(四)网上访问
根据采用调查方法不同，网上访问可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法。目前，网上问卷调查主要有以下三种基本方法：E—mail问卷、交互式CATI系统和网络调研系统。
1.E-mall问卷
E-mail问卷有专门的程序进行问卷准备、列制E—mail地址和收集数据。
E-mail问卷制作方便，分发迅速。
2.交互式CATI系统
利用一种软件语言程序在CATI上设计问卷结构并在网上进行传输。因特网服务器可以设在调研机构中，也可以向有CATI装置的单位租用。因特网服务器直接与数据库连接，对收集到的被访问者答案直接进行储存。
3.网络调研系统
有专门为网络调研设计的问卷连接及传输软件。这种软件设计无须使用程序，包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。一种典型的用法是：问卷由简易的可视问卷编辑器产生，自动传送到因特网服务器上，通过网站，使用者可以随时在屏幕上对回答数据进行整体统计或图表统计。
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优点 |
（1）辐射范围广；（2）网上访问速度快，信息反馈及时；（3）匿名性很好，所以对于一些人们不愿在公开场合讨论的敏感性问题，在网上可以畅所欲言；（4）费用低。以上四种调查方式比较起来，网上访问的费用将是最低的。 |
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缺点 |
（1）样本对象的局限性 |
【例题5·单选题】(2009年)在市场调研的原始资料收集方法中，能够实现实时对数据进行整体统计或图表统计的是( )。
A.网络调研系统
B.街头访问
C.入户访问
D.电话调查
[答疑编号716030301]
『正确答案』A
『答案解析』在网络调研系统中，通过网站，使用者可以随时在屏幕上对回答数据进行整体统计或图表统计。
(五)观察法
1.观察法的含义与种类
观察法是通过观看、跟踪和记录调查对象言行来汇集信息资料的调查方发。根据不同的标准，观察法可进行以下五种分类：
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按观察所设定的环境分 |
自然观察 |
指在真实生活情景下来观察被观察者的反应和行为 |
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策划观察 |
在策划的方式下开展观察，即由调研者人为设定环境，开展对被调查对象的反应和行为表现的观察 | |
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按观察所采取的方式分 |
伪装观察 |
指当受访者不知道自己被观察时所开展的观察。 |
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非伪装观察 |
指当受访者知道自己被观察时所开展的观察。 | |
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按观察者扮演的角色分 |
人工观察 |
完全由人来进行的观察 |
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机械观察 |
通过机械或设备来进行的观察。 | |
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从观察者对观察环境施加影响的程度 |
结构性观察 |
明确设定调研数据要求并可以分解为独立的、清楚定义的一组类型的观察方式 |
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非结构性观察 |
不预先制订计划、制作观察提纲或观察卡，只凭观察人员随看、随听、随记，操作简便。对调研人员的要求很高，但受客观发问限制，此种方法一般只适用于探索性观察。 | |
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按观察时间周期分 |
连续性观察 |
指在比较长的一段时间内，对被观察对象连续作多次、反复的观察调查。 |
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非连续性观察 |
只是在较短时期内的一次性观察调查，一般适用于对过程性、非动态性事件的观察 |
