导者扮演的角色。督导者从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需求，了解到政策不足和缺陷，向上级主管积极传递这些资讯，并根据这些资讯负责任地提出机构政策和程序改善的建议。这时督导者扮演的是倡导者的角色。
54.C
55.A【解析】本题考查社会工作督导的类型。对于一个刚到社会服务机构工作的工作人员而言，他与督导者的关系可能属于“教”与“学”的关系。当他适应了机构的工作，积累了一定的工作经验后，与督导者的关系可能转变为“咨询”的关系。
56.B【解析】本题考查社会工作研究的方法论。实证主义方法论认为社会和自然受同样原则支配，社会研究对象与自然科学研究对象都是纯客观的，它们不依赖于研究者而独立存在，事物本身存在着内在的、必然的、可重复的规律。反实证主义方法论反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学的方法，提出了从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法。建构主义方法论否认存在客观事实，认为人们观察到的东西都是“人造的”，由此会形成不同版本的“事实”。马克思主义方法论在研究方法上，强调研究过程的经验性和实践性，重视以历史事实与社会事实说明社会规律。
57.C
58.D【解析】本题考查调查问卷封面信的设计要求。封面信是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署名研究机构。
59.C【解析】本题考查社会工作者实务研究报告的基本结构。需求评估报告、项目计划书和总结评估报告是特殊的社会工作研究报告。项目总结报告是实务工作的总结，其基本结构包括主题、项目背景、需求评估、项目目标、工作模式、实务内容、服务效果、讨论和建议、附录、参考文献等部分。
60.C【解析】本题考查标准实验设计中的前后测控制组设计。前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组某指标的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组该指标的前后变化与控制组该指标的前后变化之间的差异就视为干预效果。题中小莉所采用的研究方法即为前后测控制组设计。
