16. （2008年）某公司是一家具有一定规模的民营企业，属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人力资源管理水平清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。但该公司缺乏专业的人力资源管理人员，没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，公司的工作在全年是非常规律的，公司领导想在一个月内快速完成此项工作。
1. 该公司进行工作分析的适宜主体是（ ）。
A.企业内各部门
B.专业的咨询机构
C.公司领导
D.公司员工
2. 该公司适用的工作方法是（ ）。
A.访谈法
B.问卷法
C.工作日志法
D.文献分析法
3. 工作分析的实施需要广大员工的支持，因此开展工作分析时，应让员工明确（ ）。
A.工作分析的理论
B.工作分析的目的
C.需要花费的金钱和人力
D.需要员工配合的工作
[答案]:B,ABC,BD
[解析]:1：本题考查工作分析的实施主体。案例中，由于公司领导想在一个月内快速完成此项工作，时间比较短缺乏专业的人力资源管理人员，没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，但公司的工作在全年都是非常规律的。因此，将工作分析外包的可能性最大，即聘请专业的咨询机构代之完成。
2：本题考察工作分析的方法。选项A“访谈法”是目前国内企业运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。因此，A可以选。由于该公司缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，所以，可以通过选项B“问卷法”来收集工作相关信息；同时也排除了选项D“文献分析法”。选项C“工作日志法”在缺乏工作文献时，优势最为明显，因而也可以选。
3：本题考查工作分析的实施技巧，开展工作分析时，应让员工明确工作分析的目的，需要员工在工作上予以哪些配合。
因此选BD。
17. （2009年）某公司是一家发展迅速的企业，随着企业发展，公司的组织结构、技术条件等都发生了改变，公司在发展中不仅设立了信号的职位，而且原有很多职位的工作内容和任职资格也发生了变化。但公司仍然沿用原有的职位说明书造成职位说明书严重脱离实际。公司逐渐意识到了问题，决定聘请咨询机构重新实施工作分析。由于没有与公司进行充分的沟通，咨询机构对公司的状况和业务情况并不了解，由于前期的动员和宣传工作没有做好，多数员工并不了解工作分析的重要性和意义。在确定了工作分析的目的后，咨询顾问在人力资源部门的配合下，在公司内发放问卷，进行访谈，但收效甚微。在公司的催促下，新的职位说明书终于制订出来了，但由于与现实情况有较大差距，所以遭到了很多部门的指责和批评。公司投入大量资金实施的工作分析最终没有达到与其效果。
1. 该公司原有职位说明书严重脱离实际的原因是忽视了工作分析结果的（ ）。
A.标准化原则
B.一致性原则
C.动态应用原则
D.规范管理原则
2. 该公司聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点是（ ）。
A.消费企业人力
B.耗费资金
C.缺乏说服力和公正性
D.外部人难以在短期内对企业有深入了解
3为做好该公司的工作分析，应使员工明确（ ）。
A.工作分析的目的
B.工作分析的成本效益
C.工作分析的产生和发展
D.工作分析过程中员工应给予的配合
4为做好公司的工作分析，咨询公司在发放问卷和访谈之前，应（ ）。
A.了解该公司内部的相关信息
B.收集公司外部的相关信息
C.构建胜任特征模型
D.开展职位评价
[答案]:C,BD,AD,AB
[解析]:1：本题考查工作分析的流程分析结果形成之后，在应用的过程中，应遵循动带应用的原则，根据变化及时调整。
2：本题靠炸工作分析的实施主体，外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。
3：本题考查工作分析需要取得相关人员的支持。做好工作分析，一般员工应明确：工作分析的目的，工作分析过程中自己需要给予哪些配合。
4：本题考查工作分析的流程，在确定了工作分析的实施目的之后，可以通过调查企业内部资料和外部资料来掌握工作相关的背景信息，为工作相关信息的收集、分析、整理以及结果的形式奠定基础。
18. （2008年）张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工，他的一个下属由于家人生病经常缺勤，年底考核时张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个员工得到了丰厚的年终奖金，而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。
1. 关于张某在绩效考核中做法的评价，正确的是（ ）。
A.张某的做法无可厚非，他比较好地平衡了大家的贡献
B.张某的主观意识影响了考核结果的公正性
C.此考核结果可以增加员工对张某的认同感，有利于张某形成良好的人际关系
D.这种直接领导作为唯一评估者的方法，及易受个人主观因素的影响。
2. 该公司如果要进一步改进绩效考核，可以选择的方法有（ ）。
A.评价中心法
B.360度绩效评估法
C.关键绩效指标法
