71.从定价策略的角度对通信资费进行分类，有( )。
A.基本资费
B.非基本资费
C.单一资费
D.选择资费
E.捆绑资费
72.下列关于通信业投资特点的说法，正确的有( )。
A.通信业资产的专用化程度高、流动性差、变现能力低
B.通信业投资数量相对集中
C.通信业投资项目不具有差异性
D.通信业投资过程的管理比较复杂
E.通信业投资实施具有连续性
73.普通股融资的优点有( )。
A.没有固定到期日，不需归还本金，资本具有永久性
B.筹资的风险小，资金成本较低
C.有助于优化企业的资本结构，为企业筹集债务资金提供强有力的支持
D.没有固定的股利负担
E.筹集的数额较大
74.关于电信运营企业全面预算，下列说法中正确的有( )。
A.电信产品生产和消费过程的不可分离性，使得电信企业在编制预算时，不能通过存货来平衡生产
B.电信运营企业资本的密集性使资本支出预算至关重要
C.电信运营企业生产空间的广阔性可使“预算松驰”加重
D.电信运营企业生产空间的广阔性可使“预算松驰”减轻
E.电信运营企业生产空间的广阔性使企业可规避“预算松驰”
75.在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有( )。
A.企业针对客户的需求开发新的业务，并向市场推广
B.企业通过员工培训，提高员工的有效沟通能力
C.企业通过价格调整策略，与竞争对手争夺顾客
D.企业通过统一服务营业厅的标识、装潢来树立企业良好的形象
E.企业建立销售人员考核机制，奖励优秀销售人员
76.服务有形展示可以有助于( )。
A.企业进行市场细分
B.企业进行服务设计
C.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象
D.清晰地展示出服务蓝图
E.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来
77.建立电信运营支撑系统有助于电信企业( )。
A.提高运营生产效率
B.提升客户服务水平
C.加大固定资产投资规模
D.优化管理流程
E.增强员工积极性
78.下列关于项目特征的描述，正确的有( )。
A.项目具有明确的目标
B.项目是长期而稳定的
C.项目往往存在多个发起人或单位
D.项目需使用各种资源
E.项目的目标和成本往往是确定的
79.邮政代办合同是邮政企业需要委托社会组织或个人代办邮政业务时，与对方主体依据《中华人民共和国合同法》所签订的协议。为明确双方的权利义务关系，该类合同应包括的内容有( )。
A.办理邮政业务的种类
B.服务水平
C.合同履行的期限、地点、方式
D.报酬待遇及双方违约责任
E.国际及国内邮件处理规则
80.如用户乙在索赔时与邮政局甲发生了争议，乙可以( )。
A.要求甲的上级主管部门处理
B.单方面申请仲裁
C.要求甲的上级主管部门承担连带责任
D.直接向人民法院起诉
E.要求甲的上级主管部门承担替代责任
