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初级经济师《人力资源》经典母题 200 题 说明：选项为四个的为单选题，选项为 5 个的为多选题

1、某人在公司训斥下属，回家与家人经常吵架，这样的人格特质 ()

A. 在时间上具有敏感性

B. 在空间上具有敏感性

C. 在时间上具有波动性

D. 在空间上具有波动性

参考答案：D

参考解析：两个重要假设：

（1）人格特质在时间上相对稳定；

例如：一个人昨天大发脾气，而今天和颜悦色，那么易怒就不是他的特质。

（2）人格特质在空间上相对稳定。

例如：一个人在公司经常训斥下属，在家经常和妻子吵架，那么易怒就是他的特质。

2、加德纳智力多元理论归纳出八种智力，下列不包括 )

A. 身体运动

B. 记忆

C. 音乐

D. 逻辑-数学

参考答案：B

参考解析：心理学家加德纳认为智力不是一元的而是多元的,他归纳出八种智力即逻辑—数学、语言、自然主义、音

乐、空间、身体运动、社交、自知。

3、下列方法中，不能消除偏见的是 ()

A. 创造有利于消除偏见的环境

B. 对抗刻板印象

C. 平等接触

D. 增强刻板印象

参考答案：D

参考解析：克服偏见采取的方法有：对抗刻板印象；平等接触；创造消除偏见的环境。

4、艾森克特征理论，表示个体情绪稳定程度的维度是 ()

A. 神经质

B. 内外倾

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初级经济师《人力资源》经典母题 200 题 说明：选项为四个的为单选题，选项为 5 个的为多选题

1、某人在公司训斥下属，回家与家人经常吵架，这样的人格特质 ()

A. 在时间上具有敏感性

B. 在空间上具有敏感性

C. 在时间上具有波动性

D. 在空间上具有波动性

参考答案：D

参考解析：两个重要假设：

（1）人格特质在时间上相对稳定；

例如：一个人昨天大发脾气，而今天和颜悦色，那么易怒就不是他的特质。

（2）人格特质在空间上相对稳定。

例如：一个人在公司经常训斥下属，在家经常和妻子吵架，那么易怒就是他的特质。

2、加德纳智力多元理论归纳出八种智力，下列不包括 )

A. 身体运动

B. 记忆

C. 音乐

D. 逻辑-数学

参考答案：B

参考解析：心理学家加德纳认为智力不是一元的而是多元的,他归纳出八种智力即逻辑—数学、语言、自然主义、音

乐、空间、身体运动、社交、自知。

3、下列方法中，不能消除偏见的是 ()

A. 创造有利于消除偏见的环境

B. 对抗刻板印象

C. 平等接触

D. 增强刻板印象

参考答案：D

参考解析：克服偏见采取的方法有：对抗刻板印象；平等接触；创造消除偏见的环境。

4、艾森克特征理论，表示个体情绪稳定程度的维度是 ()

