知识点：市场需求分析
（一）市场需求的决定因素
（二）消费者分析
1.消费细分 （Segmentation）
2.消费动机：动机引发行为。
3.消费者未满足的需求：对企业意味着机会和竞争威胁。（引导需求 + 创造需求）
1.消费细分（补充概念）
企业通过市场调研，依据消费者在消费需求的某些特征或变量上的明显差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
消费细分：
| 细分变量 |
| 【人口细分】：以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等人口统计因素进行划分 |
| 【地理细分】：根据消费者所处的地理位置不同进行细分 例如联想将市场分为新兴市场（中国大陆、香港、澳门、台湾、韩国、东盟、印度、土耳其、东欧、中东、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄罗斯及中亚）和成熟市场（澳大利亚、新西兰、加拿大、以色列、日本、美国、西欧等地以及全球大客户） |
| 【应用细分】：根据产品和服务的层面来划分市场 例如面对不同的消费者，手机可以分为简单的几百块钱的黑白手机，只满足基本的通话功能，此外还有彩信、上网、音乐、智能手机等 教材的例子：运动鞋分为专业、周末、偶尔 |
| 【价值细分】：根据消费者购买产品时所追求的价值不同进行细分。价值可定义为消费者对产品和服务的满意度与产品价格的权衡结果 例如根据消费者在购买汽车时追求的价值不同可分为舒适型、豪华型、安全型、经济型等 |
| 【心理细分】：根据消费者的性格和生活方式不同进行细分 例如女士服装可以分为追求时尚的、中庸的、保守的等等 教材的例子：百事可乐时尚广告 |
| 【品牌忠诚度】：根据消费者对品牌的忠诚程度不同进行细分 例如一般可把顾客划分为本企业的忠诚顾客、竞争者的忠诚顾客、流动顾客、潜在顾客 |
| 【生活形态细分】：把心理【AIO尺度（活动Activities，兴趣Interest，意见Opinions）】和社会人口特性【人口细分变量】相结合 |
| 【购买特性】：根据消费者购买时的特征，如购买数量、地点不同等进行细分 |
工业细分：
按照消费者类型、企业规模、贸易集团以及企业的地理位置来进行细分
【特点】数量少（有些时候，整个市场可能只有几个消费者）；理性地做出购买决策
