A．处方调剂
B．治疗药物监测
C．参与健康教育
D．药物信息服务
E．药物不良反应监测和报告
12、以下有关“药历”的描述中，最正确的是
A．源于病历
B．别于病历
C．用药档案
D．药师建立的用药档案
E．药师为参与药物治疗和实施药学服务而为某一患者建立的用药档案
13、从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是
A．可杜绝投诉事件
B．提高公众对药师的认知度
C．使患者获得有关用药指导
D．使药师获取患者的相关信息和问题
E．加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者
14、以下药学服务的几项具体工作中，做好药学服务的关键是
A．处方调剂
B．治疗药物监测
C．药物信息服务
D．参与临床药物治疗
E．药物不良反应监测和报告
15、以下药学服务的几项具体工作中，作为药师联系和沟通医师、护师和患者的重要纽带的是
A．处方调剂
B．治疗药物监测
C．参与健康教育
D．参与临床药物治疗
E．药物利用研究和评价
16、下列与药物使用有关的内容中，属于患者用药咨询的主要内容是
A．自我保健
B．新药信息
C．药品适应证
D．治疗药物监测
E．注射剂配制溶剂、浓度
17、下列与药物使用有关的内容中，属于医师用药咨询的主要内容是
A．合理用药信息
B．注射剂配制溶剂、浓度
C．用药后预计起效时间、维持时间及疗效
D．首次剂量、维持剂量以及每日用药次数、间隔与疗效
E．所用的药品近期发现不良反应或药品说明书有相关修改
18、下列药学服务的重要人群中，特殊人群是指
A．小儿、老人、妊娠及哺乳妇女
B．药物治疗窗窄、需要做监测者
C．用药后容易出现明显不良反应者
D．用药效果不佳、需要重新选择药品或调整用药方案者
E．患有高血压、糖尿病、需长期联合应用多种药品者
19、药师应对“即时投诉患者”的基本原则是
A．给患者倒上一杯水
B．认真聆听患者倾诉
C．尽快将投诉人带离现场
D．让患者理解、换位思考
E．让店长、经理或科主任去接待
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