A. 神经质

B. 内外倾

C. 精神质

D. 开放性

参考答案：A

参考解析：艾森克用传统实验心理学方法研究人格,并把对人格的研究从对特质的分析转向对人格维度的分析,并确

立了自己的人格维度体系。他把人格分为三个维度:内外倾、神经质和精神质。其中,

内外倾是人格的基本维度,外倾的人不易受外界环境的影响,爱交际,喜欢刺激冒险,做事易粗心大意,爰发脾气;而内倾

的人易受周围环境的影响,喜静,不爱交际,做事易深思熟虑,喜欢有秩序的生活,极少发脾气。

神经质代表个体的情绪稳定程度,情绪不稳定的人表现出高的焦虑,喜怒无常,容易激动;而情绪稳定的人不易焦虑,容

易克制自我。

精神质代表个体的倔强程度,精神质高的人倔强固执、凶残强横,喜欢愚弄和惊扰他人;而精神质低的人对他人和善。

5、麦克利兰的胜任特征包括 ()。

A. 寻求支持

B. 预测能力

C. 成就动机

D. 力水平

参考答案：C

参考解析：麦克利兰的胜任特征包括：成就和行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能。

6、微弱，持久有渲染色彩的情绪体验称为（）。

A. 心境

B. 应激

C. 激情

D. 得意

参考答案：A

参考解析：心境也 叫心情，是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

7、自我价值定向理论认为，决定自我价值观的因素是（ ）。

A. 自我价值定位

B. 自尊感

C. 自我效能感

D. 自我存在感

参考答案：A

参考解析：一个人的自我价值感取决于两个因素：一个是自我价值定位，即选择什么样的标准来评价自身的价值；

另一个是自我价值支持，即客观的自我价值依托资源，如家境优越、高 收入等。

8、克服偏见的方法，不包括( )。

A. 顺从刻板印象

B. 创造消除偏见的环境

C. 平等接触

D. 增加接触

C. 精神质

D. 开放性

参考答案：A

参考解析：艾森克用传统实验心理学方法研究人格,并把对人格的研究从对特质的分析转向对人格维度的分析,并确

立了自己的人格维度体系。他把人格分为三个维度:内外倾、神经质和精神质。其中,

内外倾是人格的基本维度,外倾的人不易受外界环境的影响,爱交际,喜欢刺激冒险,做事易粗心大意,爰发脾气;而内倾

的人易受周围环境的影响,喜静,不爱交际,做事易深思熟虑,喜欢有秩序的生活,极少发脾气。

神经质代表个体的情绪稳定程度,情绪不稳定的人表现出高的焦虑,喜怒无常,容易激动;而情绪稳定的人不易焦虑,容

易克制自我。

精神质代表个体的倔强程度,精神质高的人倔强固执、凶残强横,喜欢愚弄和惊扰他人;而精神质低的人对他人和善。

5、麦克利兰的胜任特征包括 ()。

A. 寻求支持

B. 预测能力

C. 成就动机

D. 力水平

参考答案：C

参考解析：麦克利兰的胜任特征包括：成就和行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能。

6、微弱，持久有渲染色彩的情绪体验称为（）。

A. 心境

B. 应激

C. 激情

D. 得意

参考答案：A

参考解析：心境也 叫心情，是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

7、自我价值定向理论认为，决定自我价值观的因素是（ ）。

A. 自我价值定位

B. 自尊感

C. 自我效能感

D. 自我存在感

参考答案：A

参考解析：一个人的自我价值感取决于两个因素：一个是自我价值定位，即选择什么样的标准来评价自身的价值；

另一个是自我价值支持，即客观的自我价值依托资源，如家境优越、高 收入等。

8、克服偏见的方法，不包括( )。

A. 顺从刻板印象

B. 创造消除偏见的环境

C. 平等接触

D. 增加接触

参考答案：A

参考解析：为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出了一些可行的方法。 (1)对抗刻板印象。研究表明，通过

有意识地抛弃或转移根深蒂固的刻板印象，将注意力 集中到对象的个人特性上，可以有效地降低印象形成过程中

刻板印象的影响。 (2 )平等接触。产生偏见的原因之一在于人们对于某一类人形成刻板印象之后，由于缺 少平等

的接触和了解的机会，刻板印象中的错误信息一直得不到更正。增加个体之间的平等 沟通有利于人们获取新信息，

进而改变原有的看法。 ( 3 )创造消除偏见的环境。偏见是后天习得的，要减少偏见，可以从减少学习偏见的机会 人

子，利用家庭、学校、大众传媒等社会化代理人对个体的态度形成和转变过程施加积极的影 响，从而达到减少社

会偏见的目的。

9、个体具有的区别于他人的独特而稳定的思维方式和行为风格称为( )。

A. 认知特性

B. 个体人格

C. 行为模式

D. 生活风格

参考答案：B

参考解析：心理学所说的人格是指个体所具有的、区别于他人的独特而稳定的思维方式和行为风格， 它是一个人

在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

10、费里德曼提出的态度成分，不包括（ ）。

A. 情感

B. 信仰

C. 行为倾向

D. 认知

参考答案：B

参考解析：根据弗里德曼的理论，态度包含三个组成成分。 认知成分、情感成分、行为倾向成分。

11、管理学家罗奇克对个体价值观的分类包括（）。

A. 自我实现价值观

B. 想象价值观

C. 工具性价值观

D. 终极性价值观

E. 实际价值观

参考答案：C,D

参考解析：管理学家罗奇克把个体的价值观分为两类，即终极性价值观和工具性价值观。

12、改变认知失调的方法包括()。

A. 减少选择感

B. 改变认知的重要性

C. 改变态度

D. 增加认知

E. 减少接触

参考答案：A

参考解析：为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出了一些可行的方法。 (1)对抗刻板印象。研究表明，通过

