二、多选题 (共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项 。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
61、 依照伯恩斯的转换型领导理论，转换型领导者的特征包括( )。
A.魅力
B.一致性的奖励
C.智慧型刺激
D.放任或控制
E.个性化的关怀
标准答案： a, c, e
62、 亚当斯的公平理论认为，当员工通过比较感到不公平时，用来恢复公平感的途径有( )。
A.改变自己的投入或产出
B.改变对照者的投入或产出
C.改变自己对投入或产出的知觉
D.改变对照者对投入或产出的知觉
E.改变参照对象
标准答案： a, b, c, e
解析：书P35页。在员工感到不公平时，恢复公平感的方式有多种，主要都是基于比较公式而言的。从客观上可以改变自己和对方的投入或产出;从主观上，可以调整自己对投入或产出的知觉。注意，这里是无法改变对照方对其自身投入或产出知觉的。除了以上手段，还可以直接改变参照对象或辞职。所以除选项D错误外，其他都为正确选项。
63、 关于组织设计的陈述，正确的是( )。
A.只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计
B.只对运行制度进行的设计称之为动态组织设计
C.古典的组织设计理论只包含组织结构设计
D.现代组织设计理论包含组织结构设计和运行制度设计两个方面
E.组织文化影响组织设计的过程
标准答案： a, c, d
解析：企业的组织结构设计有两种形式。所谓静态设计师指专门面向组织结构进行的设计;而动态设计则是在静态设计的基础上，增加一部分有关运行制度设计的内容。古典的组织设计理论是静态的，只包括组织结构设计内容。在一个组织内部，其结构方面的设计会影响到组织文化的形成。等级森严的组织结构下很难形成公平自由的组织文化。综上所述，选项ACD为正确选项。
64、 关于全面质量管理的陈述，正确的是( )。
A.实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行
B.全面质量管理需要得到最高管理层的支持
C.全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
D.实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工
E.全面质量管理属于典型的现代组织发展方法
标准答案： b, c, d, e
65、 关于护卫型工作，正确的是( )
A.工作中的拙劣绩效会对组织产生灾难性的后果
B.应对失误进行轻微的惩罚
C.低水平绩效出现的概率相对较低
D.工作成果通常是具有知识性、创新性的东西
E.招聘策略应更注重对不合格者的淘汰
标准答案： a, c, e
66、 人力资源规划的动态性主要体现在( )。
A.制定规划的人经常变化
B.对规划操作的监控是动态的
C.执行规划的灵活性
D.规划随内外情境动态变化
E.参考信息的动态性
标准答案： b, c, d, e
67、 编写工作说明书应注意( )。
A.尽量使用专门的动词和名词进行描述
B.工作说明书由上级确定，无须与下级沟通
C.确保责权明确、语言简洁
D.应由主管、员工和人力资源管理人员共同磋商来敲定
E.工作说明书一经确认就应固定下来，保持不变
标准答案： a, c
解析：书P104页。编写工作说明书应注意一些基本事项。首先应保证内容清楚、责权明确、语言简洁明了。在界定工作时，应尽量使用专门的动词和名词来描述工作的目的和范围、责任权限的程度和类型、技能的要求等。其次应使工作说明书必须随组织的变化而更新。可见，选项AC为正确选项，E为错误选项。在编制岗位说明的过程中，主要是由主管与其直接下属协商的过程，完成后与需要由人力资源部门确认并呈交高层领导审核。这个协商过程可以使从上至下进行的，也可以是从下至上进行的，所以选项BD错误，应选择AC。
68、 正式的、与工作关系有关的内部劳动力市场的特点有( )。
A.员工与组织之间的附属关系是短期的
B.雇主与员工之间存在隐含或正式的长期雇佣契约
C.雇佣关系强调正式的规则和程序
D.不强调资历
E.高级职位优先从外部聘用
标准答案： b, c
解析：此题考察的是对内部劳动力市场的理解。既然是正式的、与工作关系有关的内部劳动力市场，必然在雇员和雇主之间存在比较稳定的雇佣关系。一般来说，这种体制都是比较强调资历的，在公司服务时间越长，越可能晋升到高级岗位上。当组织内部的高级岗位出现空缺的时候，往往优先考虑内部人员。只有在基层岗位出现空缺或一些特殊情况下才会考虑从外部引进人才。所以此题应选BC。
69、 目标管理是20世纪80年代的重要管理理论，以下对其描述正确的有( )。
A.目标管理最早由美国著名管理大师泰勒提出
B.目标管理所确定的目标是企业的最终目标
C.目标管理是绩效管理的一种形式
D.目标管理的程序过程为：确定目标、执行计划、过程检查、自我调节
E.目标管理是一个程序或过程，是由管理者和员工一起协商确定部门目标和员工目标
标准答案： c, d, e
70、 一份绩效改进计划所应包含的内容有( )。
A.本职位应该完成的工作
B.对绩效评价中反映出来的问题提出有针对性的措施
C.上一期绩效评价的结果
D.绩效奖励方式
E.未来要达到的绩效目标
标准答案： b, c, e
解析：书P131页。绩效改进计划的主要内容包括;1. 员工基本情况、直接上级的基本情况以及该计划的制定时间和实施时间;2. 根据上个绩效评价周期的绩效评价结果和绩效反馈结构，确定该员工在工作中存在的问题，即选项C的内容;3. 对存在的问题提出有针对性的改进意见，包括具体改进措施、建议接受的培训内容，即选项B的内容;4. 明确经过绩效改进之后要达到的绩效目标，即选项E。
