三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0.5分)
81、根据以下资料，回答下列81-100问题：
李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。
无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司，
在进行满意度调查时，该公司原本重点考察工作满意度的（ ）。
A．整体性
B．多维性
C．整体性和多维性的有机结合
D．均衡水平
82、
陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满的方式属于（ ）。
A．破坏性的和积极的
B．建设性的和积极的
C．破坏性的和消极的
D．建设性的和消极的
83、
陈某后来辞职离开了公司，这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是（ ）。
A．破坏性的和积极的
B．建设性的和积极的
C．破坏性的和消极的
D．建设性的和消极的
84、
该公司绝大多数员工表达不满的方式是（ ）。
A．破坏性的和积极的
B．建设性的和积极的
C．破坏性的和消极的
D．建设性的和消极的
85、根据以下资料．回答下列85-104问题：
M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大。同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此，只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。
员工辞职的主要原因是（ ）。
A．工资偏低
B．工作满意度低
C．福利待遇低
D．工作不适合
86、
影响工作满意度的因素有（ ）。
A．工作的挑战性
B．公平的待遇
C．良好的工作环境
D．工作的性质
87、
造成案例中员工辞职的因素有（ ）。
A．工作环境
B．报酬待遇
C．上级管理人员
D．工作的挑战性
88、
该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施有（ ）。
A．降低任务指标
B．加强沟通
C．改善环境
D．增加薪酬
89、根据以下资料，回答下列89-108问题：
张某是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他的这一想法也得到了公司领导的支持。张某参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而员工却认为自己的．工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须真备各种技能才能处理好工作。另外，由于题目比较晦涩，问卷的回收情况也不理想。
张某只能让人力资源部门员工根据这些不完整的信息草草编制了职位说明书并下发执行。在职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。
该公司的工作分析失败的原因有（ ）。
A．实施主体缺乏经验
B．人力资源部门的人员不懂研发技术
C．盲目照搬书本
D．未对被调查者进行事前培训，说明调查意图和填写规范
90、
本案例中反映出的问卷调查法的缺点是（ ）。
A．问卷回收率得不到保证
B．问卷的编制技术要求较高
C．不同员工对问卷内容的理解存在差异
D．成本高且费时费力
