95、 在组织结构设计中，划分部门的方法有( )等。
A.按人数划分部门
B.按职能划分部门
C.按层次划分部门
D.按地区划分部门
E.按职权划分部门
标准答案： a, b, d
划分部门的方法很多，主要的有以下几种：按人数、时间、职能、产品、地区、顾客、过程、设备划分部门。要求考生掌握划分部门的主要方法和每一种方法的典型例子。
96、 在组织变革中，克服阻力方法有( )。
A.教育
B.沟通
C.回避
D.谈判
E.强制
标准答案： a, b, d, e
克服变革阻力常用的方法主要有：教育和沟通、参与、促进与支持、谈判、操纵和收买、强制。
97、 领导行为四分图理论认为，判别领导行为特征的因素有( )。
A.工作组织
B.性格特征
C.集权程度
D.体贴人员
E.分权程度
标准答案： a, d
领导行为四分图：“工作组织”和“体贴人员”这两类因素可以相互组合形成四种基本的领导方式，分别是高体贴与高组织、高体贴与低组织、低体贴与高组织、低体贴与低组织。
98、 一个职工的行为发生偏差，领导扣其当月的奖金，这属于( )。
A. 正强化激励
B. 负强化激励
C. 榜样激励
D. 外部激励
E. 内在激励
标准答案： b, d
负强化激励是通过批评或者惩罚的方式，纠正下级的错误行为;外部激励是通过规章制度、惩罚措施等方式，促使或者约束组织成员的行为。
