一、绩效评估的原则
（一）公开原则
具体要求做到：
1．公开考评目标、标准和方法；
2．公开考评过程和考评结果。
坚持这一原则能消除考评对象对绩效考评工作的疑虑，提高绩效考评结果的可信度；有利于考评对象看清自己的问题和差距，进而找到努力的目标和方向，并激发出进一步改进工作的积极性；同时，还可增强人力资源部门的责任感，促使他们不断改进工作和提高工作质量。
（二）客观、公正原则
具体要做到：制定绩效考评标准时多采用可量化的客观尺度，要用事实说话。坚持这一原则能使考绩工作公平、减少矛盾，从而维护企业内部的团结。
（三）多层次、多渠道、全方位的原则
这是由绩效的多维性决定的。指考绩必须包括对影响工作绩效各主要方面的综合考察，而不是某几个方面的偏面考察。
（四）经常化、制度化的原则
绩效具有报考性，因而要求经常对员工绩效进行考评，以及时公正地反映员工某时期的工作成果；另外，由于考绩涉及考绩标准的制定及其执行，并且要求这些标准必须科学、合理、不掺入个人好恶等感情成分，因而有必要对考绩有关事项以制度形式固定下来。
二、绩效评估的主体
1．员工的直接上级 2．员工的同事 3．员工的下属 4．员工自身 5．客户 6．外界考绩专家或顾问
三、 关键绩效指标的设定
（一）关键绩效指标的含义与作用
1．含义
是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系。
2．作用
一方面由于关键绩效指标要体现对组织目标有增值作用，即针对对组织目标起到增值作用的工作产出而设定指标，因而运用关键绩效指标对绩效进行管理，就可以保证真正对组织有贡献的行为受到鼓励。另一方面通过在关键绩效指标上达成承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。
