11.企业资源，是指企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其他作业程序技能知识等。下列不属于企业资源的是（ ）。
A、厂房、生产设备等固定资产
B、应收账款、现金等财务资源
C、企业文化、品牌等无形资源
D、人力管理、质量管理
【正确答案】D
【答案解析】物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是企业的实物资源。财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应收账款、有价证券等。无形资源通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。人力管理和质量管理属于企业能力中的生产管理能力。
12.某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，除继续生产中等档次的车种外，在2009年开始生产高端越野车，希望吸引国内市场的高端消费者。在确定自身高端越野车市场的竞争力时，公司领导层认为应致力于形成现有和潜在顾客对于本企业产品高端品牌的忠诚度，这也是竞争对手极少能拥有的资源。根据以上信息可以判断，该企业建立竞争优势的资源是（ ）。
A、有价值的资源
B、稀缺的资源
C、难于模仿的资源
D、不可替代的资源
【正确答案】C
【答案解析】品牌属于不可被模仿的资源，也属于持久的资源。
13.支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。下列不属于企业支持活动的是（ ）。
A、企业的组织结构
B、聘请咨询公司为企业提供法律咨询服务
C、最终产品的入库
D、企业职工的培训
【正确答案】C
【答案解析】最终产品的入库属于基本活动中的外部后勤。
14.支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。下列不属于企业支持活动的是（ ）。
A、企业的组织结构
B、聘请咨询公司为企业提供法律咨询服务
C、最终产品的入库
D、企业职工的培训
【正确答案】C
【答案解析】最终产品的入库属于基本活动中的外部后勤。
15.在下列各项差距分析中，属于企业外部环境和业务单位战略差距内容的是（ ）。
A、公司层（总体）战略与企业的能力差距分析
B、企业业绩与业务单位战略差距
C、产业竞争对手与业务单位战略差距
D、主要利益相关者与业务单位战略差距
【正确答案】C
【答案解析】A选项属于公司层面差距分析的内容，B、D选项属于企业内部环境和业务单位战略差距的内容。
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