2.2.1产品营销策略
产品是银行营销活动的对象,是银行的生存之本。产品策略是商业银行公司信贷市场营销的起点,也是商业银行制定和实施其他营销策略的基础和前提。
银行公司信贷产品的特点
①无形性②不可分性
③异质性④易模仿性
⑤动力性
(2)银行公司信贷产品的层次
①银行公司信贷产品的三层次理论
核心产品
客户从产品中可得到的基本利益或效用,是公司信贷产品中最基本、最重要的组成部分,也称为利益产品,在信贷产品的三个层次中居于中心地位。
基础产品
在核心产品的基础上,为客户提供成套的信贷产品
扩展产品
也称附加产品,在基础产品的基础上,为客户提供的系列化服务
②银行公司信贷产品的五层次理论,信贷产品划分为:核心产品、基础产品、期望产品、延伸产品和潜在产品。
例题:(2008年真题)在基础产品的基础上,为客户提供的系列化服务称为( )。
A.潜在产品
B.扩展产品
C.期望产品
D.核心产品
解析:扩展产品也称为附加产品,是指在基础产品的基础上,为客户提供的系列化服务。故本题答案为B
(3.)银行公司信贷产品开发的目标和方法
①产品开发的目标
提高现有市场的份额;
吸引现有市场之外的新客户,
以更低的成本提供同样或类似的产品。
②产品开发的方法:
仿效法(广泛使用)
交叉组合法
创新法
2.产品组合策略
(1)产品组合的概念
产品组合的相关概念有三个:
①产品线,具有高度相关性的一组银行产品。
②产品类型,产品线中各种可能的产品种类。
③产品项目,某特定的个别银行产品,它是金融产品划分最小单位。
(2)产品组合的方式选择(单选题中的概念)
确定产品组合就是要有效地选择其宽度、深度和关联性。
①产品组合的宽度。产品组合中不同产品线的数量,
②产品组合的深度。银行经营的每条产品线内所包含的产品项目的数量;
③产品组合的关联性,银行所有的产品线之间的相关程度或密切程度。
(2)产品组合策略的内容
①产品扩张策略(扩张宽度或者深度)
②产品集中策略
(3)产品组合策略的形式
全线全面型
市场专业型,强调产品组合的广度和关联性,产品组合的深度一般较小。
产品线专业型,强调产品组合的深度和关联性,产品组合宽度一般较小。
特殊产品专业型。宽度极小,深度不大,但关联性极强
例题:(2009年真题)产品组合的宽度极小,深度不大,但关联性极强。这种按产品组合策略的形式是( )。
A.全线全面型B.市场专业型
C.产品线专业型D.特殊产品专业型
解析:特殊产品专业型主要是指银行只提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目,这类产品组合的宽度极小,深度不大,但关联性极强。
答案:D
3.信贷产品的生命周期策略
银行公司信贷产品的生命周期分别为(掌握每个时期的特点,单选)
介绍期(费用高,利润低或亏)、成长期(费用下降,利润上升)、成熟期(利润稳定)和衰退期(利润减少)。
银行在不同阶段可以采取的策略措施分别有:
①介绍期银行一般可以进行低价渗透(策略),抢占市场,扩大销售。
②成长期银行适当调整价格,转入成批生产和扩大销售。
③成熟期通过包装组合,以采用进攻性战略不断拓展产品市场。
衰退期银行可采用:
①持续策略②转移策略③收缩策略④淘汰策略