20、根据选项，回答20-55问题。
沟通的技巧
A．认真聆听
B．关注特殊人群
C．注意掌握时问
D．注意语言的表达
E．注意非语言的运用
沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多
21、沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式
22、根据选项，回答22-57问题。
(用药咨询)
A．抗菌药物的合理使用
B．减肥、补钙、补充营养素
C．一种药品有多种适应证或用药剂量范围较大
D．栓剂、滴眼剂和气雾剂等外用剂型的正确使用方法
E．处方中用法用量非药品说明书中指示的用法、用量、适应证
患者用药咨询的内容是
23、公众用药咨询的内容是
24、医师用药咨询的内容是
25、根据选项，回答25-60问题。
(药学服务的具体工作)
A．处方调剂
B．治疗药物监测
C．参与健康教育
D．药物利用研究和评价
E．药物不良反应监测和报告
确定药物利用指数
26、测定服用苯妥英钠的癫痫患者的血药浓度
27、与处方逐一核对药品名称、剂量、规格、数量和用法
28、通过咨询、讲座与提供科普教育材料宣传合理用药的基本知识
29、根据选项，回答29-64问题。
(用药咨询)
A．自我保健
B．新药信息
C．治疗药物监测
D．首次剂量、维持剂量以及每日用药次数、间隔与疗效
E．所用的药品近期发现严重或罕见不良反应或药品说明书有相关修改
患者用药咨询的内容是
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