2015年11月二级企业人力资源管理师真题
单选
59.语言表达能力属于( )绩效考评指标[1分]
A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型
参考答案：B
解析：品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系，品质特征型的考评指标主要有性格特征、兴趣爱好、举止（含仪表、风度和气质等）、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力（含速记、书法 等）、组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能（含工作经验、业务水平）、应变能力（含应答速度、反应灵敏度和灵活性等）、进取精神（含事业进取心、责任感、成就感、使命感、竞争意识等）、人际关系（如合作精神、协作交往等）、思想政策水平（思想境界、价值观、人生观、世界观等）等。
60.（ ）的目的,是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法[1分]
A.关键事件法
B.要素图示法
C.个案研究法
D.头脑风暴法
参考答案：D
解析：头脑风暴法是由亚历克·奥斯本提出的，这种方法的目的是寻求新的和异想天开地解决自己所面临难题的途径与方法。
61.( )是在效考评标准量表中测量水平最高的.[1分]
A.比率量表
B.等距量表
C.等级量表
D.名称量表
参考答案：A
解析：从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分成以下四类 (1)名称量表；(2)等级量表；(3)等距理表；(4)比率量表。其中，比率量表是在绩效考评标准量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。
62.在确定了工作产出,得到绩效考评指标之后,应采用( )提取关键绩效指标[1分]
A.平衡计分卡
B.目标管理法
C.SMART法
D.关键事件法
参考答案：C
解析：在确定了团队或个体的工作产出，并从中汇总整理出各种相关的绩效考评指标之后，应当运用SMART方法提取关键绩效考评指标。
63.决定绩效监控有效性的关键点不包括( )[1分]
A.管理者绩效辅导的水平
B.管理者领导风格的选择
C.绩效考评信息的有效性
D.绩效考评标准的有效性
参考答案：D
解析：绩效监控的有效性主要取决于以下三个关键点：(1)管理者领导风格的选择和绩效辅导水平；(2)管理者与下属之间绩效沟通的有效性；(3)绩效考评信息的有效性。
64.( )属于行为导向型主观考评方法[1分]
A.关键事件法
B.行为定位法
C.结构式叙述法
D.强迫选择法
参考答案：C
解析：行为导向型的主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法。A、B、D三项属于行为导向型的客观考评方法。
65.( )是克服绩效考评宽厚,苛严和居中趋势误差的最佳方法[1分]
A.简单排列法
B.强迫分布法
C.成绩记录法
D.成对比较法
参考答案：B
解析：克服分布误差的最佳方法是“强迫分布法”，即将全体员工从优到劣依次排列，然后按各分数段的理论次数分布分别给予相应的评分。分布误差即为宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向（亦称居中趋势）。
66.为提高绩效管理质量和水平,应在绩效管理方式方法上,提高考评者的( )[1分]
A.精确度
B.过程关注度
C.认同度
D.认知理解度
参考答案：D
解析：为了提高绩效管理的质量和水平，应当重视绩救考评过程中各个环节的管理。如在思想理论上，提高考评者与被考评者的认同度；在绩效管理方式方法上，提高考评者的认知理解度；在绩效考评的评定要素指标和标准上，提高其精确度；在绩效考评的全过程中，提高企业全员对事前、事中和事后的关注度，绩效管理一定会达到预定的目标，取得令人满意的成果。
67.360度考评的实施程序包括:①实施360度考评;②效果评价;③反馈面谈;④评价项目设计;⑤培训考评者.正确的排序是( )[1分]
A.⑤④①③②
B.⑤④①②③
C.④⑤③②①
D.④⑤①③②
参考答案：D
解析：360度考评的实施程序为：(1)考评项目设计；(2)培训考评者；(3)实施360度考评；(4)反馈面谈；(5)效果评价。
多选
108.按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，可分为（）[1分]
A.生产岗位
B.服务岗位
C.技术岗位
D.科研岗位
E.管理岗位
参考答案：ABCE
解析：按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，企业的岗位可划分为生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类。
109.绩效考评指标标准的评分方法主要有（）[1分]
A.分数法
B.函数法
C.自然数法
D.常数法
E.直接数法
参考答案：BCD
解析：对考评指标、考评标准的计分，可采用自然数法和系数法。自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数，也可以是每个等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以采用非百分制。系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。
110.关键绩效指标可分为（）[1分]
A.数量指标
B.质量指标
C.成本指标
D.时限指标
E.收益指标
参考答案：ABCD
解析：一般来说，关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四类。
111.结果导向型的绩效考评方法包括（）[1分]
A.短文法
B.目标管理法
C.劳动定额法
D.直接指标法
E.关键事件法
参考答案：ABCD
解析：结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。E项关键事件法属于行为导向型的客观考评方法。
112.纠正晕轮误差的方法有（）[1分]
A.建立精确的考评标准体系
B.建立畅通的沟通机制
C.对考评者进行适当的培训
D.选择适合的考评指标
E.建立严谨的工作记录制度
参考答案：ACE
解析：纠正晕轮误差的方法有：(1)建立严谨的工作记录制度；(2)评价标准要制定得详细、具体、明确；(3)对考评者进行适当培训，端正考评者的认识，提高考评的技巧技术水平，或者将评价结果与实际绩效的误差大小作为对考评者评价的重要内容。
113.基于信息化绩效考评系统，一般有（）构成[1分]
A.绩效考评后台系统
B.绩效考评实施系统
C.绩效结果分析系统
D.绩效数据处理系统
E.绩效结果储存系统
参考答案：ABC
解析： 一般而言，基于信息化绩效考评系统往
往由以下三个部分构成：(1)绩效考评后台系统；(2)绩效考评实施系统；(3)绩效结果分析系统。
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