有意识地抛弃或转移根深蒂固的刻板印象，将注意力 集中到对象的个人特性上，可以有效地降低印象形成过程中

刻板印象的影响。 (2 )平等接触。产生偏见的原因之一在于人们对于某一类人形成刻板印象之后，由于缺 少平等

的接触和了解的机会，刻板印象中的错误信息一直得不到更正。增加个体之间的平等 沟通有利于人们获取新信息，

进而改变原有的看法。 ( 3 )创造消除偏见的环境。偏见是后天习得的，要减少偏见，可以从减少学习偏见的机会 人

子，利用家庭、学校、大众传媒等社会化代理人对个体的态度形成和转变过程施加积极的影 响，从而达到减少社

会偏见的目的。

9、个体具有的区别于他人的独特而稳定的思维方式和行为风格称为( )。

A. 认知特性

B. 个体人格

C. 行为模式

D. 生活风格

参考答案：B

参考解析：心理学所说的人格是指个体所具有的、区别于他人的独特而稳定的思维方式和行为风格， 它是一个人

在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

10、费里德曼提出的态度成分，不包括（ ）。

A. 情感

B. 信仰

C. 行为倾向

D. 认知

参考答案：B

参考解析：根据弗里德曼的理论，态度包含三个组成成分。 认知成分、情感成分、行为倾向成分。

11、管理学家罗奇克对个体价值观的分类包括（）。

A. 自我实现价值观

B. 想象价值观

C. 工具性价值观

D. 终极性价值观

E. 实际价值观

参考答案：C,D

参考解析：管理学家罗奇克把个体的价值观分为两类，即终极性价值观和工具性价值观。

12、改变认知失调的方法包括()。

A. 减少选择感

B. 改变认知的重要性

C. 改变态度

D. 增加认知

E. 减少接触

参考答案：A,B,C,D

参考解析：可以采用以下几种方法减少由于某种行为(如戒烟)而引起的认知失调：改变态度、增加认知、改变认知

的重要性、减少选择感、改变行为。

13、下列人格特质理论中，从对特质理论的研究转向对人格维度分析的是（）。

A. 恩培多克勒的特质理论

B. 奥尔波特的特质理论

C. 卡特尔的特质理论

D. 艾森克的特质理论

参考答案：D

参考解析：本题考查人格特质理论。英国心理学家艾森克从特质理论出发，以传统的实验心理学的方法研究人格问

题，并从对特质的研究转向对人格维度的分析。

14、不同性质的工作对不同智力维度的要求不同，对于会计来说应具有很好的（）。

A. 推理能力

B. 演绎能力

C. 数学能力

D. 空间认知能力

参考答案：C

参考解析：本题考查基本的智力维度。不同性质的工作对不同智力维度的要求不同，例如，组织领导需要有较强的

言语能力，会计需要有很好的数学能力，市场调研员则需要有出色的推理能力。

15、下列关于能力、知识与技能的说法中，错误的是（）。

A. 知识的发展是不受限制的

B. 知识和技能与能力有关

C. 技能的发展是不受限制的

D. 能力的发展是不受限制的

参考答案：D

参考解析：本题考查能力与知识和技能的区别。能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。

16、对说服效果产生重要影响的因素中，被说服者的因素不包括（）。

A. 被说服者的人格

B. 个体差异

C. 信息呈现方式

D. 被说服者自身免疫

参考答案：C

参考解析：本题考查说服与态度的改变。信息呈现方式属于说服信息的因素。

17、在美国管理学家莫里斯的生活方式理论中“价值”包含三种基本含义，下列不属于其基本含义的是（）。

A. 实际价值

B. 工作价值

参考答案：A,B,C,D

参考解析：可以采用以下几种方法减少由于某种行为(如戒烟)而引起的认知失调：改变态度、增加认知、改变认知

的重要性、减少选择感、改变行为。

13、下列人格特质理论中，从对特质理论的研究转向对人格维度分析的是（）。

A. 恩培多克勒的特质理论

B. 奥尔波特的特质理论

C. 卡特尔的特质理论

D. 艾森克的特质理论

参考答案：D

参考解析：本题考查人格特质理论。英国心理学家艾森克从特质理论出发，以传统的实验心理学的方法研究人格问

题，并从对特质的研究转向对人格维度的分析。

14、不同性质的工作对不同智力维度的要求不同，对于会计来说应具有很好的（）。

A. 推理能力

B. 演绎能力

C. 数学能力

