一、单项选择题
1．答案：C(P212)企业培训开发体系，即是指在企业内部建立的一个系统的与企业发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。
2．答案：D(P212)培训实施体系包括内培、外培、课堂培训、现场培训、拓展培训、网络培训、岗位轮训以及培训实施方法。
3．答案：A(P213)企业制定人力资源规划的目的是为了实现各类人员的合理配置和有效使用，人力资源规划是人力资源管理的基础，是直接落实人力资源战略的重要环节，同时，它
也是建立员工培训与开发体系的“纲”。
4．答案：B(P214)培训体系模型的建立将人力资源规划作为指导性纲领来确定需要培训的岗位、得到培训的对象，然后通过工作分析、任务分析明确描述岗位的任职条件，将现有人员的素质与标准对比寻找差距，明确培训的需求，这也正是以战略为导向的企业培训体系不同于传统培训体系的关键所在。
5．答案：A(P215)由国际标准化组织(简称ISO)于1999年发布的IS010015，是专门用于规范组织人力资源培训职能的国家标准。
6．答案：A(P216)完整的培训管理机构是建立系统的培训体系的基础。
7．答案：B(P216～217)战略导向培训配套体系建设包括：战略导向的培训制度体系建设；战略导向的企业文化体系建设；战略导向的后勤支撑体系建设。
8．答案：B(P217)明确清晰的培训制度与政策是保证企业培训战略实施的基础。
9．答案：A(P218)外在风险是由于各种外在因素导致企业遭受各种直接或间接损失，包括培训后人才流失的风险、专业技术保密难度增大的风险、培训收益风险。
10．答案：C(P218)实施培训的最大成本实际上是员工因参加培训而失去的生产工作时间。
11．答案：A(P219)人力资源对企业核心能力和竞争优势的支撑，从根本上取决于员工为客户创造价值的核心专长与技能。
12．答案：B(P219)三个层面即员工培训模型可以区分为三个不同的层面：制度层、资源层和运营层。
13．答案：D(P219)四大环节描述了企业员工培训机构组织一次完整的培训活动所必须经过的一系列程序步骤：培训需求分析、培训计划制订、培训活动组织实施以及培训效果评估。
14．答案：A(P220)咨询型模式既适用于组织外部顾问，也适用于内部顾问。
15．答案：D(P221)阿什里德模式是由英国阿什里德管理学院在1986年开展的一项科研项目的研究中首次提出的。该项目的研究人员对英国一些优秀的公司进行了考察研究，并做了大量的文献检索。
16．答案：D(P221～222)考查对阿什里德模式三阶段的理解。
17．答案：B(P222)只有那些达到聚焦阶段的组织，培训与发展效能的发挥才是最充分的，达到这一阶段的组织被称为学习型组织。
18．答案：D(P223)一系列最佳实践证明，企业大学体现了最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实现手段，更是企业规模与实力的有力证明。
19．答案：B(P223)合作型组织模式中的企业大学与人力资源部门是平行关系，为对内的费用中心。
20．答案：C(P224)独立型组织模式对外主要是利润中心，一般企业大学发展到这种模式，必须具备较明显的竞争优势或资源，并且对学习管理有一定的积累。
21．答案：B(P225)考查对培训与开发活动结构化设计的理解。
22．答案：D(P226)对集团化企业来说，培训职能化管理成为重要的组成部分，并开始逐步从培训日常运作中剥离。
23．答案：C(P226～227)具体来讲，构建企业大学应符合以下要求：企业性、战略性、集成性、自主性和针对性。
24．答案：B(P227)企业大学内部组织架构的建立是其高效开展业务的关键。
25．答案：D(P228)培训文化是衡量培训工作完整性的工具。
26．答案：B(P230)学习型组织是指一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织。
27．答案：A(P230)学习型组织中学习涉及个人、团体、组织和社会四个维度。
28．答案：C(P230～232)学习型组织的特征：①愿景驱动型的组织。②组织是由多个创造型团队组成。③自主管理的扁平型组织。④组织的边界将被重新界定。⑤注意员工家庭生活与职业发展的平衡。⑥领导者扮演新的角色。⑦善于不断学习的组织，员工个人终身学习、全员学习、学习工作化、团体学习。⑧具有创造能量的组织。
29．答案：C(P230)学习型组织的几种特征区别，愿景驱动型组织、组织由多个创造型团队组成、自主管理的扁平型组织等。其中自主管理的扁平型组织中，“分权”成为重要的原则。
30．答案：C(P230)学习型组织的特征。其中自主管理的扁平型组织，“分权”显得非常重要，决策权将尽可能延伸到组织的最基层。
31．答案：C(P232)考查学习型组织的特征。工作学习化是把工作看成是学习过程，结合工作过程，通过自我批评、信息反馈和相互交流，达到学习的目的。
