11．常用的个人贷款还款方式是（ ）。
A．到期一次还本付息法
B．等额本息还款法
C．等比累进还款法
D．等额累进还款法
12．抵押担保和质押担保最主要的区别是（ ）。
A．是否转移对法定财产的占有
B．财产是动产还是权利
C．贷款银行是否有优先受偿权
D．法定财产属于借款人本人或第三人
13．以下四种情形中，最不可能引起社会存款增加的是（ ）。
A．存款利率上升
B．发生通货膨胀
C．收入水平上升
D．证券投资风险增大
14．下列不属于SWOT分析方法内容的是（ ）。
A．客户
B．机遇
C．劣势
D．优势
15．银行在进行营销决策之前，应首先对客户需求、竞争对手实力和（ ）等内外部市场环境进行充分的调查和分析。
A．社会环境变化
B．金融市场变化趋势
C．国家各种相关政策
D．营销手段及方法
16．银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该（ ）银行自身能力与市场需求的对称点。
A．略低于
B．略高于
C．符合
D．综合考虑市场环境来决定低于、高于或符合
17．下列市场细分行为中，违反可衡量性原则的是（ ）。
A．依据消费者年龄细分信贷市场
B．依据消费者文化细分信贷市场
C．依据消费者依赖心理细分信贷市场
D．依据消费者职业细分信贷市场
18．可以最大限度发挥银行潜力的市场定位原则是（ ）。
A．发挥优势
B．减少差异
C．围绕目标
D．突出特色
19．目前，大多数的商业银行都发行了校园卡，在设计上体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体，这属于（ ）策略。
A．产品定位
B．形象定位
C．竞争定位
D．客户定位
20．网上银行的特征不包括（ ）。
A．服务热情周到
B．严密的安全系统
C．操作成本低
D．业务实时处理