D. 空间认知能力

参考答案：C

参考解析：本题考查基本的智力维度。不同性质的工作对不同智力维度的要求不同，例如，组织领导需要有较强的

言语能力，会计需要有很好的数学能力，市场调研员则需要有出色的推理能力。

15、下列关于能力、知识与技能的说法中，错误的是（）。

A. 知识的发展是不受限制的

B. 知识和技能与能力有关

C. 技能的发展是不受限制的

D. 能力的发展是不受限制的

参考答案：D

参考解析：本题考查能力与知识和技能的区别。能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。

16、对说服效果产生重要影响的因素中，被说服者的因素不包括（）。

A. 被说服者的人格

B. 个体差异

C. 信息呈现方式

D. 被说服者自身免疫

参考答案：C

参考解析：本题考查说服与态度的改变。信息呈现方式属于说服信息的因素。

17、在美国管理学家莫里斯的生活方式理论中“价值”包含三种基本含义，下列不属于其基本含义的是（）。

A. 实际价值

B. 工作价值

C. 想象价值

D. 客体价值

参考答案：B

参考解析：本题考查价值观的分类。美国管理学家莫里斯认为“价值”一词包含三种基本含义：

一是实际价值，指对不同事物所表现的差别喜好的倾向，即对不同事物所表现的选择行为的实际方向；

二是想象价值，指局限于能够预见后果的选择行为，是个体认为应该采取的行为选择；

三是客体价值，强调价值对象本身的属性，即根据事物的客观条件来决定什么是值得选取的，并非当事人是否事实

上选取该事物(实际价值)或想象中认为应选取该事物(想象价值)。

18、艾森克提出的划分人格的维度包括（）。

A. 内外倾

B. 宜人

C. 神经质

D. 责任心

E. 精神质

参考答案：A,C,E

参考解析：本题考查艾森克的特质理论。英国心理学家艾森克从特质理论出发，以传统的实验心理学的方法研究人

格问题，并从对特质的研究转向对人格维度的分析。他把人格维度分为三个，即内外倾、神经质和精神质。

19、关于能力、知识和技能的说法，正确的有（）。

A. 知识是概括化的心理特征

B. 技能是概括化的行为模式

C. 能力是概括化的经验系统

D. 知识可以不断积累

E. 技能发展到一定程度就会定型

参考答案：B,D

参考解析：本题考查能力与知识和技能的区别。知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，能力是概括

化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。

20、为了消除偏见，可以采取的方法有（）。

A. 增加认知

B. 平等接触

C. 创造消除偏见的环境

D. 改变态度

E. 对抗刻板印象

参考答案：B,C,E

参考解析：本题考查消除偏见的方法。

消除偏见的方法有：

(1)对抗刻板印象。

(2)平等接触：

(3)创造消除偏见的环境。

C. 想象价值

D. 客体价值

参考答案：B

参考解析：本题考查价值观的分类。美国管理学家莫里斯认为“价值”一词包含三种基本含义：

一是实际价值，指对不同事物所表现的差别喜好的倾向，即对不同事物所表现的选择行为的实际方向；

二是想象价值，指局限于能够预见后果的选择行为，是个体认为应该采取的行为选择；

三是客体价值，强调价值对象本身的属性，即根据事物的客观条件来决定什么是值得选取的，并非当事人是否事实

上选取该事物(实际价值)或想象中认为应选取该事物(想象价值)。

18、艾森克提出的划分人格的维度包括（）。

A. 内外倾

B. 宜人

C. 神经质

D. 责任心

E. 精神质

参考答案：A,C,E

参考解析：本题考查艾森克的特质理论。英国心理学家艾森克从特质理论出发，以传统的实验心理学的方法研究人

格问题，并从对特质的研究转向对人格维度的分析。他把人格维度分为三个，即内外倾、神经质和精神质。

19、关于能力、知识和技能的说法，正确的有（）。

A. 知识是概括化的心理特征

B. 技能是概括化的行为模式

C. 能力是概括化的经验系统

D. 知识可以不断积累

E. 技能发展到一定程度就会定型

参考答案：B,D

参考解析：本题考查能力与知识和技能的区别。知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，能力是概括

