65、工作质量和服务质量的关系是________。
A.二者完全不同
B.服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映
C.服务质量是工作质量的保证
D.服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证
E.工作质量是服务质量的保证
66、饭店的安全管理，直接关系到________。
A.客人的满意程度
B.饭店的整体影响
C.饭店的经济效益
D.员工的积极性
67、饭店安全管理的特点有________。
A.协调性
B.服务性
C.预防性
D.全员性
68、饭店财务管理具有基本职能________。
A.财务预算
B.财务分析
C.财务控制
D.财务支出
69、我国旅行社组织的小包价国际旅游所包括的主要服务项目有________。
A.从出发地至我国的往返交通
B.在我国的住宿
C.在我国的城市间交通服务
D.在我国的参观游览活动
E.在我国的餐饮服务
70、选择旅游与单项委托都属于非包价旅游，它们之间的共同之处是________。
A.旅游者自主性强
B.计价形式一样
C.组织形式相同
D.旅游者旅游目标各不相同
71、同散客旅游相比，我国接待16人以上全包价旅游团的旅游价格相对便宜是因为旅游团可享受________。
A.综合服务费减免
B.民航国内运输优惠价
C.团体订房折扣价
D.市内交通运输优惠价
