人力资源管理师模拟题

十、如何做企业组织结构分析： 

首先要进行组织结构调查；其次是组织结构分析对组织结构的现状和存在问题进行充分调查，掌握资料和情况，系统地反映组织结构的主要材料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。借助这些资料能系统地了解组织结构的现及问题，但这些资料只是反映正式组织关系，而难以完成反映结构中的情况，如非正式组织。要深入搜集各种情况、意见和建立，灵活结合情况。 
组织结构分析时要对企业的组织结构现状、组织决策、组织关系进行分析。现状分析有： 

A）随着内外环境的变化，导致企业经营战略和目标的改变，其职能如何增加、加强或取消或合并；B）哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应轩于组织结构的中心地位；C）分析和种职能的性质及类别即产生成果的职能，如产口制造、销售和开发；支援性职能，如质量财务监督、教育和培训、法律咨询等；业务，如医务卫生、环境及饮食供应等，有条件的可以实行社会化，通过分析职能的性质和类别，要使成果性职能的位置配置在非成果性职能之上。 

组织决策分析时还要考虑： 

A）决策影响的时间，仅影响当前一个较短时间，则可放给　下层的层次或某个部门；B）决策对各职能的影响面，如仅涉及某一职能，由最低层次决策；如影响多项职能，应由全面照顾各方面的较高层次来决策； C）决策者所无原则具备的能力，作决策的层次要同决策者所无原则的知识面、经验、信息资料和分析问题的能力等相适应。复杂的战略性决策，需放在较高的层次；4）决策的性质。常规性、重复性决策，可交给较低层次去决定，非程序性决策由较高层次来决定。 

组织关系分析。要分析应由哪个单位和个人发生联系，别人如何配合和服务，需要别的单位提供什么协作和服务？ 

十一、简述人力资源管理制度的规范类型及人力资源管理制度制定的基本要求： 

（一）制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程办法等的总称，制度规范没有严格的界限，可以用多种标识进行分类，依照制度规范涉及层次和约束的不同内容，可分为5类： 

1、 企业基本制度；是企业的宪法。是企业制度规范中带有根据性质的，规定企业形成和组织，决定企业性质的基本制度制度，包括企业章程等，规定了企业所有者、经营管理人员、企业组织成员各自的权利、义务和相互关系，确定了财产所有关系和分配方式，制约着企业活动的范围和性质；  

2、 管理制度；是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度，用来约束集体性行为的成体系的活动和行为的规范，针对集体而非个人，如部门职权责任及相互协调关系；各项专业管理规定，信息沟通、命令服从关系方面的制度。 
3、 技术规范；涉及技术标准技术规程的规定，它反映生产和流通过程中客观事物的内在技术要求，科学性和规律性强，是经济活动中必须予以尊重的。涉及内容很多，从各类技术标准到工艺生产流程到包装、保管运输使用。企业组织管理中经常碰到的主要有标准、操作规程、生产工艺流程、　保管运输要求、使用保养维修规定等。  

4、 业务规范；它是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现、又能摸索出科学处理办法的事物所制定的作业处理规定。业务规范所规定的对象均具有可能重复性特点，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。业务规范大大有技术技术背景，经经验为基础，是根据和提高了的工作程序和处理办法，如服务规范、业务规程等  

5、 个人行为规范：在企业当中规范个人行为如行为品德规范、劳动纪律等。是企业组织中层次最低，约束范围最宽，但是最具基础性的制度规范，制定人力资源管理制度的6项基本要求：1、从实际出发。根据本企业业务特点，技术类型，管理协调的需要，充分反映企业组织活动中的规律性；体现企业特点，保证制度规范具有可行性、实用性。2、根据需要制定；3、建立在法律和社会道德规范基础上；4、系统和配套；要形成一个完善、封闭的系统。5、合情合理；充分发扬自我约束，激励机制的作用，避免过分使用强制手段6、先进性。 

十二、如何拟订人力资源规划： 

1、确定题目和方向；2收集材料（以往的报告、领导的讲话、公司战略和目标、各部门的规划、必要的调查；有关政策法规、地域经济、宏观经济）；4、确定主要目标、规划原则；5起草；6、征求意见；7、修改、报批。人力资源规划的构成：1引子、第一段：关键性目的和依据；2目的和意义；3制定原则；4现状分析；5存在的问题；6总体目标；7主要工作措施适用范围；8、工种进程、负责部门；9相关工作；10费用预算；11评估；12格式 

十三、制度化管理的6个特征： 

1在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并把这些权力和责任作为规范而制度化； 

2、各机构层次不同职位权力大小确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥或等级系统以制度形式巩固下来； 

3以文字形式规定职位特性以及该职位对人的应有素质、能力等的要求，根据通过正式考试或训练而获得技术资格来挑选组织中所有的成员；