化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。

20、为了消除偏见，可以采取的方法有（）。

A. 增加认知

B. 平等接触

C. 创造消除偏见的环境

D. 改变态度

E. 对抗刻板印象

参考答案：B,C,E

参考解析：本题考查消除偏见的方法。

消除偏见的方法有：

(1)对抗刻板印象。

(2)平等接触：

(3)创造消除偏见的环境。

21、单位领导发现甲员工单独工作时效率高，但当与其他人合作效率低，造成这个现象的原因是()。

A. 社会促进

B. 社会期待

C. 社会懈怠

D. 社会服从

参考答案：C

参考解析：社会懈怠指个体在组织中努力水平下降的现象。产生原因：

1.努力与贡献得不到回报；

2.个人努力与团队绩效没有明确关系 ，责任分散。

22、关于团体凝聚力的影响因素的说法，错误的是（）。

A. 长时间的相处容易提高团体凝聚力

B. 团体规模越大，凝聚力往往会越大

C. 一群志同道合的人更容易形成凝聚力

D. 团体过去有很好的成功的经验，更能激起团体凝聚力

参考答案：B

参考解析：本题考查团体凝聚力的影响因素。团体规模越大，凝聚力往往会越小。

23、经过一定时期的相互作用，团体内各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，开始以一种合作的方式组织在一

起。当这一阶段完结时，团体结构大致形成。此时团体处于发展阶段的（）。

A. 形成期

B. 冲突期

C. 规范期

D. 产出期

参考答案：C

参考解析：本题考查团体发展的阶段。在规范期，经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力

也增强。团体成员真正形成了对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚。各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，

开始以一种合作的方式组织在一起。当这一阶段完结时，团体结构大致形成。

24、在企业管理中，管理者如果对某个员工的工作不满，就会过多地注意证明此员工表现不佳的信息，这在妨碍沟

通的因素中属于（）。

A. 过滤作用

B. 情绪因素

C. 选择性知觉

D. 语言理解力

参考答案：C

参考解析：本题考查妨碍沟通的因素。选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个

人特点有选择地去看或听信息。

25、关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是（）。

21、单位领导发现甲员工单独工作时效率高，但当与其他人合作效率低，造成这个现象的原因是()。

A. 社会促进

B. 社会期待

C. 社会懈怠

D. 社会服从

参考答案：C

参考解析：社会懈怠指个体在组织中努力水平下降的现象。产生原因：

1.努力与贡献得不到回报；

2.个人努力与团队绩效没有明确关系 ，责任分散。

22、关于团体凝聚力的影响因素的说法，错误的是（）。

A. 长时间的相处容易提高团体凝聚力

B. 团体规模越大，凝聚力往往会越大

C. 一群志同道合的人更容易形成凝聚力

D. 团体过去有很好的成功的经验，更能激起团体凝聚力

参考答案：B

参考解析：本题考查团体凝聚力的影响因素。团体规模越大，凝聚力往往会越小。

23、经过一定时期的相互作用，团体内各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，开始以一种合作的方式组织在一

起。当这一阶段完结时，团体结构大致形成。此时团体处于发展阶段的（）。

A. 形成期

B. 冲突期

C. 规范期

D. 产出期

参考答案：C

参考解析：本题考查团体发展的阶段。在规范期，经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力

也增强。团体成员真正形成了对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚。各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，

开始以一种合作的方式组织在一起。当这一阶段完结时，团体结构大致形成。

24、在企业管理中，管理者如果对某个员工的工作不满，就会过多地注意证明此员工表现不佳的信息，这在妨碍沟

通的因素中属于（）。

A. 过滤作用

B. 情绪因素

C. 选择性知觉

D. 语言理解力

参考答案：C

参考解析：本题考查妨碍沟通的因素。选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个

人特点有选择地去看或听信息。

25、关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是（）。

A. 德尔菲技术最大的问题是难以避免人际冲突

B. 使用德尔菲技术的时候团体成员可不需要匿名完成问卷

C. 德尔菲技术是通过成员面对面讨论来做决策的

D. 德尔菲技术的使用不利于激发参与者的创造性想法

参考答案：D

参考解析：本题考查团体决策的方法。德尔菲技术不安排团体成员见面讨论，这种方法可以节省面谈会议的成本，

还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发参与者的创造性想法。

26、经过一定时期的相互作用，团体内各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，开始以一种合作的方式组织在一

