(61)在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉占比的计算公式是（ ）。
A. 未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量
B. 所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量
C. 每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量
D. 每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
(62)下列关于风险管理策略的说法，正确的是（ ）。
A. 对于由相互独立的多种资产组成的资产组合，只要组成的资产个数足够多，其系统性风险就可以通过分散化的投资完全消除
B. 风险补偿是指损失发生以前对风险承担的价格补偿
C. 风险转移只能降低非系统性风险
D. 风险规避可分为保险规避和非保险规避
(63)假设随机变量X服从二项分布B(10，0.1)，则随机变量X的均值为（ ），方差为（ ）。
A. 1；0.9
B. 0.9；1
C. 1；1
D. 0.9；0.9
(64)商业银行的最高风险管理/决策机构是（ ）。
A. 董事会
B. 监事会
C. 股东大会
D. 高层管理者
(65)巴塞尔委员会在1996年的《资本协议市场风险补充规定》中提出的对运用市场风险内部模型计量市场风险监管资本的公式为（ ）。
A. 市场风险监管资本=乘数因子×VaR
B. 市场风险监管资本=(附加因子+最低乘数因子)×VaR
C. 市场风险监管资本=VaR/乘数因子
D. 市场风险监管资本=VaR/(附加因子+最低乘数因子)
(66)如果两笔贷款的信用风险随着风险因素的变化同时上升或下降，则下列说法正确的是（ ）。
A. 这两笔贷款的信用风险是不相关的
B. 这两笔贷款的信用风险是负相关的
C. 这两笔贷款同时发生损失的可能性比较大
D. 这两笔贷款构成的贷款组合的风险大于各笔贷款信用风险的简单加总
(67)在操作风险管理中，信息系统的主要作用不包括（ ）。
A. 支持风险评估
B. 风险指标收集与报告
C. 风险管理
D. 风险监测
(68)在银行为国际贸易提供的支付结算方式中，通常用（ ）。
A. 本票、汇款、信用证
B. 本票、信用证、托收
C. 汇款、信用证、托收
D. 汇票、信用证、支票
(69)商业银行已经持有的或者是必须持有的符合监管当局要求的资本是（ ）。
A. 经济资本
B. 监管资本
C. 会计资本
D. 实收资本
(70)对于商业银行来说，一般不采用的担保方式是（ ）。
A. 动产留置 来源：233网校
B. 不动产抵押
C. 外资企业连带责任保证
D. 支票、汇票、本票等的抵押
