二、多项选择题
1．答案：CDE(P517～518)集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素：其一，劳动力市场劳动力供求状况。若劳动力市场供大于求，将增强雇主的交涉力量；反之，将增强工会的交涉力量。其二，宏观经济状况。经济处于繁荣时期，有利于提高工会的坚持点，同时，市场的景气与繁荣，也存在着提高雇主坚持点的倾向。经济处于停滞时期，有增强雇主的交涉力量和降低其坚持点的倾向。此时，工会的坚持点也可能下降。其三，企业货币工资的支付能力。这主要取决于企业的劳动生产率和企业的经营效益。其四，其他工会组织的集体谈判结果的影响效应。此外，双方交涉范围还要受到双方代表谈判技巧，工会的组织程度、团结程度，以及道德因素与社会舆论倾向等诸多影响。
2．答案：ABCD(P517～518)集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素：宏观经济状况；劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度；企业货币工资的支付能力；其他工会组织的集体谈判结果的影响效应。
3．答案：ABCD(P520)劳动力需求的工资弹性主要取决于四个因素：①生产过程中以其他要素投入替代劳动力的难易程度；②产品需求的价格弹性；③其他要素投入的供给弹性；④劳动力成本占总成本的比重。
4．答案：ACD(P520)工会对工资的影响集中于力求降低劳动力需求的工资弹性，弱化工会面临的市场约束，或者增加产品的社会需求。一
5．答案：ABCD(P520～521)工会积极推动工会组建率，大力支持政府的充分就业政策、收入保证计划，以及社会劳动力流动的某些管理政策等，以降低这类劳动力的市场存量。
6．答案：ABE(P524)集体协商的特点：谈判本身的不确定性、谈判未来的不确定性、谈判问题的特殊复杂性。需要同时了解谈判本身所包含的方面。
7．答案：ABCDE(P527～529)集体协商谈判策略的应用，①系统地掌握相关信息；②创造和谐的协商谈判气氛；③妥协与让步；④目标分解；⑤其他措施、手段。掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判的情况确定提交的材料；当谈判陷入僵持时，可以采取让其他代表发言或休会等方式解决；充分运用协商谈判代表的“有限权利”，以增强回旋余地；谈判须有完整的记录，记录要正确无误。
8．答案：ABCDE(P527)在集体协商谈判中，信息对于协商双方具有巨大价值。协商应掌握下述信息：①地区、行业、企业的人工成本水平；②地区、行业的平均工资水平；③当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位；④本地区城镇居民消费价格指数；⑤企业劳动生产率和经济效益；⑥企业资产保值增值；⑦上年度企业工资总额和平均工资水平；⑧其他与工资集体协商有关的情况。
9．答案：ABCDE(P528)这里以工资增长率为例讨论让步在理论上的几种可能形式，即假设谈判的一方让步的幅度是5个百分点，分4次让步，则有以下几种形式：一次到位、二次等比、四次等比、递增、递减加价、依次递减。
10．答案：ABCDE(P529)考查集体协商谈判策略的目标分解。
11．答案：ACE(P532)在西方社会学史上，最早提出分层理论的是德国社会学家韦伯。韦伯提出划分社会层次结构的三重标准，即财富——经济标准、威望——社会标准、权力——政治标准。
12．答案：ABCDE(P533)社会不平等问题、一定劳工群体的贫困问题、劳动者的社会保障问题、就业歧视与失业问题、劳动安全卫生保护问题等都属于劳工问题。
13．答案：ABCD(P533)考查劳工问题的特点。
14．答案：ABCD(P536～539)考查重大劳动安全卫生事故、重大集体劳动争议和劳资冲突的共同特点。
15．答案：ABCDE(P540)企业突发事件预警信息包括：财务指标、生产率变动趋势、劳动争议、出勤率、人力资源流动率等。
16．答案：BCE(P541)考查对突发事件的处理。有效的信息沟通可以确保所有工作人员都能充分理解其在突发事件发生时的工作职责与责任，并保证相关信息能够传递给适当的工作人员，从而使突发事件管理的各个环节正常运行。应把企业的社会责任放在首位。开辟高效的信息传播渠道。突发事件控制需要根据不同情况确定工作的优先次序，由集权化的突发事件管理机构作出决定，迅速反应。在突发事件解决过程中，最关键的是速度。
