多选题
1.下列各选项中，通过研究（ ）可以弄清竞争对手的假设以及他们不完全冷静或不完全现实之处。
A、竞争对手在某些特定产品、某些特定职能性方针政策上是否有很强的历史或感情上的渊源
B、是否存在影响竞争对手对事物认识程度和重视程度的文化性、地区性和国家性差别
C、竞争对手的假设可能反映在现行战略里并受到现行战略的微妙影响
D、竞争对手表现出来的对其竞争者们的目标和能力的看法如何
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核竞争环境分析。波特指出，下列问题的研究可以弄清竞争对手的假设以及他们不完全冷静或不完全现实之处。
①从竞争对手的公开言论、领导层和销售队伍的宣称及其他暗示中，竞争对手表现出对其在成本、产品质量、技术的尖端性及产品的其他主要方面相对地位有何种认识？把什么看成优势？把什么看成劣势？这些看法正确吗？
②竞争对手在某些特定产品、某些特定职能性方针政策上是否有很强的历史或感情上的渊源？在诸如产品设计方法、产品质量要求、制造场所、推销方法、分销渠道等方面，他们强烈坚持在哪些方面？
③是否存在影响竞争对手对事物认识程度和重视程度的文化性、地区性和国家性差别？
④是否存在已根深蒂固的或影响观察事物方法的组织价值观或准则？公司奠基人十分相信的某些方针是否仍旧影响该公司？
⑤竞争对手表现出的对产品未来需求和产业趋势显著性的看法是怎样的？它是否因毫无根据地对需求缺乏信心而不愿增加生产能力，抑或因为相反的原因过度增强了生产能力？它是否容易错误估计某种趋势的重要性？例如，它是否以为产业正在集中而事实并非如此？这些都是可围绕之制定战略的契机。
⑥竞争对手表现出来的对其竞争者们的目标和能力的看法如何？它是否会高估或低估它们？
⑦竞争对手是否表现出相信产业“传统思路”或相信历史经验以及产业中流行的方式，而这些却没有反映新的市场情况？
⑧竞争对手的假设可能反映在现行战略里并受到现行战略的微妙影响。它可能从过去和当前环境出发看待产业中的新事物，而这并不一定客观。
2.下列关于工业细分的说法中，正确的有（ ）。
A、工业细分主要是按照消费者类型、企业规模、贸易集团以及企业的地理位置来进行的细分
B、整个市场可能只有几个消费者
C、工业和商业购买者通常能更为理性地作出他们的购买决策
D、最常用的分析市场机会的方法是根据消费者类型
【正确答案】ABC
【答案解析】本题考核工业细分。工业细分常常应用于消费者商品和服务市场。工业细分主要是按照消费者类型、企业规模、贸易集团以及企业的地理位置来进行的。有些时候，整个市场可能只有几个消费者。
工业和商业购买者通常能更为理性地作出他们的购买决策。最常用的分析市场机会的方法是根据企业的规模，但市场其实也可以根据购买者的规模来进行细分。
3.甲公司欲进军非洲市场，考虑到市场环境的差异，决定对总体环境进行详尽分析。下列选项中，属于对社会和文化环境中人口方面问题进行分析时通常考虑的因素是（ ）。
A、非洲国家出生率很高
B、非洲国家失业率平均为25%
C、非洲国家60%属于低收入国家
D、非洲国家教育水平正处于上升阶段
【正确答案】AD
【答案解析】本题考核社会和文化环境中的人口因素。人口因素包括企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。对人口因素的分析可以使用以下一些变量：结婚率、离婚率、出生率和死亡率、人口的平均寿命、人口的年龄和地区分布、人口在民族和性别上的比例、地区人口在教育水平和生活方式上的差异等。失业率和收入分布属于经济环境因素。
4.天津亚亿实业有限公司是国内第一家开发羊奶制品并率先投放市场的专业羊乳制品生产企业，产品的主打品牌为“美可高特”系列，引进国际先进的除膻工艺彻底去除了羊奶中的膻味，同时不降低羊奶的营养成份，其核心技术是独一无二的。该资料说明亚亿实业拥有的无形资源是（ ）。
A、品牌
B、技术
C、商誉
D、组织经验
【正确答案】AB
【答案解析】亚亿实业的主打品牌为“美可高特”系列产品，说明有拥有自主品牌；引进国际先进的除膻工艺彻底去除了羊奶中的膻味，同时不降低羊奶的营养成份，其核心技术是独一无二的，说明拥有技术。
5.基准对象的不同决定了不同的基准类型。下列关于基准类型的说法中正确的有（ ）。
A、施乐公司向福特公司学习其生产制造属于过程或活动基准
B、保险公司向航空公司学习服务属于一般基准
C、以母公司的优秀管理为学习榜样属于竞争性基准
D、一般基准目的在于找出企业做得最突出的方面，例如，生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理、以及人力资源管理等方面
【正确答案】AB
【答案解析】以母公司的优秀管理为学习榜样属于内部基准；过程或活动基准，即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面，例如，生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理、以及人力资源管理等方面。
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