考点五 组织变革与发展
组织变革与发展的方法
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以人员为中心的变革 |
最根本和最重要的变革．提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为 |
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变革方法 |
以结构为中心的变革 |
组织内部结构的分化和统合，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力 |
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以技术为中心的变革 |
对组织工作流程的再设计，改变完成组织目标所采取的方法和设备 | |
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以系统为中心的变革 |
系统地考虑整个组织的变革 | |
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传统的方法 |
(1)结构技术：影响工作内容和员工关系的技术 |
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发展方法
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现代的方法
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(1)全面质最管理：文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行；挑选员工也是一个重要环节；全面质量管理需要最高管理层的支持；全面质撼管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施 |
注：①敏感性训练．又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等．是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。
【例12·单选题】一个组织中，最根本和最重要的变革是（ ）。
A．以系统为中心的变革
B．以技术为中心的变革
C．以结构为中心的变革
D．以人员为中心的变革
【答案】D
【解析】本题考查组织变革的四种方法。一个组织中，人员的变革是最根本和最重要的变革，因为人的因素决定着组织的成败。因此选D。
【例13·单选题】敏感性训练属于组织发展方法中的（ ）。
A．结构技术
B．人文技术
C．现代组织发展方法
D．结构技术和人文技术的混合体
【答案】B
【解析】本题考查组织发展的方法。敏感性训练属于传统的组织发展方法中的人文技术。
