21．考评结果的管理包括（ ）。
A．对考评步骤、考评时间及考评资源进行安排协调
B．形成绩效考评报告书并及时反馈给考评对象
C．对考评结果的信度和效度进行检验
D．根据实际情况合理确定考评结果的公开范围和公开方式
E．将考评结果和相关信息形成数据库
22．下列绩效考评主体选择的表述正确的是（ ）。
A．绩效考评主体是指对考评对象作出评价的人
B．绩效考评主体可分为组织内部的考评者和组织外部的考评者
C．绩效考评主体所考评的内容必须基于他可以掌握的情况
D．绩效考评主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解
E．绩效考评有助于实现一定的管理目的
23．下列关于团队特点的表述正确的是（ ）。
A．团队绩效比个体成员绩效的总和大得多
B．团队的主要任务是完成团队的共同目标
C．团队成员具有相互依存性
D．团队成员共同承担责任
E．协调对于团队的运作必不可少
24．下列关于团队绩效的表述正确的是（ ）。
A．团队绩效一般指某一组织群体的整体绩效
B．团队整体绩效大于每个成员个体绩效的总和
C．团队绩效是由团队核心素质以及团队合作程度决定的
D．团队绩效体现了一个团队的整体实力
E．团队绩效反映了团队中各成员积极努力的成果
25．绩效考评的程序包括（ ）。
A．确定考评指标、考评者和被考评者
B．确定考评时间
C．计算考评的成绩
D．绩效面谈与申诉E．制定绩效改进计划
26．团队绩效考评的方法包括（ ）。
A．客户关系图法
B．目标管理法
C．组织绩效目标法
D．绩效金字塔法
E．工作流程图法
27．团队整体绩效指标包括（ ）。
A．职能实现类指标
B．团队建设类指标
C．业务提升类指标
D．健康运作类指标
E．客户满意度指标
28．绩效面谈的类型包括（ ）。
A．单向劝导式面谈
B．单向倾听式面谈
C．双向倾听式面谈
D．解决问题式面谈
E．综合式绩效面谈
29．下列属于绩效考评结果反馈体系的主要功能的是（ ）。
A．帮助被考评者汲取成功的经验，总结失败的教训
B．满足员工的各种层次的需求
C．使员工增强生产技术和技能
D．找出工作中存在的关键问题与主要不足
E．提出改进计划
30．绩效反馈面谈程序包括（ ）。
A．营造和谐面谈气氛
B．讨论每项工作目标考评结果
C．说明面谈的目的、步骤和时间
D．提出培训开发的需求
E．需要上级给予支持和帮助的问题，讨论并提出建议
31．绩效反馈面谈的技巧包括（ ）。
A．考评者要与被考评者是完全平等的交流者
B．通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处
C．要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实
D．应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法
E．针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划。
32．基于绩效考评结果的薪酬变动主要表现在（ ）。
A．薪酬体系改革
B．薪酬等级变动
C．奖金额度确定
D．薪酬体系设计
E．奖金分配调整
33．考核结果的合理运用，体现在薪酬变动的是（ ）。
A．薪酬等级变动
B．薪酬体系改革
C．奖金分配调整
D．薪酬体系设计
E．奖金额度确定
34．绩效管理系统总体评估的内容包括（ ）。
A．对管理制度的评估
B．对绩效管理体系的评估
C．对绩效考评指标体系的评估
D．对考评全面、全过程的评估
E．对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估
35．为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常采用的方法有（ ）。
A．座谈法
B．问卷调查法
C．查看工作记录法
D．目标管理法
E．总体评价法．
36．在绩效管理系统评估中，总体评价法的内容包括（ ）。
A．总体的功能分析
B．总体的结构分析
C．总体的方法分析
D．总体的信息分析
E．总体的结果分析
37．一般而言，绩效管理调查问卷的内容包括（ ）。
A．基本信息
B．问卷说明
C．绩效反馈
D．主体部分
E．意见征询
38．下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是（ ）。
A．新产品推出能力
B．设计能力
C．制造效率
D．安全性
E．售后服务指标
39．企业应用平衡计分卡的前提包括（ ）。
A．企业的战略目标能够层层分解
B．各个维度的指标之间存在因果驱动关系
C．所有指标都可以通过量化考核来进行评价
D．企业的薪酬激励措施更注重奖励非财务指标
E．与实施平衡计分卡相配套的其他制度健全
40．在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括（ ）。
A．指标的创建和量化
B．信息交流方面的障碍
C．各指标的权重如何设置
D．对绩效考评认知方面的障碍
E．如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系
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