二、多项选择题
1．平衡计分卡的内部流程角度主要关注()。
A．员工能力评估和发展
B．工程进度完成率
C．新客户开发率
D．交货时间
2．下列()情形能导致管理变革。
A．相关法律的变化导致经营环境的变化
B．消费者消费方式的变化
C．新的有力竞争者的出现
D．员工工作方式的转变
3．平衡计分卡反映了()。
A．财务、非财务衡量方法之间的平衡
B．长期目标与短期目标之间的平衡
C．外部和内部的平衡
D．不同利益相关者的平衡
4．以下会成为组织变革障碍的有()。
A．新制度导致原应受到奖励的员工不能得到奖励
B．新制度要求工作人员的工作方式发生变化
C．新制度有严格公平的奖罚政策
D．员工们不能确定在新制度下其所能挣得的工资
5．下列()等措施有助于帮助管理变革顺利推行。
A．管理层告知员工变革的原因及预计结果
B．鼓励员工参与
C．鼓励冲突领域的对话
D．加紧推行变革的节奏
6．股东观衡量企业业绩时，基于市场的方法与下列()传统会计的政策可能发生矛盾。
A．历史成本计量原则
B．会计科目用来记录交易
C．资产负债表只反映符合确认与计量原则的资产
D．债务政策是变化的
7．在战略控制中，企业在制订具有较弱竞争优势业务的战略控制时，应重点控制()。
A．产品质量
B．产品数量
C．产品的市场份额
D．产品的顾客满意度
8．零基预算的优点有()。
A．不受现有费用项目限制
B．能调动降低费用的积极性
C．不受预算期开支水平和费用项目限制
D．不受现有开支水平限制出五力分析模型，卡普兰提出平衡计分卡业绩衡量法
9．与编制零基预算相比，编制增量预算的主要缺点包括()。
A．可能不加分析地保留或接受原有成本支出
B．可能按主观臆断平均削减原有成本支出
C．容易使不必要的开支合理化
D．增加了预算编制的工作量，容易顾此失彼
10．增量预算方法的假定条件包括()。
A．现有业务活动是企业必需的
B．原有的各项开支都是合理的
C．未来预算期的费用变动是在现有费用的基础上调整的结果
D．所有的预算支出以零为出发点
11．平衡计分卡从()角度，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。
A．财务 来自考试大
B．客户
C．内部流程
D．学习与成长
12．实施平衡计分卡管理方法的主要优点有()。
A．克服财务评估方法的短期行为
B．有助于各级员工对企业目标和战略的沟通和理解
C．有利于企业和员工的学习成长和核心能力的培养
D．有助于提高企业整体管理水平 来自考试大
13．平衡计分卡系统的设计步骤包括()。
A．制定战略规划，明确战略目标
B．设定核心财务指标，明确直接因素
C．导入非财务因素，设定相关目标
D．分析关键因素，设计绩效指标
