41、根据选项，回答41-76问题。
(用药咨询方式)
A．主动方式
B．被动方式
C．教育方式
D．协商方式
E．指令方式
药师日常承接的用药咨询大多是
42、向患者发放合理用药宣传材料是
43、对购药患者讲授安全用药常识是
44、患者通过电话、网络或信件询问是
45、根据选项，回答45-80问题。
(在用药咨询过程中，需要药师特别关注的问题)
A．解释的技巧
B．保护患者的隐私
C．及时回答不拖延
D．尽量为特殊患者提供书面材料
E．特别关注特殊人群需要注意的问题
妊娠妇女或哺乳妇女咨询
46、使用地高辛等治疗窗窄的药物的患者咨询
47、不得将咨询档案等患者的资料用于商业目的
48、根据选项，回答48-83问题。
(从事药学服务的药师应具备的素质)
A．药历书写能力
B．交流沟通能力
C．掌握药学科学的理论知识
D．掌握临床药学的理论知识
E．一定的投诉应对能力和技巧
擅长使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式
49、举止端庄，待人有亲和力，有一定的沟通经验，患者和家属对其容易产生信任感
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