32．答案：A(P232)学习型组织的功能可以从四个层次加以说明，从个人层面来看，学习型组织为个人创造不断学习的机会，促进组织中员工之间探讨和对话的氛围；从团体层面来看，学习型组织有利于鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力；从组织层面来看，学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同远景；从社会层面来看，学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广大人民大众服务，尽到应尽的责任，给人民带来福音。
33．答案：A(P239～240)培训成果转化分为四个层面：依样画瓢、举一反三、融会贯通、自我管理。
34．答案：A(P239～240)培训成果转化的四个层面：依样画瓢、举一反三、融会贯通、自我管理。
35．答案：D(P240)在自我管理层面，受训者能较为恰当的判断在工作中应用新掌握的技能可能会产生正面或负面作用。
36．答案：A(P249)创新(innovation)是指主体(人)为了一定目的，遵循事物发展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进行变革，从而使其得以更新与发展的活动。
37．答案：B(P249)创造(creativation)是指主体(人)为了达到一定的目的，遵循创造活动的规律，发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特、具有社会或个人价值的产品的活动。
38．答案：B(P251)考查常见思维障碍。习惯型思维障碍对解决一般问题、老问题是有效的，但对新问题而言，往往成为障碍。
39．答案：C(P251)习惯型思维障碍(思维定式)。随着人的知识、经验的积累，形成的固有思考问题、解决问题的习惯。老问题有效，新问题往往成为障碍。
40．答案：A(P251)直线型思维障碍，死记硬背现成答案，生搬硬套现有理论，不善于从侧面、反面或迂回地去思考问题。
41．答案：A(P251～252)几种常见思维障碍，习惯型思维障碍、直线型思维障碍、权威型思维障碍、从众型思维障碍、书本型思维障碍、自我中心型思维障碍、自卑型思维障碍、麻木型思维障碍。
42．答案：A(P251)常见思维障碍中的习惯型思维障碍内涵。习惯型思维障碍又称思维定式，随着人的知识、经验的积累，形成了一定习惯的思考问题、解决问题的习惯方式，对解决一般问题、老问题是有效的，但对新问题而言，往往形成障碍。
43．答案：B(P252)自我中心型思维障碍，一叶障目，不见泰山，局限于自己已有的知识或成果的范围内。
44．答案：D(P252)发散思维(扩散思维、辐射思维、多向思维)指人在思维过程中，将思路由一点向四面八方展开，从而获得众多的设想、方案和办法的思维过程。
45．答案：D(P252)收敛思维(集中思维、辐集思维、求同思维或聚敛思维)是一种寻求唯一答案的思维，思维方向总是指向问题的中心。
46．答案：A(P253)考查想象思维的几种类型。无意想象，即不受主体意识支配的想象。
47．答案：A(P253)想象思维的外延。想象思维包含无意想象和有意想象。无意想象是不受意识主体支配的想象，思维主体没有特定的目的性。
48．答案：A(P254～255)联想思维是指人脑内记忆表象系统中由于某种诱因使不同表象发生联系的一种思维活动，分为接近联想、相似联想、对比联想、因果联想。
49．答案：C(P255)我们所说的狭义上的逻辑，也就是形式逻辑，也叫普通逻辑。
50．答案：B(P256)考查逻辑思维在创新中的积极作用。
51．答案：A(P258)关于材料性能选择的发散思维训练包括“你对电话机的铃声可以做哪些改变?”
52．答案：C(P258)关于数量选择的发散思维包括“如果你是食品厂的设计师，你准备把饼干按怎样的分量进行包装?”
53．答案：B(P258)关于形态位置选择的发散思维包括“你能设计出更漂亮新颖的伞的形状吗?”
54．答案：B(P262)时间接近联想包括“深秋，看到满地落叶，会引起你什么联想?”等。
55．答案：C(P275)主体附加法又可称为内插式组合，适于对产品不断完善、改进时使用。
56．答案：D(P279～280)分析列举型技法的外延。包括特性列举法、缺点列举法、希望点列举法、成对列举法。需要对方法进行区分。
57．答案：B(P301)对网状职业生涯路径的理解。职业生涯路径示意图，鲜明的说明了四种生涯路径：传统职业生涯路径、网状职业生涯路径、横向职业路径、双重职业路径。
58．答案：D(P302)职业生涯路径设计。传统职业生涯路径、网状职业生涯路径、横向职业路径、双重职业路径；专业技术人员的职业发展不体现在岗位的升迁，而是体现在薪酬上的变更，属于双重职业路径。
59．答案：B(P310)员工职业生涯分为四个阶段：职业选择与职业准备阶段、早期阶段、中期阶段、后期阶段，职业锚处于早期阶段，在这个阶段帮助员工确立长期贡献区。
60．答案：B(P310)对职业锚的理解。职业锚是员工个人发展的职业定位或者是长期的贡献区。
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