31．绩效考评结果主要应用于（ ）。
A．人员调配
B．人员培训与开发决策
C．确定和调整员工薪酬
D．计算人员选拔的预测效度
32．效益差额法的流程是（ ）。
①把培训的效益分解为一些具体的指标。②找出影响培训效益的因素。③通过测量指标计算投资效益的值。④找出指标与培训效益之间的关系表达式。
A．①②③④
B．②①③④
C．②①④③
D．①②④③
33．绩效考评结果反馈体系的主要功能不包括（ ）。
A．帮助被考评者总结失败的教训
B．找出工作中存在的关键问题与主要不足
C．提出改进计划和建议
D．使被考评者了解自己和其他人的考评成绩差距
34．绩效反馈面谈的程序不包括（ ）。
A．与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求
B．与被考评者讨论考评指标的设计和依据
C．对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题讨论，并提建议
D．绩效反馈面谈需要为双方营造一个和谐的面谈气氛
35．下列绩效反馈面谈的技巧中。说法正确的是（ ）。
A．针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划
B．绩效反馈是强调负面激励效果
C．考评双方是完全不平等的
D．绩效反馈的内容由考评者的主观印象决定的
36．以下说法正确的是（ ）。
A．个人培训需求=实际工作绩效一理想工作绩效
B．个人培训需求=理想工作绩效一实际工作绩效
C．个人培训需求=理想工作绩效+实际工作绩效
D．个人培训需求=理想工作绩效／实际工作绩效
37．在绩效矩阵中，个人在工资浮动范围中的位置是指（ ）。
A．员工个人的绩效成绩与组织绩效之间的比率
B．企业的工资水平和市场工资水平之问的比率
C．员工个人的实际工资与市场工资间的比较比率
D．员工个人的现有工资水平和以往工资水平之间的比较比率
38．绩效矩阵是绩效管理和（ ）相结合的结果。
A．职位配置
B．岗位能力模型
C．培训需求
D．薪酬管理
39．了解在企业绩效管理的各项活动中员工持有何种态度属于对（ ）的评估。
A．绩效管理制度
B．绩效管理体系
C．绩效考评指标体系
D．考评全面全过程
40．“在实际运行过程中各个阶段是否环环相扣，没有疏漏或缺口?每个阶段所存在的主要问题是什么?其产生的根本原因是什么?”这是总体评价法的（ ）。
A．总体的功能分析
B．总体的结构分析
C．总体的方法分析
D．总体的信息分析
41．“组织与员工绩效目标的确定是否合理有效?绩效面谈活动是否积极有效?上下级考评过程是否公正公平有效?”这是总体评价法的（ ）。
A．总体的功能分析
B．总体的结果分析
C．总体的方法分析
D．总体的信息分析
42．转换条件的具备情况这个二级指标属于（ ）。
A．系统构建指标
B．系统实施指标
C．系统整体指标
D．信息系统指标
43．绩效反馈面谈的满意度这个二级指标属于（ ）。
A．系统构建指标
B．系统实施指标
C．系统整体指标
D．信息系统指标
44．下列不属于绩效管理系统评估模型中评价值的是（ ）。
A．绩效管理系统总体评价值
B．绩效管理系统一级指标评价值
C．绩效管理系统二级指标评价值
D．绩效管理系统三级指标评价值
45．关于平衡计分卡说法不正确的是（ ）。
A．平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系
B．它将各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系逐渐转化为企业战略目标
C．为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础
D．平衡计分卡是一种绩效管理工具
46．平衡计分卡的创建者是美国的（ ）。
A．罗伯特·卡普兰
B．杜邦
C．大卫·诺顿
D．罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿
47．（ ）体系强调以顾客为中心评价绩效。
A．CRM
B．MBO
C．BSC
D．六西格玛
48．平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是（ ）级的平衡计分卡。
A．企业
B．部门
C．班组
D．岗位
49．下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是（ ）。
A．投资报酬率
B.市场份额
C．经济增长值
D．成本降低率
50．员工的保持率适合作为平衡计分卡的（ ）方面的指标。
A．财务
B．客户
C．内部流程
D．学习和成长
51．下列不属于平衡计分卡最突出的特点是（ ）。
A．由纯粹的财务指标构成
B．将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来
C．能够实现战略和绩效的有机结合
D．企业的使命和战略转变为具体的目标和测评指标
52．平衡计分卡的四个方面内容中，根本的指标是（ ）。
A．客户指标
B．内部流程指标
C．财务指标
D．学习与成长指标
53．“企业管理层和员工的学习成长被视为将知识转化为发展动力的必要渠道。”表现了平衡计分卡的（ ）。
A．短期目标和长期目标之间的平衡
B．定量衡量和定性衡量之间的平衡
C．外部衡量和内部衡量之间的平衡
D．期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡
54．说明组织执行战略的实际成果，是衡量组织有效执行战略程度体现的指标是（ ）。
A．驱动性指标
B．结果性指标
C．财务指标
D．内部指标
55．以下不属于战略管理的五个重要过程的是（ ）。
A．建立企业使命、愿景、价值观、长期目标
B．设计平衡计分卡
C．对企业所处的内外部环境进行分析
D．战略执行与跟踪
56．设计与运用平衡计分卡时出现的障碍包括（ ）。
A．考评对象和考评者
B．技术和内部环境
C．技术和管理水平
D．管理水平和企业规模
57．下列说法错误的是（ ）。
A．不同的市场地位，要求有不同的平衡计分卡
B．平衡计分卡适合于所有企业或不同行业
C．各企业应设计出各有特点的平衡计分卡
D．使自己的使命、战略、技术和文化相符
58．下列不属于平衡计分卡的管理水平上的障碍的是（ ）。
A．组织与管理系统方面的障碍
B．信息交流方面的障碍
C．如何实现组织考评与个人考评的衔接
D．对绩效考评认识方面的障碍
59．（ ）属于设计平衡计分卡管理水平方面的障碍。
A．内部流程指标的量化困难
B．很难体现学习和成长的重要性
C．衔接处理企业级BSC和部门级BSC的关系
D．企业信息管理和信息基础设施建设不够完善
60．员工流动率属于平衡计分卡中的（ ）指标。
A．财务
B．客户
C．内部流程
D．学习与成长
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