起。当这一阶段完结时，团体结构大致形成。此时团体处于发展阶段的（）。

A. 形成期

B. 冲突期

C. 规范期

D. 产出期

参考答案：C

参考解析：本题考查团体发展的阶段。在规范期，经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力

也增强。团体成员真正形成了对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚。各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，

开始以一种合作的方式组织在一起。当这一阶段完结时，团体结构大致形成。

27、关于团体凝聚力的影响因素的说法，错误的是（）。

A. 长时间的相处容易提高团体凝聚力

B. 团体规模越大，凝聚力往往会越大

C. 一群志同道合的人更容易形成凝聚力

D. 团体过去有很好的成功的经验，更能激起团体凝聚力

参考答案：B

参考解析：本题考查团体凝聚力的影响因素。团体规模越大，凝聚力往往会越小。

28、在企业管理中，管理者如果对某个员工的工作不满，就会过多地注意证明此员工表现不佳的信息，这在妨碍沟

通的因素中属于（）。

A. 过滤作用

B. 情绪因素

C. 选择性知觉

D. 语言理解力

参考答案：C

参考解析：本题考查妨碍沟通的因素。选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个

人特点有选择地去看或听信息。

29、在团体中，沟通的作用不包括（）。

A. 角色表征

B. 激励

C. 情感表达

A. 德尔菲技术最大的问题是难以避免人际冲突

B. 使用德尔菲技术的时候团体成员可不需要匿名完成问卷

C. 德尔菲技术是通过成员面对面讨论来做决策的

D. 德尔菲技术的使用不利于激发参与者的创造性想法

参考答案：D

参考解析：本题考查团体决策的方法。德尔菲技术不安排团体成员见面讨论，这种方法可以节省面谈会议的成本，

还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发参与者的创造性想法。

26、经过一定时期的相互作用，团体内各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，开始以一种合作的方式组织在一

起。当这一阶段完结时，团体结构大致形成。此时团体处于发展阶段的（）。

A. 形成期

B. 冲突期

C. 规范期

D. 产出期

参考答案：C

参考解析：本题考查团体发展的阶段。在规范期，经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力

也增强。团体成员真正形成了对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚。各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，

开始以一种合作的方式组织在一起。当这一阶段完结时，团体结构大致形成。

27、关于团体凝聚力的影响因素的说法，错误的是（）。

A. 长时间的相处容易提高团体凝聚力

B. 团体规模越大，凝聚力往往会越大

C. 一群志同道合的人更容易形成凝聚力

D. 团体过去有很好的成功的经验，更能激起团体凝聚力

参考答案：B

参考解析：本题考查团体凝聚力的影响因素。团体规模越大，凝聚力往往会越小。

28、在企业管理中，管理者如果对某个员工的工作不满，就会过多地注意证明此员工表现不佳的信息，这在妨碍沟

通的因素中属于（）。

A. 过滤作用

B. 情绪因素

C. 选择性知觉

D. 语言理解力

参考答案：C

参考解析：本题考查妨碍沟通的因素。选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个

人特点有选择地去看或听信息。

29、在团体中，沟通的作用不包括（）。

A. 角色表征

B. 激励

C. 情感表达

D. 控制

参考答案：A

参考解析：本题考查团体内部的沟通。在团体中，沟通的作用主要有四种：控制、激励、情感表达和信息流通。

30、关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是（）。

A. 德尔菲技术最大的问题是难以避免人际冲突

B. 使用德尔菲技术的时候团体成员可不需要匿名完成问卷

C. 德尔菲技术是通过成员面对面讨论来做决策的

D. 德尔菲技术的使用不利于激发参与者的创造性想法

参考答案：D

参考解析：本题考查团体决策的方法。德尔菲技术不安排团体成员见面讨论，这种方法可以节省面谈会议的成本，

还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发参与者的创造性想法。

31、妨碍沟通的因素主要包括（）。

A. 过滤作用

B. 忠诚度

C. 选择性知觉

D. 情绪因素

E. 语言理解力

参考答案：A,C,D,E

参考解析：本题考查妨碍沟通的因素。妨碍沟通的因素主要：(1)过滤作用。(2)选择性知觉。(3)情绪因素。(4)语言

理解力。

32、在工作态度指标中，能反映员工把工作视为整个生活核心部分的程度是（ ）。

A. 工作投入度

B. 工作满意度

C. 组织重视度

D. 组织承诺

参考答案：A

参考解析：工作投入度是员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少， 以及把工作视为整个生活核心

