三、面试法
考点：面试法的优缺点与工作流程;面试的类型及特点;面试常见偏差及解决方法。
(一)面试的特点
与传统的笔试相比，面试有如下特点：
1.直观性
2.全面性
3.目标性
4.主观性(面试最大的缺陷)
(二)面试的工作流程
1.面试前的准备
2.面试初始阶段(3～4分钟)：努力创造一种和谐的面谈气氛
3.面试深入阶段：发问与聆听是成功的关键。提问尽量采用开放性的题目，问题内容尽量与应聘者的过去行为有关，尽量让应聘者用言行来回答，避免引导性的提问和带有提问者本人倾向的问题。
4.结束面试
(三)面试的种类
1.结构性面试
是根据特定职位的素质要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应聘者面对面的言语交流方式，对应聘者的胜任素质进行评价的过程与方法。
结构性面试的优点：可靠性和准确性比较高;主持人易于控制局面;面试通常从相同的问题开始。
缺点：灵活性不够。
适用于应聘者较多且来自不同单位以及校园招聘中。
有两种比较有效的形式：
(1)行为事件面谈法
通过收集、评价候选人曾经做过的事情信息，从而预测其将来的行为。具体方法可参考STAR模式：S——Situation当时的情境是什么?T——Task具体的任务是什么?A——Action 采取了什么具体行动?R——Results 结果怎么样?
行为事件面谈法的优势：
①客观性
②针对性
③准确性
④真实性
(2)情景面试
面试者围绕实际工作中会出现的情景提出问题。情景面试的最大优点是，是能创拟动态的和可相互比较的情景来揭示人的心理特征，使评价结果更趋于客观、真实。
2.半结构性面试
只对重要问题提前做出准备并记录在标准化的表格中。
3.非结构化面试
漫谈式的，面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈;面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方面展开;可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问。适用于招聘中高级管理人员。
(四)面试常见偏差及解决办法
1.常见的面试偏差往往损害面试效果，主要有：
(1)最初印象倾向，也称为第一印象或首因效应
(2)负面印象加重倾向
(3)缺乏职位的相关知识
(4)雇用压力
(5)应聘者顺序错误
(6)对比效应
(7)非语言行为造成的错误
2.严格控制面试程序
(1)通过工作分析确定工作要求。
(2)严格根据工作分析的结果设计面试中的问题。
(3)编制包括一系列评价标准的评价表格。
(4)面试过程中还要注意从应聘者的非语言行为中获取信息。
(5)面试者需要经过训练，能够客观地评价应聘者的反应。
【例题1·单选题】(2006年)在面试中，考官应( )。
A.尽量充分地展现自己的看法与观点
B.营造对立的沟通气氛
C.尽量使用封闭性的问题
D.避免表达自己的负性情绪
[答案]D
【例题2·单选题】(2007年)关于结构化面试特点的陈述，正确的是( )。
A.对求职者的技能要求非常高
B.可靠性和准确性比较低
C.没有应遵循的特别形式
D.方便主持人控制局面
[答案]D
