11．银行业从业人员在办理信贷业务时，下列行为有违同业竞争的是()。
A．降低利率争揽客户
B．超出中国人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款
C．在信贷业务营销中向经办人和关系人支付各种不正当费用
D．对单一客户、关联企业客户和集团客户的授信超过有关部门的限制比例
E．协助客户逃避其他银行信贷监管
12．银行业从业人员应积极配合监管人员的现场检查，规范的现场检查包括()。
A．检查准备
B．检查实施
C．检查报告
D．检查处理
E．检查档案整理
13．银行业从业人员在为客户提供各类金融服务时，下列()行为违反了同业竞争。
A．违反国家统一制定的收费标准，少收客户服务费
B．无偿提供计算机软硬件系统给客户揽取业务
C．以低于成本价向客户提供产品
D．在办理业务时向客户建议免费服务
E．以满意度为由向客户建议有偿服务
14．以下哪些行为明显不妥，有可能会对从业人员及其所在机构产生不利影响?()
A．某银行业务人员在为客户提供服务的过程中，发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的，但是为了做成业务，该业务员暗示客户其行为可能触犯法律，并建议该客户可以经由第三方代其申请，以规避法律约束
B．某银行业务人员发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，于是按照内部流程进行了必要的报告
C．某银行业务人员出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便
D．某银行客户经理明确告知某客户，其申请资料存在不实之处，并让客户重新提交真实的申请材料，以顺利提交审核
E．所办业务有逃避监管的嫌疑却没有调查直接办理
15．银行业从业人员应当尊重同事，具体包括()。
A．禁止带有任何歧视性的语言和行为
B．尊重同事的个人隐私
C．尊重同事的宗教信仰
D．尊重同事的工作方式
E．发现同事有违规行为，基于尊重没有提出意见
16．银行业从业人员离职时，()。
A．应当归还相关办公物品
B．应当妥善交接工作
C．只能带走自己在工作中积累的客户资料
D．归还所欠公司费用
E．离职后将自己知道的客户信息透露给新同事
17．实际工作中涉及的法律及监管规则，大体包括()。
A．直接与银行和管理有关的法律法规
B．中国银监会制定的监管规则
C．银行内部的风险管理制度
D．适用于所有营利性机构的法律法规
E．国际惯例
18．银行业从业人员在接洽业务过程中，应该做到()。
A．勤勉尽职
B．诚实信用
C．礼貌周到
D．态度稳重
E．衣着得体
19．银行业从业人员与自己所在机构的关系，表现在()等方面。
A．举报违法行为
B．忠于职守
C．兼职
D．爱护机构财产
E．互相尊重
20．知识产权包括()。
A．专利权
B．商标权
C．名誉权
D．肖像权
E．著作权