部分的程度。

33、在员工表达不满的方式中，显示忠诚属于（ ）。

A. 破坏性和积极的

B. 建设性和积极的

C. 建设性和消极的

D. 破坏性和消极的

参考答案：C

参考解析：忠诚(建设性和消极的)，即员工虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和 形象，相信组织和管理

层会作出正确的举措。

D. 控制

参考答案：A

参考解析：本题考查团体内部的沟通。在团体中，沟通的作用主要有四种：控制、激励、情感表达和信息流通。

30、关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是（）。

A. 德尔菲技术最大的问题是难以避免人际冲突

B. 使用德尔菲技术的时候团体成员可不需要匿名完成问卷

C. 德尔菲技术是通过成员面对面讨论来做决策的

D. 德尔菲技术的使用不利于激发参与者的创造性想法

参考答案：D

参考解析：本题考查团体决策的方法。德尔菲技术不安排团体成员见面讨论，这种方法可以节省面谈会议的成本，

还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发参与者的创造性想法。

31、妨碍沟通的因素主要包括（）。

A. 过滤作用

B. 忠诚度

C. 选择性知觉

D. 情绪因素

E. 语言理解力

参考答案：A,C,D,E

参考解析：本题考查妨碍沟通的因素。妨碍沟通的因素主要：(1)过滤作用。(2)选择性知觉。(3)情绪因素。(4)语言

理解力。

32、在工作态度指标中，能反映员工把工作视为整个生活核心部分的程度是（ ）。

A. 工作投入度

B. 工作满意度

C. 组织重视度

D. 组织承诺

参考答案：A

参考解析：工作投入度是员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少， 以及把工作视为整个生活核心

部分的程度。

33、在员工表达不满的方式中，显示忠诚属于（ ）。

A. 破坏性和积极的

B. 建设性和积极的

C. 建设性和消极的

D. 破坏性和消极的

参考答案：C

参考解析：忠诚(建设性和消极的)，即员工虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和 形象，相信组织和管理

层会作出正确的举措。

34、组织承诺中最重要且对员工工作行为影响最明显的是 ()

A. 理想承诺

B. 继续承诺

C. 情感承诺

D. 规范承诺

参考答案：C

参考解析：组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。情感承诺最为重要，对上述相关的工作行为的

影响也最为明显。

35、与上级领导的评价，晋升机会通常呈显着负相关的组织承诺因素是（）。

A. 理想承诺

B. 规范承诺

C. 情感承诺

D. 继续承诺

参考答案：D

参考解析：只有情感承诺与上级领导的评价、晋升机会呈显着的正相关，而继续承诺则与它们呈显着的负相关。

36、关于工作满意度的说法，正确的有()。

A. 可以用员工在一个维度上的高满章来抵消其在另一维度上的低满意度

B. 工作满意度是一种工作态度指标

C. 工作满意度具有整体性和多维性的特点

D. 工作满意度具有一定的稳定性，但也是不断变化的

E. 员工的家庭生活状况也会影响其工作满意度

参考答案：B,C,D,E

参考解析：作为一种工作态度指标，工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的概念，彼此间

存在着相互作用。（B 正确） 工作满意度的特点： （1）整体性和多维性。（C 正确）工作满意度是多维的，管

理人员要注意，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度。（A 错误） （2）稳定

性。工作满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性，但工作满意度也是不断在化的，它的下降

在甚至比它的形成还要快。（D 正确） （3）环境的影响。工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之

外的环境也会间接地影响他对工作的情感。例如，一位刚获得晋升和加薪的员工却在工作中表现出不满，工作绩效

不佳，这可能是由于出现家庭纠纷或者是子女教育问题导致的。（E 正确）

37、关于离职率的说法，正确的有（ ）。

A. 它是指在一定时期内离开组织的员工人数与未离开人数之比

B. 它受到员工的工作满意度的影响

C. 工作满意度的离职率的关系受到员工工龄的影响

D. 工作满意度与离职率的关系受到人才市场供求状况的影响

E. 它是指在一定时期内离开组织的员工人数占组织是人数的比率

参考答案：B,C,D,E

参考解析：高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的。（B 正确）离职率是指在一定时期内（通常为

