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全国人力资源总监高等教材难点分析与解答(五)(2)

来源:233网校 2006年10月14日

2.建立行为锚定量表的步骤:
  ①选定绩效评估要素。选取需要评估的要素,并对其内容进行界定。
  ②获取关键事件。通过对工作比较熟悉的一组人(任职者或任职者的主管人员)提供一些关键事件和工作做得不好的关键事件。
  ③将关键事件分配到评定要素中去。
  ④由另外一组对工作同样了解的人对关键事件重新进行审定、分配和排序。
  ⑤将前后两组人对关键事件的分配结果作横向比较,将其中80%一致的关键事件保留下来,并作为最后使用的关键事件。
  ⑥对关键事件进行评定,看看分配到各个要素的各个等级上的关键事件是否可以代表各自的要素和等级。
  3.优点、缺点
  优点:
  为绩效评估提供明确的典型行为的锚定点,使考评者在实际考评中就有了评分尺度;
  锚定表中附有具体行为描述的文字有助于被考评者较深刻地了解自己工作的现状,通过对比找到自己的不足和改进的目标。
  缺点:
  典型行为描述的文字数量总是有限的,不可能涵盖被考评者实际工作中的各方面行为表现,而且文字描述常常不能与现实行为表现完全吻合,从而,导致考评者对既定的行为锚定评价表持有异议而不严格按照既定的锚定表进行考评,影响考评结果的可信度 
 
 
(见POP)
(承POP下的四、绩效考评方法之(六)行为锚定法后)
(七)考绩方法的新进展——
为了充分发挥考绩的培养与激励的功能,必须要求考绩尽量客观、公正、全面,而不带个人好恶因素,令被考评者心悦诚服,欣然接受,“360度绩效考评”新方法便应运而生。目前这种方法不但在国外大公司中迅速普及,并且在我国一些企业也常为(被)应用。
“360度绩效考评”法简指全方位的考绩,我们已知道绩效考评的执行者(也即考评主体)有员工的直接上级、同事、下属、员工自身、客户,及外界考绩专家或顾问等六类主体,而“360度绩效考评”法则进一步扩大考绩主体的类型与人数,易于使各类考绩者优势互补,结论更加公正而全面。
纵观来看,“360度绩效考评”法最初被一些企业作为改善考绩质量的尝试措施而试行的。如美国强生公司就开发了一套新型的“360度反馈系统”。其大概操作如下:由员工的直接主管负责确定考绩指标,并成立考绩小组;每人(包括被考评者本人)按已确定的考绩指标,各以五分制给被考评者打分;统计出均值及其分布范围;主管对被考评者作反馈面谈。由此看来,这一系统不仅是一种考评工具,而且已成为一种改善沟通、提高绩效和推动自我开发的综合性制度了。后来,尤其近几年来,“360度绩效考评”法被发展为以职工开发为主要功能的有效手段,对此,在具体操作上与前也有了较大的不同,主要差异点有:考评组吸纳多方位、多层次的有代表性的成员;不是按指定指标打分或给出较抽象的、难以量化的简短评语,而是举出被考评者在本考评周期中若干项具体的、积极性的行为或成绩,同时也列出若干项还不够妥当或有改进余地的具体行为或事实,但后者的基数要略少于前者。可见,这种方法是符合“考评要具体而忌一般”、“要以表扬与鼓励为主”的原则的,也必将具有进一步推广及发展的潜力。

 

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