D.角色扮演法
3. 张某在绩效考核中的这种做法产生了（ ）。
A.近因效应
B.首因效应
C.趋中效应
D.过宽效应
[答案]:BD,BC,CD
[解析]:1：张某在绩效考核中的评价做法有失公平，没有较好地平衡大家的贡献，这就不可能得到员工对张某的认同感，主要是张某的主观意识影响了考核结果的公正性，这也说明了这种直接领导作为唯一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响，因此选BD。
2：本题考查绩效考核的方法，选项AD属于人员筛选方法。
3：张某给予大部分员工的评价是较好，这体现的是趋中倾向，而且即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因，这体现的是过宽倾向。因此选CD。
19. 某企业经过几年成长，目前已在本行业处于较为领先的地位，但企业内部却出现了核心员工流动率逐渐上升，员工士气不佳，产品次品率上升等问题，为了实现稳步经营，不断扩大市场占有率的发展战略，人力资源部决定从薪酬方面着手，加大员工激励力度，以达到保留核心员工，激发现有员工工作热情、增强员工忠实度、同时吸引高新技术人才等目的，公司对全体员工实行了员工持股计划，股票期权计划等激励形式，但经过两年的实施，公司发现实际状况并没有得到明显的改观。
1. 该公司之所以没有达到预期的激励目的，其原因可能是（ ）。
A.员工持股计划没有在员工持股的分配上拉开差距
B.股票期权计划实施前没有制订完整有效的绩效考核指标
C.股票市场处于低迷状态
D.该公司员工心态不佳
2. 根据该企业的发展战略，其薪酬管理应具备的特征包括（ ）。
A.薪酬结构中基本薪酬所占的比重较大
B.薪酬结构中奖金所占的比较较大
C.薪酬水平略高于或与市场平均水平持平
D.从长期来看，薪酬水平会下降
3. 在员工持股计划中，为了使持股额拉开差距，企业可以选择的分配标准包括（ ）。
A.职位
B.工龄
C.性别
D.能力
4. 为了稳定员工增强员工的忠诚度，诱发员工及经营者的长期行为，企业可以采取的激励方式包括（ ）。
A.企业年金计划
B.一揽子型年薪制
C.企业健康保险计划
D.利润分享计划
[答案]:ABC,AC,ABD,ACD
[解析]:1：选项A，员工持股计划应将员工持股额拉开距离，否则达不到激励目的，选项B“没有制定完整有效的极小考核指标”这也有可能导致没有达到预期的激励目的。选项C，股票期权需要依托规范而有生气的股票市场，所以在股票市场低迷时应起来部分到激励作用。选项D属于员工个人原因，不符合题干要求。因此选ABC
2：从案例“目前已在本行业处于较为领先的地位”“为了实现稳步经营，不断扩大市场占有率的发展战略”等可知该企业实施的是稳定战略，稳定战略在薪酬管理方面的特点主要表现为AC。
3：在员工持股额的分配上，多数企业根据员工的职位、工作年限、工作能力、工作业绩等将员工持股额拉开差距。因此选ABD。
4：选项B的适用对象为经营者一人，指总经理或兼职董事长，并不适合于员工。选项ACD都适合于员工和经营者。
20. 小王、小李和小马共同毕业于某名牌大学人力资源管理专业，毕业后，他们一同被一家外资企业聘用。小王喜欢观察学习、研究、分析、评估和解决问题；小李刚喜欢和人互动，自信，有支配能力，追求权力和地位；而小马喜欢从事资料工作，有协作或数理分析能力，能够听从指示完成琐细的工作。工作半年后发现，小王体现出很强的职业承诺，追求能够施展个人能力的工作环境。小李追求一般性管理工作，愿意承担更多的责任和义务，有较强的升迁动机。以提升等级和收入作为衡量成功的标准；小马追求安全且稳定的职业前途。
1. 根据霍兰德职业兴趣理论，小王、小李与小马三人的职业兴趣类型分别是（ ）。
A.小王属于艺术型；小李属于社会型；小马属于现实型。
B.小王属于研究型，小李属于企业型；小马属于常规。
C.小王的职业兴趣类型与小李完全对立，但与小马相邻。
D.小李的职业兴趣类型与小王完全对立，但与小马相邻。
2. 根据埃德加—施恩的职业生涯锚类型，小王、小李与小马三人的职业生涯锚类型分别是（ ）。
A.小王属于管理能力型，小李属于自主独立，小马属于安全稳定型
B.小王属于技术/职能能力型，小李属于管理能力型，小马属于安全稳定型
C.小王属于自主独立型 ，小李属于管理能力型，小马属于安全稳定型
D.小王属于技术/职能能力型，小李属于创造型，小马属于安全稳定型
3. 具有分析能力、人迹沟通能力和情绪控制能力强强组织特点的潜在人选是（ ）。
A.小王
B.小李
C.小马
D.上述三人都不是
4. 下列有关职业生涯锚作用的阐述正确的是（ ）
A.有助于识别个体的职业生涯目标和职业生涯成功的标准
B.能够促进员工预期心理契约的法有利于个体与组织稳固地相互接纳
C.有助于增强个体职业技能和工作经验，提高个体和组织的绩效
D.为个体早期职业生涯发展奠定基础
[答案]:BD,C,B,ABC
[解析]:1：本题考查霍兰德的职业兴趣类型。综合案例可知，小王属于研究型，小李属于企业型，小马属于常规型。企业型与研究型对立，与常规型相邻。因此选BD
2：本题考查职业生涯锚的类型，结合案例及职业生涯锚的类型特点可知：小王属于自主独立型，小李属于管理能力型小马属于安全稳定。
3：本题考查职业生涯锚的类型特点，管理能力型的具有分能力、人迹狗头能力和情绪控制能力强强组合的特点，而小李属于此类型。
4：本题考查职业生涯锚的作用。职业生涯锚的作用之一是为个体中后期职业生涯发展奠定基础，所以不选D。