17．答案：ABCDE(P542)编制应急预案的基本要求：符合有关法律、法规、规章和标准的规定；结合本地区、本部门、本单位的安全生产实际情况；结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况；应急组织和人员的职责分工明确，并有具体的落实措施；有明确、具体的事故预防措施和应急程序，并与其应急能力相适应；有明确的应急保障措施，并能满足本地区、本部门、本单位的应急工作要求；预案基本要素齐全、完整，预案附件提供的信息准确；预案内容与相关应急预案相互衔接。
18．答案：ABCD(P542)综合应急预案应当包括本单位的应急组织机构及其职责、预案体系及响应程序、事故预防及应急保障、应急培训及预案演练等主要内容。
19．答案：ABCDE(P543)应急预案的评审或者论证应当注重应急预案的实用性、基本要素的完整性、预防措施的针对性、组织体系的科学性、响应程序的操作性、应急保障措施的可行性、应急预案的衔接性等内容。
20．答案：ABCDE(P544)有下列情形之一的，应急预案应当及时修订：生产经营单位因兼并、重组、转制等导致隶属关系、经营方式、法定代表人发生变化的；生产经营单位生产工艺和技术发生变化的；周围环境发生变化，形成新的重大危险源的；应急组织指挥体系或者职责已经调整的；依据的法律、法规、规章和标准发生变化的；应急预案演练评估报告要求修的；
应急预案管理部门要求修订的。
21．答案：ABCD(P546～547)重大突发事件发生时应做到：第一，快速反应；第二，准确的信息引导；第三，化解矛盾。
22．答案：ABCD(P549～550)考查劳动争议诉讼的特征。
23．答案：ABCDE(P552)考查人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件。
24．答案：ABCDE(P552～553)考查劳动争议诉讼的基本流程。
25．答案：ABC(P557)反诉的特征包括：当事人具有特定性、诉讼请求的独立性、诉讼目的对抗性。
26．答案：BCDE(P561)考查对劳动争议诉讼相关时效的规定。
27．答案：ABCDE(P564)用人单位申请撤销仲裁裁决的法定理由是：①适用法律、法规确有错误；②劳动争议仲裁委员会无管辖权；③违反法定程序的；④裁决所根据的证据是伪造的；⑤对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据的；⑥仲裁员在仲裁该案时有索贿受贿、徇私舞弊、枉法裁决行为的。
28．答案：ABCDE(P566)考查工伤认定争议的处理。
29．答案：DE(P572)为人们普遍认可的工作压力的定义至今尚未形成，人们一般以三种模式来界定工作压力的含义：以反应为基础的模式、以刺激为基础的模式、交互作用模式。在以刺激为基础的模式中，组织结构与气候的压力源包括在决策中缺乏参与、领导对工作限制太多以及干涉人际交往等。
30．答案：BCD(P576)一般认为，过度的工作压力所造成的紧张症状可归并为三种类型：生理的、心理的和行为的。
31．答案：ACD(P577～578)对工作压力的解决办法问题。压力反应导向的管理主要从生理的、情感的以及认知三方面着手进行。放松训练、生物反馈训练、自生训练、冥想都属于生理排解压力的办法。
32．答案：BCE(P580)生理和人际关系需求的三个内容，弹性工作制、参与管理和放松训练。
33．答案：ABCDE(P580～581)现在的内容包含工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，以求全方位帮助员工解决个人问题。
34．答案：ABCDE(P582)个体层面：提高员工的工作生活质量，包括增进个人身心健康，促进心理成熟，减轻压力和增强抗压的心理承受能力，提高工作积极性，提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系。
35．答案：ACDE(P584)在我国，《工会法》全面规定了工会的性质、职能、任务和组织原则等重大问题。
36．答案：ABC(P584～585)工会组织建设的法律保障主要体现在以下几方面：①组织建设保障。②工会干部保护。③工会经费保障。
37．答案：CDE(P585)工会依照法律规定，通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督。
38．答案：ABC(P585～587)考查我国工会组织的职能。
39．答案：ABCDE(P592)IS026000界定组织的社会责任遵循的核心原则是：承担责任、决策透明、道德行为、尊重利益相关方、尊重法规、尊重国际行为标准、尊重人权。
40．答案：CD(P591)SA 8000的特征问题，没有被国际标准化组织所认可、标准体系内容不规范清晰、认证条件、程序不规范、认证机构没有国际化、认证不权威，所以SA 8000不是一种法律标准，更多属于企业的道义和伦理范畴。
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