一年）离开组织的员工人数占组织总人数的比例。（A 错误 E 正确）工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中，

34、组织承诺中最重要且对员工工作行为影响最明显的是 ()

A. 理想承诺

B. 继续承诺

C. 情感承诺

D. 规范承诺

参考答案：C

参考解析：组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。情感承诺最为重要，对上述相关的工作行为的

影响也最为明显。

35、与上级领导的评价，晋升机会通常呈显着负相关的组织承诺因素是（）。

A. 理想承诺

B. 规范承诺

C. 情感承诺

D. 继续承诺

参考答案：D

参考解析：只有情感承诺与上级领导的评价、晋升机会呈显着的正相关，而继续承诺则与它们呈显着的负相关。

36、关于工作满意度的说法，正确的有()。

A. 可以用员工在一个维度上的高满章来抵消其在另一维度上的低满意度

B. 工作满意度是一种工作态度指标

C. 工作满意度具有整体性和多维性的特点

D. 工作满意度具有一定的稳定性，但也是不断变化的

E. 员工的家庭生活状况也会影响其工作满意度

参考答案：B,C,D,E

参考解析：作为一种工作态度指标，工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的概念，彼此间

存在着相互作用。（B 正确） 工作满意度的特点： （1）整体性和多维性。（C 正确）工作满意度是多维的，管

理人员要注意，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度。（A 错误） （2）稳定

性。工作满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性，但工作满意度也是不断在化的，它的下降

在甚至比它的形成还要快。（D 正确） （3）环境的影响。工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之

外的环境也会间接地影响他对工作的情感。例如，一位刚获得晋升和加薪的员工却在工作中表现出不满，工作绩效

不佳，这可能是由于出现家庭纠纷或者是子女教育问题导致的。（E 正确）

37、关于离职率的说法，正确的有（ ）。

A. 它是指在一定时期内离开组织的员工人数与未离开人数之比

B. 它受到员工的工作满意度的影响

C. 工作满意度的离职率的关系受到员工工龄的影响

D. 工作满意度与离职率的关系受到人才市场供求状况的影响

E. 它是指在一定时期内离开组织的员工人数占组织是人数的比率

参考答案：B,C,D,E

参考解析：高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的。（B 正确）离职率是指在一定时期内（通常为

一年）离开组织的员工人数占组织总人数的比例。（A 错误 E 正确）工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中，

而工作满意度较低的员工离职率更高，因为他们不能完成自我实现，工作上很少得到认可，或与主管、同事不断地

发生冲突，或事业上停滞不前。这些因素导致他们更可能到别的组织寻求发展。但工作满意度与离职率之间的关系

还受到一些其他因素的影响，如人力资源市场的供求状况、新的工作机遇的诱惑、工龄等。（CD 正确）

38、关于工作满意度的说法，不正确的是（）。

A. 良好的工作环境可以提高员工的工作满意度

B. 挑战性大的工作才能激发员工的工作满意度

C. 员工的人格特征在一定程度上影响工作满意度

D. 员工所在的社会群体影响着个体的工作满意度

参考答案：B

参考解析：本题考查工作满意度的决定因素。当挑战适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度

呈倒“U”形关系。

39、在工作满意度的（）认为，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满

意度的提高是暂时的还是永久的，以及工作满意度经过多长时间才能恢复到均衡水平。

A. 因素模型

B. 差异模型

C. 均衡水平模型

D. 恢复性模型

参考答案：C

参考解析：本题考查工作满意度的理论。根据均衡水平模型，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满

意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时的还是永久的，以及工作满意度经过多长时间才能恢复到均衡水平。

40、在工作中，下列员工对工作不满的表达方式属于积极的是（）。

A. 辞职

B. 忠诚

C. 忽视

D. 抵触

参考答案：A

参考解析：本题考查员工对工作不满的四类表达方式。员工对工作不满的四类表达方式是：

(1)辞职(破坏性和积极的)。

(2)提建议(建设性和积极的)。

(3)忠诚(建设性和消极的)。

(4)忽视(破坏性和消极的)。

41、在工作中，下列员工对工作不满的表达方式属于积极的是（）。

A. 辞职

B. 忠诚

C. 忽视

D. 抵触

参考答案：A