21．下列相关知识中，不是营销人员必须掌握的是（ ）。
A．产品知识
B．法律知识
C．人力资源知识
D．市场知识
22．在西方银行体系中，银行营销人员的主力是（ ）。
A．外汇交易员
B．信贷分析员
C．个人银行业务人员
D．客户经理
23．有整合营销传播先驱之称的舒尔茨曾经说过，在同质化的市场竞争中，唯有（ ）能够创造出差异化的品牌竞争优势。
A．质量
B．个性
C．定位
D．传播
24．（ ）是银行的核心竞争力。
A．质量第一
B．诚信至上
C．定位准确
D．品牌
25．提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点，并通过一定的手段传达给消费者，然后转化为消费者的心理认识，是（ ）的一个关键环节。
A．品牌营销
B．电话营销
C．定向营销
D．策略营销
26．借款人需要调整借款期限的前提条件不包括（ ）。
A．贷款未到期
B．无欠息
C．无拖欠本金，本期本金已归还
D．信用记录良好
27．关于个人贷款的贷后管理，下列说法错误的是（ ）。
A．贷款人应定期跟踪分析评估借款人履行借款合同约定内容的情况
B．经贷款人同意，个人贷款可以展期
C．1年以上的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限
D．对于未按照借款合同约定偿还的贷款，贷款人应采取措施进行清收，或者协议重组
28．贷款调查应以（ ）为主、（ ）为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。
A．实地调查；间接调查
B．直接调查；间接调查
C．间接调查；实地调查
D．实地调查；问卷调查
29．下列关于贷款风险分类的说法，错误的是（ ）。
A．贷款风险分类指按规定的标准和程序对贷款资产进行分类
B．贷款风险分类一般先进行定性分类，再进行定量分类
C．一笔贷款不能同时处于多种贷款形态
D．贷款形态应遵循不可拆分原则
30．下列行为不发生在贷款发放环节的是（ ）。
A．出账前审核
B．审核合同
C．开户放款
D．放款通知
