三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0.5分）
81、81-100小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。
从领导技能看，小张缺乏的是（ ）。
A．技术技能
B．人际技能
C．概念技能
D．统筹技能
82、关于领导技能的说法，错误的是（ ）。
A．领导者可以依靠下属的技术技能
B．组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求
C．不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的
D．领导层级越高，需要的技术技能越高
83、小张提高领导技能的途径可以包括（ ）。
A．通过批评下属来提高领导能力
B．专业讲师对小张提供辅导
C．专业讲师帮助小张明确事业范围和期望
D．运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能
84、领导者的成功取决于他的（ ）。
A．合适的行为
B．技能
C．行动
D．背景
85、85-104某公司是一家中型软件公司，一个月前将人力资源管理系统全面信息化，为了节约时间，人力资源部门没有与公司管理层就战略问题详细沟通，就在供应商的引导下匆忙引进集中型的人力资源信息系统。经过一个月的使用，公司发现，虽然人力资源部门对整个公司人力资源活动的控制加强了，但原本自主权相对较大的各项目团队却叫苦连天，抱怨系统缺乏灵活性，与自己的工作内容无法对接，最后的结果是公司的工作效率不仅没有大幅度提高，办公成本甚至比原来还高。
关于人力资源信息系统的说法，正确的是（ ）。
A．采用人力资源信息系统一定可以降低办公成本
B．人力资源信息系统是为制定人力资源决策提供信息的集成系统
C．人力资源信息系统只对人力资源管理人员的工作有影响
D．采用人力资源信息系统有可能降低工作效率
86、集中型人力资源信息系统的特点是（ ）。
A．使用者具有充分的灵活性
B．满足单个使用者的特殊需要
C．节约成本
D．将系统所有的控制权与责任集中设置在一个节点上
87、导致该公司引入人力资源信息系统效果不佳的原因是（ ）。
A．没有与公司的战略保持一致
B．没有充分了解公司的人力资源信息系统
C．没有充分信任供应商
D．该系统推进速度缓慢
88、该公司人力资源信息系统的建立过程中，应该（ ）。
A．分析整个公司和人力资源部门对人力资源信息的需求
B．对人力资源信息系统的使用状况进行评价
C．让公司的所有员工都能获得公司的全部人力资源信息
D．对每一位使用人力资源信息系统的人员进行操作培训
89、89-108某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司，随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核工作。解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题，人力资源部张经理为了更好的解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，理清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指示，并根据职位的要求定员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解重新编制说明书，这个过程耗费了很长时间。
公司在开展工作分析时存在的问题有（ ）。
A．缺少对工作相关背景信息的收集
B．工作分析方法的选择不当
C．缺少工作分析结果的反馈
D．没有进行工作评价
90、如果由各部门自己首先分析信息并编写职位说明书，则可能的好处是（ ）。
A．如果各部门配合较好，可以愉快完成职位说明书的编写
B．各部门对本部门的工作非常了解，编写的职位说明书会更符合实际
C．各部门编写的职位说明书可以直接用于人员的配置和绩效考核的统计
D．如果有人力资源部门的专业指导，各部门编写的职位说明书会较专业
